Khóa luận tốt nghiệp Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại khách sạn Lạc Long – Hải Phòng

Nội dung của khóa luận trình bày tổng quan về kinh doanh khách sạn và quản trị nhân lực bộ phận lễ tân trong khách sạn; phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại khách sạn Lạc Long – Hải Phòng; đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại khách sạn Lạc Long – Hải Phòng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại khách sạn Lạc Long – Hải Phòng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Sinh viên : Chu Thúy Quỳnh Giảng viên hướng dẫn: ThS. Đào Thị Thanh Mai HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG -----------------------------------TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LẠC LONG – HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Sinh viên : Chu Thúy Quỳnh Giảng viên hướng dẫn: ThS Đào Thị Thanh Mai HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆPSinh viên: Chu Thúy Quỳnh Mã SV: 1612405004Lớp : DL 2001Ngành: Quản trị dịch vu du lịch và lữ hànhTên đề tài: Tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại khách sạnLạc Long – Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Tổng quan về kinh doanh khách sạn và quản trị nhân lực bộ phận lễ tân trong khách sạn. - Tìm hiểu thực trạng công tác quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại khách sạn Lạc Long – Hải Phòng. - Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại khách sạn Lạc Long – Hải Phòng. - Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại khách sạn Lạc Long – Hải Phòng.2. Các tài liệu, số liệu cần thiết - Các bài viết, bài nghiên cứu về hoạt động quản trị nhân lực bộ phận lễ tân trong khách sạn. - Các số liệu, tài liệu về hoạt động quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại khách sạn Lạc Long – Hải Phòng. - Các trang wed liên quan đến khách sạn Lạc Long – Hải Phòng.3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp Khách sạn Lạc Long – Hải Phòng. Địa chỉ: Số 83 Bạch Đằng, Hồng Bàng, Hạ Lý, Hải Phòng. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆPHọ và tên : Đào Thị Thanh MaiHọc hàm, học vị:Thạc sĩCơ quan công tác: Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải PhòngNội dung hướng dẫn:Tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tạikhách sạn Lạc Long – Hải Phòng.Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 30 tháng 03 năm 2020Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 30 tháng 06 năm 2020 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Chu Thúy Quỳnh ThS Đào Thị Thanh Mai Hải Phòng, ngày 01 tháng 07 năm 2020 HIỆU TRƯỞNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆPHọ và tên giảng viên: ThS. Đào Thị Thanh MaiĐơn vị công tác: Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải PhòngHọ và tên sinh viên: Chu Thúy QuỳnhChuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hànhĐề tài tốt nghiệp: Tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại khách sạn Lạc Long – Hải Phòng.1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp  Thực hiện nghiêm túc các yêu cầu để phục vụ nội dung nghiên cứu.  Có ý thức kỷ luật tốt, chăm chỉ, chịu khó học hỏi.  Hoàn thành đề tài đúng thời hạn.2. Đánh giá chất lượng của khóa luận- Về lý luận, tác giả đã nêu khái quát, phân tích và đưa ra các cơ sở lý luận kinh doanh khách sạn và quản trị nhân lực bộ phận lễ tân trong khách sạn.- Về thực tiễn, tác giảphân tích, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại khách sạn Lạc Long – Hải Phòng.- Đề tài đáp ứng yêu cầu đề ra về lý luận và thực tiễn, đạt chất lượng tốt của khóa luận tốt nghiệp đại học ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành.3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệpĐược bảo vệ Không được bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày 30tháng 06 năm 2020 Giảng viên hướng dẫn ThS. Đào Thị Thanh Mai MỤC LỤCMỞ ĐẦU .............................................................................................................. 3CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊNHÂN LỰC BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG ...