Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ Prudential tại thị trường thành phố Huế

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của khóa luận là xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHNT Prudential của NTD trên địa bàn thành phố Huế, từ đó đưa ra những đề xuất giúp công ty BH Prudential khai thác thị trường này hiệu quả hơn. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ Prudential tại thị trường thành phố HuếĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHcKinhtếHuế------------họKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐạiCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHMUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIALTrườngTẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾVÕ THỊ VĨNH HÀNGHuế, tháng 5 năm 20161ĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHinhtếHuế------------cKKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌChọCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHMUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIALngĐạiTẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾGiảng viên hướng dẫn:Tên: Võ Thị Vĩnh HàngThS. Lê Quang TrựcườSinh viên thực hiện:TrLớp: K46 MarketingNiên khóa: 2012 - 2016Huế, tháng 5 năm 20162LỜI CẢM ƠNuếĐể khóa luận này đạt kết quả tốt đẹp, trước hết tôi xin gởi tới các thầy côkhoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế lời cảm ơn sâutếHsắc. Với sự quan tâm dạy dỗ chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, sự giúp đỡnhiệt tình của các bạn, đến nay tôi đã có thể hoàn thành bài khóa luận, đề tài“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ Prudential tạihthị trường thành phố Huế”.inĐặc biệt hơn nữa, tôi xin gửi lời cám ơn chân thành nhất tới thầy giáo – ThS.Lê Quang Trực đã quan tâm giúp đỡ, tận tình chỉ bảo, hướng dẫn tôi hoàn thànhcKtốt khóa luận này trong thời gian qua.Đồng thời, không thể không nhắc tới sự giúp đỡ của Ban lãnh đạo công tyhọBảo hiểm nhân thọ Prudential chi nhánh Huế đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôiđược thực hiện đề tài của mình. Cho tôi gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến anh,Đạichị tại văn phòng Prudential chi nhánh Huế đã hỗ trợ tôi trong suốt thời gian thựctập.Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của mộtngsinh viên thực tập, khóa luận này không thể không tránh khỏi những thiếu sót, tôirất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô để tôi có điềuườkiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này.TrXin chân thành cám ơn!Huế, tháng 05 năm 2016Sinh viênVõ Thị Vĩnh Hàng3DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT: Bảo hiểm nhân thọ- BHXH: Bảo hiểm xã hội- BHYT: Bảo hiểm y tế- DN: Doanh nghiệp- HĐ: Hợp đồng- KH: Khách hàng- NTD: Người tiêu dùngtếH- BHNTuế: Bảo hiểmcKinh- BH- SPSS (Statistical Package for the Social Sciences)TrườngĐạihọ: Phần mềm phân tích thống kêTrang iDANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒSơ đồ 1.1: Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng ..................................................10Sơ đồ 1.2: Quá trình quyết định mua.............................................................................11uếSơ đồ 1.3: Những yếu tố kìm hãm quyết định mua.......................................................13tếHSơ đồ 1.4: Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng ..................14Sơ đồ 1.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất ........................................................................25Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH BHNT Prudential - Chiinhnhánh Huế......................................................................................................................33cKBiểu đồ 2.1: Nguồn thông tin biết đến bảo hiểm nhân thọ............................................36TrườngĐạihọBiểu đồ 2.2: Lý do khách hàng chưa tham gia bảo hiểm nhân thọ ...............................39Trang ii