Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Cảm nhận của khách hàng về năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PJICO Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở lý luận, tìm hiểu và phân tích cảm nhận của khách hàng về thực trạng cảm nhận của khách hàng về năng lực cạnh tranh của công ty để đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao cảm nhận của khách hàng về năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PJICO Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Cảm nhận của khách hàng về năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PJICO Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  uê ́ ́H tê hKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC in ̣c K CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ ho NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HUẾ ại Đ ̀ngươTr LÊ THỊ MAI KHÓA HỌC: 2014 - 2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  uê ́ ́H tê hKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC in ̣c K CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ ho NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG ại TY BẢO HIỂM PJICO HUẾ Đ ̀n gươSinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn:Lê Thị Mai ThS. Lê Văn PhúcTrLớp K48C-KDTMMã SV: 14K4041074 Huế, 4/ 2018 2 Lời Cảm Ơn Trong suốt quá trình tìm hiểu và nghiên cứu đề tài “Cảm nhận của kháchhàng về năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PJICO Huế” bên cạnh sự nổlực của bản thân, tôi đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình của nhiều đơn vị và cánhân khác nhau. Trước tiên, tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trườngcùng toàn thể các quý thầy cô trường ĐH Kinh Tế Huế trong suốt thời gian qua đã uê ́chỉ bảo nhiệt tình, tạo điều kiện tốt nhất để tôi có thể học tập và rèn luyện. ́H Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy ThS. Lê Văn Phúc - người đã têtrực tiếp hướng dẫn, nhiệt tình giúp đỡ, chỉ dạy, nhắc nhở, sửa chữa, góp ý rất tậntình và đã theo sát tôi trong suốt quá trình hoàn thành khóa luận. h in Tôi xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo và toàn bộ nhân viên Công tyBảo hiểm PJICO Huế đã giúp đỡ, tạo cơ hội thực tập, điều tra và thu thập số liệu ̣c Kmột cách tốt nhất trong thời gian tôi thực tập tại đơn vị. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đã ủng hộ, giúp đỡ, hođộng viên tôi trong thời gian qua. ại Mặc dù tôi đã cố gắng nỗ lực hết mình để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đnày trong phạm vi và khả năng cho phép, nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏinhững thiếu sót. Kính mong nhận được sự thông cảm cũng như những lời góp ý từ ̀n gquý thầy cô để bài nghiên cứu được hoàn thiện hơn. ươ Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn tất cả !Tr Sinh viên thực hiện Lê Thị Mai DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BH Bảo hiểm BHDN Doanh nghiệp bảo hiểm PJICO Huế Công ty Bảo hiểm PJICO Huế BSH Công ty Bảo hiểm BSH Thái Nguyên CP Cổ phần uê ́ CP Chi phí ́H DT Doanh thu tê DN Doanh nghiệp DNVVN Doanh nghiệp vừa và nhỏ KHCN h Khoa học công nghệ in KH Khách hàng ̣c K LN Lợi nhuận NHTM Ngân hàng thương mại ho NLCT Năng lực cạnh tranh ại NSLĐ Năng xuất lao động Đ TNDS Trách nhiệm dân sự SXKD Sản xuất kinh doanh ̀ngươTr ii MỤC LỤCPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................11. Lý do chọn đề tài .................... ...