Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Công viên Suối Khoáng Nóng Núi Thần Tài - Thành phố Đà Nẵng

Mục tiêu tổng quát của đề tài là trên cơ sở đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại CVSKN Núi Thần Tài - Thành phố Đà Nẵng, đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ giúp nâng cao cảm nhận của khách hàng đối với các dịch vụ tại CVSKN Núi Thần Tài.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Công viên Suối Khoáng Nóng Núi Thần Tài - Thành phố Đà Nẵng ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---  --- uê ́ ́H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP tê h in ĐÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ ̣c K CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG VIÊN SUỐI KHOÁNG NÓNG NÚI THẦN TÀI – ho THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ại Đ ̀ngươTr NGUYỄN THỊ THÚY TRINH Niên khóa: 2015 – 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---  --- uê ́ ́H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP tê h in ĐÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ ̣c K CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG VIÊN SUỐI KHOÁNG NÓNG NÚI THẦN TÀI ho THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ại Đ ̀ngươTr Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thúy Trinh ThS. Tống Viết Bảo Hoàng Lớp: K49A-Marketing Niên khóa: 2015 – 2019 Huế, tháng 01 năm 2019Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Tống Viết Bảo Hoàng Lời Cảm Ơn Để có thể hoàn thành bài luận văn này một cách hoàn chỉnh, ngoài sự cố gắngcủa bản thân, tôi còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy cô, bạn bè, anh chịnhân viên trong công ty cũng như sự động viên ủng hộ của gia đình trong suốt quátrình nghiên cứu thực hiện đề tài. Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn khoa quản trị kinh doanh, Trường ĐạiHọc Kinh Tế Huế đã tạo điều kiện cho tôi được tiến hành thực tập và hoàn thành uê ́nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp cuối khóa. Xin chân thành gửi lời cảm ơn đến giảng viên Thạc sĩ Tống Viết Bảo Hoàng đã ́Htận tình chỉ bảo, góp ý và định hướng thực hiện đề tài trong suốt quá trình tôi thựchiện nghiên cứu. tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Thầy cô Khoa Quản Trị Kinh têDoanh – Trường Đại Học Kinh Tế Huế đã truyền đạt những kiến thức quý báu cũng hnhư tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập nghiên cứu và cho inđến khi thực hiện đề tài luận văn tốt nghiệp. Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn các anh chị nhân viên, lãnh đạo Tổng Công Ty ̣c KCổ Phần Đầu Tư DHC nói chung và Công Ty Cổ Phần DHC Suối Đôi, Công Ty Cổ PhầnDHC Services nói riêng đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình thực tập và giành thời hogian giúp đỡ nhiệt tình để tôi có thể thực hiện được bài luận văn này. Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người thân những người ạikhông ngừng động viên, hỗ trợ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt thời Đgian học tập và thực hiện luận văn. Mặc dù đã có nhiều cố gắng để thực hiện đề tài song vẫn không tránh khỏi gnhững sai sót nhất định. mong nhận được ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô để ̀nđề tài được hoàn thiện hơn. ươ Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người đã giúp đỡ tôi trong quátrình hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.Tr Huế, tháng 12 năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Thúy TrinhSVTH: NGUYỄN THỊ THÚY TRINH iKhóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Tống Viết Bảo Hoàng MỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT...............................................................................................ivDANH MỤC BẢNG BIỂU ....................................................................................... ...