Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - chi nhánh Huế (Sacombank Huế)

Mục tiêu tổng quát của đề tài là trên những cơ sở phân tích và đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) của người dân thành phố Huế để tìm kiếm các giải pháp góp phần nâng cao chất lượng hình ảnh và thương hiệu trong lòng người dân.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - chi nhánh Huế (Sacombank Huế)ƯTRG̀NƠĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH----------̣I HAĐKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCỌCĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆUNGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒNTHƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HUẾ(SACOMBANK HUẾ)HINḰHTÊẾUSinh viên thực hiện:Lê Quỳnh MaiLớp K46A QTKD Tổng hợpNiên khóa: 2012-2016Giáo viên hướng dẫn:Th.S Lê Thị Ngọc AnhHuế, tháng 5 năm 2016TRKhóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Lê Thị Ngọc AnhỪNƠLời cảm ơnGTrên thực tế, không có sự thành công nào mà khôngĐgắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dụ̀I HAtrực tiếp hay gián tiếp của người khác. Trên thực tế trongsuốt quãng thời gian từ khi học tập trên giảng đường đạiOhọc đến nay, em đã nhân được rất nhiều sự quan tâṃCgiúp đỡ của quý Thầy Cô, gia đình và bạn bè.KVới lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi đến quý Thầy CôINở khoa Quản trị kinh doanh nói riêng và toàn thể quý ThầyHcô trường Kinh tế nói chung đã cùng với tri thức và tâmTÊhuyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu của mình chochúng em trong suốt thời gian học tại trường. Đặc biệt,́Hem xin chân thành gửi lời cảm ơn đến GVHD ThS. Lê ThịẾUNgọc Anh đã tận tâm chỉ bảo, góp ý hướng dẫn tận tìnhđể em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo khóa luận này.Ngoài ra, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đếnNgân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Huế,Cảm ơn chị Trưởng phòng và các anh chị nhân viên trongphòng giao dịch Tây Lộc đã quan tâm, tạo điều kiện để emcó thể hoàn thành tốt khóa thực tập của mình. Từ mọingười em đã tiếp thu được nhiều kiến thức bổ ích, cóSVTH: Lê Quỳnh MaiiTRKhóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Lê Thị Ngọc AnhƯnhững trải nghiệm đáng nhớ, và có những người anh/chị,̀NƠngười bạn mới.GMặc dù đã rất cố gắng và nỗ lực, nhưng khó có thểtránh khỏi những thiếu sót về mặt nội dung lẫn hình thức.ĐARất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của giáo viêṇI Hhướng dẫn và quý ngân hàng để bài khóa luận này đượchoàn thiện hơn.ỌCTP.Huế, ngày 18 tháng 05 nămINK2016Sinh viên thực hiệnHLê Quỳnh MaíHTÊẾUMỤC LỤCLỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. iMỤC LỤC................................................................................................................. iiDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................... ivDANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU ................................................................................ viDANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ ...................................................................... viiPHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................. 11 Lý do chọn đề tài .....................................................................................................12. Mục tiêu nghiên cứu ...............................................................................................33. Đối tượng nghiên cứu .............................................................................................3SVTH: Lê Quỳnh MaiiiTRKhóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Lê Thị Ngọc AnhƯ4. Quy trình và phương pháp nghiên cứu ...................................................................4Ơ4.1 Quy trình nghiên cứu ........................................................................................... 4̀N4.2 Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................45. Kết cấu đề tài ..........................................................................................................6GPHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...................................... 7ĐChương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu .............................................................7A1.1. Tổng quan về thương hiệu ...................................................................................7̣I H1.1.1. Lịch sử ra đời thương hiệu ...............................................................................71.1.2 Một vài định nghĩa về thương hiệu ...................................................................8O1.1.3. Thương hiệu được hình thành như thế nào? ....................................................91.1.4. Thành phần của thương hiệu ..........................................................................10̣C1.1.5 Vai trò, chức năng của thương hiệu .................................................................11K1.1.6 Cấu thành thương hiệu ....................................................................................12IN1.1.7 Đặc điểm của thương hiệu .............................................................................121.2 Thương hiệu ngân hàng ......................................................................................12H1.2.1 Khái niệm thương hiệu ngân hàng ..................................................................13TÊ1.2.2 Lợi ích của thương hiệu đối với ngân hàng ....................................................131.2.3 Nhận biết thương hiệu .....................................................................................15́H1.2.4. Mô hình nghiên cứu .......................................................................................211.2.5 Cơ sở thực tiễn ................................................................................................22ẾU1.2.6 Thực trạng ngành ngân hàng trên thành phố Huế ...........................................221.2.7 Các chính sách phát triển ngân hàng của nhà nước và chính quyền địaphương ................................................................................. ...