Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo Digital Marketing tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi

Mục tiêu tổng quát của đề tài là đánh giá đúng thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo Digital Marketing tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo Digital Marketing tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- uê ́ ́H tê h in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ̣c K ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI hoCHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO DIGITAL MARKETING ại TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO OABI Đ ̀ng ươTr NGUYỄN THỊ THƠM Khóa học: 2015 – 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- uê ́ ́H tê h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC in ̣c K ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI hoCHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO DIGITAL MARKETING ại TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO OABI Đ ̀n gươ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn:Tr Nguyễn Thị Thơm PGS.TS. Nguyễn Văn Phát Lớp: K49B – KDTM Niên khóa: 2015 - 2019 Huế, 01/2019 LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập tại nhà trường, để vận dụng những kiến thức đã họcvào thực tiễn và được sự nhất trí của Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại họcKinh tế Huế, tôi đã tiến hành nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp này. Để hoànthành đề tài nghiên cứu, ngoài sự cố gắng nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận đượcrất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của nhiều đơn vị cá nhân khác. Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy giáo, cô giáo đang côngtác tại trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, những người đã luôn hướng dẫn tận uê ́tình, hỗ trợ và truyền đạt kiến thức cho tôi trên hành trình trang bị kiến thức vàođời. Để hoàn thành khóa luận này, ngoài sự cố gắng của bản thân còn là sự hướng ́Hdẫn, chỉ bảo tận tình của PGS.TS. Nguyễn Văn Phát, xin gửi lời cảm ơn chân thành têđến thầy, cảm ơn thầy đã luôn là người hướng dẫn tận tình trong suốt thời gian hqua. in Tôi xin chân thành cảm ơn anh Nguyễn Cửu Bình – Giám đốc điều hành công ̣c Kty TNHH Tư vấn đào tạo Oabi và toàn thể các anh chị trong công ty đã luôn tạođiều kiện cho tôi trong việc thu thập tư liệu, nghiên cứu và thực hiện đề tài. ho Cuối cùng, tôi xin kính chúc quý Thầy Cô lời chúc sức khỏe và thành côngtrong sự nghiệp cao quý của mình. Đồng kính chúc tập thể công ty TNHH Tư Vấn ạivà Đào Tạo Oabi luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công trong công Đviệc. gXin chân thành cảm ơn! ̀n Thừa Thiên Huế, tháng 01 năm 2019 ươ Sinh viên thực hiệnTr Nguyễn Thị Thơm MỤC LỤCPHẦN I – MỞ ĐẦU.......................................................................................................11. Tính cấp thiết của đề tài...............................................................................................12. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................22.1. Mục tiêu chung .........................................................................................................22.2. Mục tiêu cụ thể .........................................................................................................23. Câu hỏi nghiên cứu......................................................................................................2 uê ...