Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đo lường sự ảnh hưởng của các yếu tố trong chính sách đãi ngộ tới lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế

Đề tài hệ thống hóa những lí luận chung về lòng trung thành, đãi ngộ nhân sự và công tác đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp; đo lường mức độ ảnh hưởng của yếu tố đãi ngộ tới lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế; phân tích thực trạng và đánh giá hiệu quả áp dụng chính sách đãi ngộ nhân sự của công ty cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế;... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đo lường sự ảnh hưởng của các yếu tố trong chính sách đãi ngộ tới lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần An Phú Thừa Thiên HuếĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾuếKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHtếH----KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPinhĐề tài:cKĐO LƯỜNG SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐTRONG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TỚI LÒNG TRUNG THÀNHCỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AN PHÚTrườngĐạihọTHỪA THIÊN HUẾSinh viên thực hiện:Hồ Thị NyLớp: K43 QTKD Tổng HợpNiên khóa: 2009 - 2013Giảng viên hướng dẫn:Th.s Lê Quang TrựcHuế, tháng 5 năm 2013uếtếHTrong quá trình thực tập và hoàn thành bản khóa luận tốt nghiệp Đại họcchuyên nghành QTKD Tổng hợp, tôi xin gửi lời cảm ơn đến:Các thầy, cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Huế đã tậnhtình giảng dạy, truyền thụ cho tôi những kiến thức bổ ích. Kiến thức mà tôi học đượcinkhông chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quýcKbáu trong quá trình công tác.Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Th.S Lê Quang Trực, người đã tận tìnhhướng dẫn, trực tiếp dẫn dắt tôi trong suốt thời gian thực tập và hoàn chỉnh khóahọluận này.Tôi xin chân thành cảm ơn đến:ĐạiĐội ngũ cán bộ nhân viên công ty cổ phần An Phú Thừa Thiên Huế đã giúp đỡ tậntình và tạo điều kiện cho tôi tiến hành điều tra và thu thập số liệu.Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên trong quá trình hoàn thành khóa luậnngkhông thể tránh khỏi những sai sót, kính mong sự góp ý xây dựng của quý thầy, côườgiáo và các bạn sinh viên để khóa luận của tôi được hoàn thiện hơn.TrXin chân thành cảm ơn!Huế, ngày 03 tháng 05 năm 2013Sinh viên thực hiệnHồ Thị NyKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Th.S Lê Quang TrựcMỤC LỤCPHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ.................................................................................................11. Tính cấp thiết của đề tài...........................................................................................12. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu...............................................................................2uế2.1. Mục tiêu nghiên cứu..........................................................................................22.2. Câu hỏi nghiên cứu ...........................................................................................2tếH3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................33.1. Đối tượng nghiên cứu .......................................................................................33.2. Phạm vi nghiên cứu...........................................................................................3h4. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................3in4.1. Nghiên cứu định tính.........................................................................................34.2. Nghiên cứu định lượng......................................................................................4cK4.3. Phương pháp thu thập dữ liệu ...........................................................................44.4. Phương pháp điều tra ........................................................................................45. Quy trình nghiên cứu ...............................................................................................5họ6. Bố cục đề tài ............................................................................................................6PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..............................................8ĐạiCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU ......................................................................81. CƠ SỞ LÍ THUYẾT ..............................................................................................81.1. Khái niệm về lòng trung thành..........................................................................81.2. Vai trò của công tác động viên kích thích trong việc tạo sự trung thành củangnhân viên ..................................................................................................................91.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow ..........................................................9ườ1.2.2. Thuyết hai nhân tố của F. Herzberg ..........................................................11Tr1.2.3. Thuyết mong đợi của Victor H. Vroom ....................................................121.2.4. Thuyết về sự công bằng.............................................................................131.3. Lý luận chung về đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp ..................................141.3.1. Tầm quan trọng của đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp ........................141.3.2. Khái niệm đãi ngộ nhân sự........................................................................141.3.3. Vai trò của đãi ngộ nhân sự.................. ...