Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đo lường sức khỏe thương hiệu của siêu thị Co.opmart tại Huế

Mục tiêu chung của đề tài là tìm hiểu về thương hiệu doanh nghiệp và các nhân tố tạo nên một thương hiệu doanh nghiệp, cụ thể là siêu thịCo.opmart Huế; đo lường sức khỏe đối với thương hiệu đó; từ đó, đánh giá đưa ra những giải pháp, kiến nghị nâng cao giá trị thương hiệu của siêu thị Co.opmart Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đo lường sức khỏe thương hiệu của siêu thị Co.opmart tại HuếGVHD: Th.s Nguyễn Như Phương AnhKhóa luận tốt nghiệpMỤC LỤCDANH SÁCH CÁC BẢNG ............................................................................................4DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ ...........................................................................................5uếDANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ.......................................................................................6PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................................7tếH1.Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu...................................................................72.Mục tiêu nghiên cứu...........................................................................................93. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:....................................................................9h4. Quy trình và phương pháp nghiên cứu:...........................................................10in5. Kết cấu của đề tài ............................................................................................12cKPHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................13Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu ........................................13họ1.1. Cơ sở lí luận....................................................................................................131.1.1. Khái niệm thương hiệu ..............................................................................13Đại1.1.2. Phân loại thương hiệu: ............................................................................141.1.3. Thành phần của thương hiệu...................................................................171.1.4. Phân biệt nhãn hiệu (Trademark) và thương hiệu (Brand).....................18ng1.1.5. Đặc điểm của thương hiệu ......................................................................191.1.6. Chức năng của thương hiệu ....................................................................20ườ1.1.7. Vai trò của thương hiệu ..........................................................................20Tr1.1.8. Thương hiệu mạnh và xây dựng một thương hiệu mạnh........................211.1.9. Giá trị thương hiệu (Brand Value)..........................................................221.1.10. Tài sản thương hiệu (Brand Equity) ........................................................231.1.11.Khái niệm sức khỏe thương hiệu.........................................................231.1.12.Mục đích và ý nghĩa của việc đo lường sức khỏe thương hiệu...........24SVTH: Văn Thị Hạnh – K46A QTKD Tổng Hợp1GVHD: Th.s Nguyễn Như Phương AnhKhóa luận tốt nghiệp1.1.13.Chỉ số sức khỏe thương hiệu ABS ....................................................251.1.14.Các mô hình đo lường sức khỏe thương hiệu .....................................271.1.15.Các nghiên cứu có liên quan ...............................................................37Chương 2: Sức khỏe Thương hiệu Co.opmart Huế .......................................422.2.tếHuế2.1.Tổng quan về liên hiệp hợp tác xã thương mại thành phố Hồ Chí Minh- Sài Gòn Co.opmart .....................................................................................................42Giới thiệu về công ty TNHH 1 thành viên Co.opmart Huế.....................452.2.1. Quá trình hình thành và phát triển ..........................................................45h2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ ..........................................................................472.3.in2.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh của công ty.....................................48Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Co.opmart Huế ...51cK2.3.1. Khách hàng .............................................................................................522.3.2. Đối thủ cạnh tranh...................................................................................52họ2.3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2013 đến 2015..............................532.3.4. Tình hình sử dụng tài sản và nguồn vốn qua 3 năm 2013-2015.............57Thông tin mẫu nghiên cứu .......................................................................592.5.Đo lường mức độ nhận biết ......................................................................662.6.Đo lường mức độ dùng thử, dùng chính .................................................672.7.Đo lường về mức độ liên tưởng thương hiệu...........................................682.8.Đo lường cảm nhận chất lượng dịch vụ ..................................................69ườngĐại2.4.Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng tại các siêu thị ...................722.10.Tr2.9.Đo lường lòng trung thành của khách hàng ........................................... ...