Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao thị phần dịch vụ internet cáp quang của công ty cổ phần viễn thông FPT tại thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở phân tích đánh giá về tình hình cung cấp dịch vụ internet cáp quang của FPT Huế để từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể giúp nâng cao thị phần dịch vụ internet cáp quang của FPT tại thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao thị phần dịch vụ internet cáp quang của công ty cổ phần viễn thông FPT tại thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---o0o--- uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h in ̣c K GIẢI PHÁP NÂNG CAO THỊ PHẦN DỊCH VỤINTERNET CÁP QUANG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN hoTHÔNG FPT TẠI THỊ TRƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ ại Đ ̀ng ươTr BÙI THỊ QUÝ Niên khóa: 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---o0o--- uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h in ̣c K GIẢI PHÁP NÂNG CAO THỊ PHẦN DỊCH VỤINTERNET CÁP QUANG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN hoTHÔNG FPT TẠI THỊ TRƯỜNG TỈNH THỪA THIÊN HUẾ ại Đ g Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: ̀nươ Bùi Thị Quý ThS. Lê Quang Trực Lớp: K49A – MarketingTr Niên Khóa: 2015-2019 Huế, tháng 01 năm 2019Khóa luận tốt nghiệp Lời Cảm Ơn Lời đầu tiên trong bài khóa luận, tôi xin chân thành cảm ơn Thạcsĩ Lê Quang Trực đã theo sát hướng đẫn tận tình trong quá trìnhnghiên cứu để hoàn thành bài tốt nghiệp của mình. Xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường cùng quý thầycô trong khoa quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh Tế - Đại họcHuế đã tận tình chỉ dậy trong suốt 4 năm qua. Kiến thức được thu uê ́nhận trên giảng đường không chỉ là nền tảng để hoàn thành bài nghiên ́Hcứu mà nó còn là hành trang cho con đường phía trước của tôi. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh Lê Thành têTrung_Trưởng phòng kinh doanh IBB1 cùng các anh chị nhân viên htrong công ty cổ phần viễn thông FPT Huế đã tạo điều kiện và nhiệt intình giúp đỡ tôi trong thời gian thực tập. ̣c K Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đã luônquan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện tốt nhất để tôi có thể hoàn thành tốt hobài nghiên cứu này. Tuy đã nỗ lực hết sức nhưng do sự hạn hẹp về thời gian và kinh ạinghiệm còn hạn chế nên trong bài nghiên cứu không tránh khỏi những Đthiếu sót. Kính mong quý thầy cô góp ý để bài nghiên cứu được hoàn gthiện hơn. ̀n Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn! ươ Huế, tháng 1 năm 2019Tr Sinh viên thực hiện Bùi Thị Quý iSVTH: Bùi Thị QuýKhóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VNPT : Vietnam Posts and Telecommunications Group - Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam Viettel : Công ty Viễn thông Viettel FPT : Công ty Cổ phần Viễn thông FPT ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line (đường thuê bao số không uê ́ đối xứng, kỹ thuật truyền được sử dụng trên đường dây từ Modem ́H của thuê bao tới Nhà cung cấp dịch vụ) tê FTTH: Fiber-To-The-Home (mạng viễn thông băng thông rộng bằng cáp quang được nối đến tận nhà để cung cấp các dịch vụ tốc độ cao h như điện thoại in ̣c K 4.0: Cách mạng Công nghiệp lần thứ Tư (Industrie 4.0) Mbps : Megabit per second IBB : Phòng kinh doanh ho QA : Bộ phận đảm bảo chất lượng ại QA : Bộ phận giám sát Đ CUS : Bộ phận chăm sóc khách hàng CL: Chất lượng đường truyền ̀n g Gia: Cảm nhận về giá ươ Tienloi: Sự tiện lợi trong giao dịch KM: Chính sách khuyến mãiTr CSKH: Chính sách chăm sóc khách hàng TC: Sự tin cậy IP : Giao thức IP (giao thức hướng dữ liệu được sử dụng bởi các máy chủ nguồn và đích để truyền dữ liệu trong một liên mạng chuyển mạch gói) iiSVTH: Bùi Thị ...