Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về CLDV, bảo hiểm phi nhân thọ. Đánh giá thực trạng CLDV bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến CLDV bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------------- uê ́ ́H tê h in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ̣c K NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM ho VẬT CHẤT XE Ô TÔ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HUẾ ại Đ ̀ngươTr NGUYỄN THỊ HIỀN KHÓA HỌC 2014 – 2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------------- uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC h in ̣c K NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE Ô TÔ TẠI CÔNG TY ho BẢO HIỂM PJICO HUẾ ại Đ ̀n gươ Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Hiền PGS.TS. Nguyễn Đăng HàoTr Lớp : K48C – KDTM Khóa học : 2014 – 2018 Huế, tháng 04 năm 2018Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Lời Cảm Ơn Để hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp này bên cạnh sự nỗ lựccủa bản thân tôi đã nhận được sự giúp đỡ từ nhiều phía. Với tìnhcảm chân thành và sâu sắc nhất, cho tôi xin được phép bày tỏ lòngbiết ơn đến tất cả các cá nhân và đơn vị đã tạo điều kiện giúp đỡtrong quá trình thực tập và nghiên cứu đề tài. uê ́ Lời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý thầy cô giáo ́HTrường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế, đặc biệt tôi xin chân thànhcảm ơn Thầy giáo PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào đã tận tình giúp đỡ têtôi trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành đề tài này. h Tôi cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, đặc biệt chị inTrần Thị Thủy trưởng phòng nghiệp vụ thị trường của công ty bảo ̣c Khiểm PJICO Huế cùng các anh chị là nhân viên đã tạo mọi điềukiện, nhiệt tình giúp đỡ cũng như cung cấp những tài liệu thực tế hovà thông tin cần thiết để tôi hoàn thành khóa luận này. ại Cuối cùng, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã Đhết lòng giúp đỡ, động viên tôi trong suốt quá trình thực hiệnKhóa luận tốt nghiệp. g Do còn hạn chế về thời gian, kiến thức cũng như kinh nghiệm ̀n ươnên khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mongnhận được những ý kiến đóng góp của thầy cô và các bạn để khóaTrluận được hoàn thành tốt hơn. Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người! Huế, tháng 04 năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị HiềnSVTH: Nguyễn Thị HiềnKhóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào MỤC LỤCPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................11. Tính cấp thiết của đề tài ..............................................................................................12. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................22.1 Mục tiêu chung .........................................................................................................22.2 Mục tiêu cụ thể..........................................................................................................23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................................................................3 uê ́3.1 Đối tượng nghiên cứu ...............................................................................................3 ́H3.2 Khách thể nghiên cứu ...............................................................................................33.3 Phạm vi nghiên cứu...................................................................................................3 tê4. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................3 h4.1 Thiết kế nghiên cứu...................................................................................................3 in4.1.1 Nghiên cứu định tính .................. ...