Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty TNHH TM Thảo Ái - Chi nhánh Huế

Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến hoạt động bán hàng tại công ty TNHH TM Thảo Ái - Chi nhánh Huế; đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động bán hàng thông qua kết quả kinh doanh của công ty TNHH TM Thảo Ái – Chi nhánh Huế; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty TNHH TM Thảo Ái – chi nhánh Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty TNHH TM Thảo Ái - Chi nhánh HuếKhóa luận tốt nghiệpLời Cảm ƠnUẾĐể hoàn thành khóa luận này, bên cạnh sự cố gắng của bản thân,tôi còn nhận được sự giúp đỡ của nhiều cá nhân và tổ chức. Với tình cảmchân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến:TẾHToàn thể Thầy Cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh TrườngĐại học Kinh Tế - Đại học Huế đã hướng dẫn, giảng dạy, cung cấpkiến thức và phương pháp trong 4 năm học qua.INHTôi xin trân trọng cảm ơn cô Th.s Trần Hà Uyên Thi, ngườiđã trực tiếp hướng dẫn, góp ý, giúp đỡ tôi về kiến thức và phương phápđể tôi hoàn thành được khóa luận tốt nghiệp này.ĐẠIHỌCKXin chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty TNHH TMThảo Ái - chi nhánh Huế đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi đểtôi có thể thực tập tại công ty. Tôi xin chân thành cảm ơn anh PhạmNgọc Thành đã tận tình giúp đỡ, chỉ dẫn tôi trong suốt thời gian thựctập. Tôi xin gởi lời cảm ơn đến các Anh Chị ở Bộ phận Bán hàng,Bộ phận Dịch vụ và phòng Kế toán của công ty đã nhiệt tình giúp đỡtôi trong quá trình thu thập số liệu.ỜNGTôi cũng xin gởi lời cảm ơn tới Thư viện Trường Đại học KinhTế Huế đã giúp đỡ tôi trong quá trình tìm kiếm và mượn tư liệu đểphục vụ cho việc nghiên cứu và hoàn thành khóa luận này.TRƯTôi cũng không quên gởi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạnbè đã động viên, đóng góp ý kiến và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập,nghiên cứu và hoàn thành khóa luận.Tôi xin chân thành cảm ơn!Huế, tháng 5 năm 2015Sinh viên thực hiệnNguyễn Thị Tùy NhiSVTH: Nguyễn Thị Tùy Nhi – K45 QTKDTHKhóa luận tốt nghiệpMỤC LỤCLời cảm ơnMục lụcẾDanh mục chữ viết tắtUDanh mục sơ đồ, biểu đồHDanh mục bảngTẾPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ........................................................................................... 11. Lí do chọn đề tài ...................................................................................................... 1H2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................ 2IN3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 23.1. Đối tượng nghiên cứu.......................................................................................... 2K3.2. Phạm vi nghiên cứu .............................................................................................. 2C4. Phương pháp nghiên cứu......................................................................................... 3Ọ4.1. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp ............................................. 3IH4.2. Phương pháp thu thập và phân tích các dự liệu sơ cấp ........................................ 34.2.1. Nghiên cứu định tính ......................................................................................... 3Ạ4.2.2. Nghiên cứu định lượng ..................................................................................... 4ĐPHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ......................................... 6GCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .................................. 61.1. Cơ sở lí luận ......................................................................................................... 6N1.1.1.Hoạt động bán hàng ........................................................................................... 6Ờ1.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng ............................................ 17TRƯ1.1.3. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động bán hàng ...................................................... 201.1.4. Chính sách bán hàng của doanh nghiệp .......................................................... 221.2. Cơ cở thực tiễn ................................................................................................... 311.2.1. Tổng quan thị trường xe máy ở Việt Nam ...................................................... 311.2.2. Tổng quan thị trường xe máy ở Tỉnh Thừa Thiên Huế ................................... 32CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦACÔNG TY TNHH TM THẢO ÁI - CHI NHÁNH HUẾ ..................................... 34SVTH: Nguyễn Thị Tùy Nhi – K45 QTKDTHKhóa luận tốt nghiệp2.1. Tổng quan về Công ty TNHH TM Thảo Ái - Chi nhánh Huế ........................... 342.1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp .................................................................. 342.1.2. Chức năng nhiệm vụ ....................................................................................... 352.1.3. Nguồn lực cơ bản ............................................................................................ 37Ế2.2. Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty TNHH TM Thảo Ái – chiUnhánh Huế ............................................................................... ...