Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ Internet trực tiếp cho khách hàng doanh nghiệp tại VNPT Đà Nẵng

Mục tiêu chung của đề tài là đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ Internet trực tiếp cho khách hàng doanh nghiệp tại VNPT Đà Nẵng. Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm giúp VNPT phát triển điểm mạnh và khắc phục điểm yếu trong việc nâng cao NLCT dịch vụ Internet trực tiếp trong tương lai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ Internet trực tiếp cho khách hàng doanh nghiệp tại VNPT Đà Nẵng ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------------------ uê ́ ́H tê h in ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC hoNÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ ại INTERNET TRỰC TIẾP CHO KHÁCH HÀNG Đ DOANH NGHIỆP TẠI VNPT ĐÀ NẴNG ̀ngươTr TRƯƠNG THỊ HỒNG HẠNH Niên khóa: 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------------------ uê ́ ́H tê h in ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCNÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ ho INTERNET TRỰC TIẾP CHO KHÁCH HÀNG ại DOANH NGHIỆP TẠI VNPT ĐÀ NẴNG Đ ̀n gươTr Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.s Võ Phan Nhật Phương Trương Thị Hồng Hạnh Lớp: K49B-QTKD MSV: 15K4021042 Niên khóa: 2015-2019 Huế, tháng 01 năm 2019Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Võ Phan Nhật Phương LỜI CẢM ƠN Để có được bài báo cáo thực tập này, trước hết tôi xin chân thành cảm ơn các thầy,cô giáo đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn và giảng dạy tôi trong suốt quá trình học tập,nghiên cứu, rèn luyện ở trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới ThS. Võ Phan Nhật Phương -Người trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực tập, người đã không ngần ngại uê ́chỉ dẫn tôi, định hướng đi cho tôi, để tôi có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ và bài khóa ́Hluận thực tập này. tê Đồng thời, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, khoa Quản trị kinhdoanh của trường Đại học Kinh tế Huế đã tạo mọi điều kiện tốt nhất trong quá trình hhọc tập và thực hiện luận văn tại trường. in Bên cạnh đó, tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ nhân ̣c Kviên của Công ty dịch vụ viễn thông VNPT - Vinaphone Đà Nẵng, đặc biệt là Trungtâm Hỗ trợ bán hàng miền Trung đã giúp đỡ tôi nhiệt tình trong quá trình thực tập và holàm việc tại đây. Cũng như sự động viên, khích lệ từ phía gia đình, bạn bè đã giúp tôi ạihoàn thành tốt khóa luận này. Đ Tuy nhiên, do kinh nghiệm thực tiễn còn non yếu, kiến thức chuyên môn còn hạnchế nên nội dung bài báo cáo chắc chắn còn nhiều thiếu sót nên rất mong các thầy cô ̀n ggóp ý, chỉ bảo để báo cáo này được hoàn thiện hơn. ươ Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn!Tr Huế, ngày 02 tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực hiện Trương Thị Hồng HạnhSVTH: Trương Thị Hồng Hạnh iKhóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Võ Phan Nhật Phương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụInternet trực tiếp cho khách hàng doanh nghiệp tại VNPT Đà Nẵng” này là tự bản thântôi thực hiện. Bên cạnh đó, có sự hỗ trợ giúp đỡ từ giáo viên hướng dẫn và các anh chịtrong Công ty dịch vụ viễn thông VNPT –Vinaphone Đà Nẵng. Tôi cũng xin cam đoan, khóa luận này không sao chép từ các bài báo cáo khác. Cácdữ liệu thông tin sử dụng trong khóa luận có nguồn gốc và được trích dẫn cụ thể, rõ uê ́ràng, chính xác. ́H Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này! tê h in ̣c K Huế, ngày 02 tháng 01 năm 2019 ho Sinh viên thực hiện ại Trương Thị Hồng Hạnh Đ ̀n g ươTrSVTH: Trương Thị Hồng Hạnh iiKhóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Võ Phan Nhật Phương MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN............................................................. ...