Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định mua xe máy tại Công ty TNHH Thương mại Quốc Hùng

Đề tài nhằm tìm hiểu xem mức độ tác động của giá cả, chất lượng dịch vụ, các yếu tố văn hóa và nhận thức, hình ảnh thương hiệu, thu nhập… ảnh hưởng đến hành vi mua hàng như thế nào; Tìm hiểu thái độ và ý định mua hàng của người tiêu dùng đối với các thương hiệu xe khác nhau;... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định mua xe máy tại Công ty TNHH Thương mại Quốc HùngĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHTẾHUẾ-----  -----HKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCINĐề tài:TRƯỜNGĐẠIHỌCKNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆCRA QUYẾT ĐỊNH MUA XE MÁY TẠI CÔNG TY TNHHTHƯƠNG MẠI QUỐC HÙNGSinh viên thực hiện:GVHD : TS.Trần Thị MaiĐào Hữu HuyLớp: K45B QTKDTHHuế. Tháng 5 năm 2015Khóa luận tốt nghiệpGVHD: TS. Trần Thị MaiLỜI CÁM ƠNTrong thời gian học tập tại trường Đại học Kinh Tế Huế và thực tập tại công tyẾTNHH TM Quốc Hùng,em đã học được nhiều kiến thức chuyên môn cũng nhưnhững kinh nghiệm thực tế.Trong quá trình thực hiện đề tài này, ngoài sự phấn đấuUcủa bản thân, em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ nhiệt tình của Quý Thầy Cô.HTrước hết, em xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Giáo viên TS.Trần Thị Mai,người đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo em trong suốt thời gian nghiên cứu thực hiệnTẾđề tài.Em cũng xin chân thành cảm ơn công ty TNHH TM Quốc Hùng đã nhiệt tình giúp đỡ,INHtạo điều kiện cho em thực tập và học hỏi những kinh nghiệm quý báu, cung cấp nhữngtài liệu quan trọng để em có thể hoàn thành đề tài nghiên cứu.Với thời gian có hạn nên công tác nghiên cứu đề tài sẽ không tránh khỏi những hạnKchế, thiếu sót. Kính mong Quý Thầy Cô giáo cùng bạn bè góp ý để bài nghiên cứuHuế, tháng 5 năm 2015Thực hiệnĐào Hữu HuyTRƯỜNGĐẠIHỌCđược hoàn chỉnh hơn.SVTH: Đào Hữu HuyiKhóa luận tốt nghiệpGVHD: TS. Trần Thị MaiMỤC LỤCPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................................i1. Tính cấp thiết ..............................................................................................................1Ế2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2U2.1. Mục tiêu chung .........................................................................................................2H3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................33.1. Đối tượng nghiên cứu...............................................................................................3TẾ3.2. Đối tượng điều tra.....................................................................................................33.3. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................3H4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3IN4.1. Thiết kế nghiên cứu ..................................................................................................3K4.1.1. Nghiên cứu sơ bộ...................................................................................................34.1.3. Quy trình nghiên cứu.............................................................................................4C4.1.4.Phương pháp thu thập số liệu .................................................................................4Ọ4.2. Phương pháp chọn mẫu ...........................................................................................5IH4.2.1.Cách chọn mẫu .......................................................................................................5Ạ4.2.2. Xác định cỡ mẫu....................................................................................................5Đ4.3. Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu.......................................................................64.3.1. Kiểm định thang đo ...............................................................................................6G4.3.2. Kiểm định giá trị trung bình ..................................................................................6N4.3.3. Kiểm định ANOVA...............................................................................................7Ờ5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu ......................................................................7ƯPHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.............................................9TRCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.......................................91.1 Lý thuyết cơ bản về hành vi của khách hàng ...........................................................91.1.1. Khái niệm về hành vi của khách hàng...................................................................91.1.2. Mô hình hành vi của khách hàng...........................................................................91.1.3. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow...................................................................111.2. Các yếu tố thỏa mãn khách hàng .......................... ...