Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đặt hàng qua điện thoại tại siêu thị Co.opmart Huế

Mục tiêu chung của đề tài này là trên cơ sở phân tích và tổng hợp các đề tài nghiên cứu có liên quan từ hành vi mua sắm trực tuyến, đề tài hướng đến việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đặt hàng qua điện thoại tại siêu thị Co.opmart Huế. Từ đó có thể đưa ra cho doanh nghiệp một số giải pháp giúp nâng cao ý định sử dụng dịch vụ đặt hàng qua điện thoại.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đặt hàng qua điện thoại tại siêu thị Co.opmart Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------d & c------- uê ́ ́H tê h in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K hoNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNHSỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐẶT HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI CỦA ại KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ Đ ̀ng ươTr LÊ THỊ THÙY TRANG Niên Khóa: 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------d & c------- uê ́ ́H tê h in ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP hoNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNHSỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐẶT HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI CỦA ại Đ KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ ̀n g ươ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn:Tr LÊ THỊ THÙY TRANG ThS. Hoàng La Phương Hiền Lớp: K49D- QTKD Niên khóa: 2015-2019 Huế, tháng 01 năm 2019 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài Khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh sự nỗ lực của bảnthân, tôi đã nhận được sự giúp đỡ từ nhiều phía và từ giáo viên hướng dẫn củamình. Với tình cảm chân thành và sâu sắc nhất, cho tôi được phép bày tỏ lòng biếtơn đến tất cả các cá nhân và đơn vị đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình thựctập và nghiên cứu đề tài. Lời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý thầy cô giáo Trường Đại học uê ́Kinh Tế - Đại Học Huế, đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS. Hoàng La ́HPhương Hiền đã tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành đề têtài này. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các anh chị là nhân viên siêu hthị Co.opmart Huế đã tạo mọi điều kiện, nhiệt tình giúp đỡ cũng như cung cấp innhững tài liệu thực tế và thông tin cần thiết cũng như giải đáp kịp thời những thắc ̣c Kmắc để tôi hoàn thành khóa luận này. Cuối cùng, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã hết lòng giúp hođỡ, động viên tôi trong suốt quá trình thực hiện Khóa luận tốt nghiệp. Do còn hạn chế về thời gian, kiến thức cũng như kinh nghiệm nên khóa luận ạikhông tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp Đcủa thầy cô và các bạn để khóa luận được hoàn thành tốt hơn. g Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người! ̀n ươ Huế, tháng 01 năm 2019 Sinh viênTr Lê Thị Thùy TrangKhóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng La Phương Hiền MỤC LỤCPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................ 11.Tính cấp thiết của đề tài................................................................................................ 12. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................... 22.1. Mục tiêu nghiên cứu chung ...................................................................................... 2 uê ́2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể ................. ...