Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình FPT Play Box tại công ty cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Huế

Mục tiêu tổng quát của đề tài là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng để cung cấp một cái nhìn tổng quan về quyết định lựa chọn dịch vụ truyền hình FPT Play Box từ công ty cổ phần viễn thông FPT- Chi nhánh Huế của khách hàng trên địa bàn Thành phố Huế. Qua đó đề xuất những giải pháp nhằm tăng cường khả năng thu hút khách hàng cho dịch vụ truyền hình FPT Play Box của công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình FPT Play Box tại công ty cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Huế ĐẠI HỌC HUẾ ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Hu ---------- tế inh cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN họ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH FPT PLAY BOXTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT-CHI NHÁNH HUẾ ại gĐ NGUYỄN THỊ BẢO CHÂU ờnTrư NIÊN KHÓA: 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Hu ---------- tế inh cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG họ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH FPT PLAY BOXTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT-CHI NHÁNH HUẾ ại gĐ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Bảo Châu PGS.TS. Nguyễn Văn Phát Lớp: K49B – KDTM ờn Niên khóa: 2015 - 2019Trư Huế, 04/2019 ế LỜI CẢM ƠN Hu Sau quãng thời gian 4 năm học tập và rèn luyện tại khoa Quản trị Kinhdoanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế cũng như hơn 2 tháng thực tập, làm khóaluận tốt nghiệp. Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này không chỉ ở sự nỗ lực củariêng em. tế Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô ở Khoa Quản trị Kinhdoanh, trường Đại học Kinh tế Huế, những người đã dùng tri thức và tâm huyết của inhmình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian qua. Đặcbiệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS. Nguyễn Văn Phát – thầy giáo đãtrực tiếp hướng dẫn nhiệt tình và dành nhiều ý kiến đóng góp giúp em rất nhiều trong cKquá trình làm bài khóa luận tốt nghiệp. Nhờ sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của thầymà em mới có thể hoàn thành tốt bài khóa luận này. Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể các anh chị đồng nghiệp tại công ty cổ họphần viễn thông FPT - Chi nhánh Huế đã không ngừng hỗ trợ và tạo mọi điều kiện tốtnhất cho em trong suốt thời gian thực tập tại công ty. Cuối cùng, em xin được bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo trường Đại học Kinh ạitế Huế, các Khoa, các phòng ban chức năng đã tạo điều kiện giúp em trong suốt quátrình học tập và làm khóa luận. gĐ Với những kiến thức còn hạn chế của một sinh viên, khóa luận này không thểtránh khỏi nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp, nhận xét và phê bìnhcủa quý thầy cô để khóa luận của em được hoàn thiện hơn! ờn Em xin chân thành cảm ơn! Thừa Thiên Huế, tháng 04 năm 2019Trư Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Bảo Châu MỤC LỤCPHẦN I – MỞ ĐẦU ........................................................................................................................ 1 ế1.Tính cấp thiết của đề tài................................................................................................1 Hu2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài .................................................................................................. 22.1. Mục tiêu chung ........................................................................................................................... 22.2. Mục tiêu cụ thể ........................................................................................................................... 23. Câu hỏi nghiên cứu .................................................................. ...