Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet FTTH của khách hàng cá nhân tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT- Chi nhánh Huế

Mục tiêu chung của đề tài này là trên cơ sở kết quả nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng cá nhân về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ trong việc sử dụng dịch vụ Internet FTTH của Công ty Viễn Thông FPT tại TP Huế, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng sử dụng loại dịch vụ này của Chi nhánh trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet FTTH của khách hàng cá nhân tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT- Chi nhánh Huế ế ĐẠI HỌC HUẾ Hu TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- tế inh cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP họNHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHSỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY FPT- CHI NHÁNH HUẾ ại gĐ LÊ THỊ THANH DUNG ờnTrư Niên khóa: 2015 -2019 ĐẠI HỌC HUẾ ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Hu KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- tế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP inh cKNHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH họSỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY FPT- CHI NHÁNH HUẾ ại Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: gĐ Lê Thị Thanh Dung ThS. Phạm Phương Trung Lớp: K49A - KDTM Niên khóa: 2015 -2019 ờnTrư Huế 2019 Lời Cảm Ơn ế Hu Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơncủa mình đến tất cả những cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trongquá trình nghiên cứu đề tài. Xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban lãnh đạo trường Đại học Kinh Tế Huế và các tếthầy cô giáo đã quan tâm giúp đỡ tận tình trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu. Đặc biệt, tôi xin trân trọng cảm ơn Ths. Phạm Phương Trung - Người inhthầy hướng dẫn trực tiếp và giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình thực hiện đề tàiđể hoàn thành khóa luận lần này. Cũng xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Viễn cKThông FPT đã tạo điều kiện để tôi được thực tập tại cơ sở, đồng thời sự giúp đỡcủa các anh chị phòng Kinh Doanh một tạo điều kiện cho tôi đi thực tế và từ đóhọc hỏi được nhiều kinh nghiệm sẽ giúp ích được nhiều cho bài báo cáo cũng họnhư trong tương lai. Bài báo cáo cá nhân lần này là những ghi nhận khái quát của tôi về cơ sởthực tập. Vì điều kiện thời gian còn hạn chế, kiến thức có hạn nên trong bài ạikhông tránh khỏi những sai sót. Rất mong được sự góp ý của quý thầy cô.Tôi xin chân thành cảm ơn! gĐ Sinh viên Lê Thị Thanh Dung ờnTrưKhóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC ếPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1 Hu1.Lý do chọn đề tài ..........................................................................................................12.Mục tiêu nghiên cứu .....................................................................................................22.1.Mục tiêu chung: .........................................................................................................22.2.Mục tiêu cụ thể: .........................................................................................................2 tế3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................33.1.Đối tượng nghiên cứu................................................................................................33.2.Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................3 inh4.Phương pháp nghiên cứu ..............................................................................................44.1.Quy trình nghiên cứu.................................................................................................44.2.Phương pháp thu thậ ...