Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của khách hàng cá nhân thuộc công ty Hanesbrands tại ngân hàng Kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng sản phẩm BHNT của khách hàng cá nhân thuộc công ty Hanesbrands tại ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam- chi nhánh Huế. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của khách hàng cá nhân thuộc công ty Hanesbrands tại ngân hàng Kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Huế ĐẠI HỌC HUẾ ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Hu ---------- tế inh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC cK NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNQUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA họKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN THUỘC CÔNG TY HANESBRANDS TẠI NGÂN HÀNG KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUẾ ại Sinh viên thực hiện : Giáo viên hướng dẫn: gĐ Đặng Trần Nhật Linh Th.S Nguyễn Như Phương Anh Lớp : K49B – KDTM Niên khóa: 2015 - 2019 ờnTrư Huế, tháng 04 năm 2019Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh Lời Cảm Ơn ế Hu Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các các Quý Thầy Côtrường Đại học Kinh tế Huế đã giúp tôi trang bị tri thức, tạo môitrường điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình học tập và tếthực hiện luận văn này. Với lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn inhtới Thạc sĩ Nguyễn Như Phương Anh đã khuyến khích, chỉ dẫn tậntình cho tôi trong suốt thời gian thực hiện nghiên cứu này. cK Xin chân thành cảm ơn các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệpđã hợp tác chia sẻ thông tin,cung cấp cho tôi nhiều nguồn tư liệu,tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu. Đặc biệt xin được họgửi lời cảm ơn Ngân hàng Techcombank chi nhánh Huế và chịĐặng Thị Tuyết Nhung đã hỗ trợ tôi rất nhiều trong quá trình ạithực hiện nghiên cứu. gĐ Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình và những người bạnđã động viên, hỗ trợ rất tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập,làm việc và hoàn thành luận văn. ờn Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 4 năm 2019Trư Sinh viên thực hiện Đặng Trần Nhật LinhSVTH: Đặng Trần Nhật Linh iKhóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh MỤC LỤC ếPHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ ...............................................................................................1 Hu1. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................12. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu của đề tài ...............................................23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................34. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................4 tế5. Bố cục đề tài ................................................................................................................5PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..............................................7 inhCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.......................................71.1 Cơ sở lý luận..............................................................................................................7 1.1.1 Tổng quan về bảo hiểm nhân thọ ........................................................................7 cK 1.1.2 Tổng quan lý thuyết về hành vi khách hàng: ....................................................17 1.1.3 Tiến trình thông qua quyết định mua: ...............................................................20 1.1.4 Các mô hình nghiên cứu hành vi khách hàng ...................................................22 1.1.5 Mô hình nghiên cứu liên quan...........................................................................24 họ 1.1.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất..............................................................................261.2 Cơ sở thực tiễn.........................................................................................................29 1.2.1 Tình hình phát triển của thị trường BHNT ở Việt Nam....................................29 ại 1.2.2. Tình hình phát triển về bảo hiểm nhân thọ qua kênh Ngân hàng tại thị trường thành phố Huế.............................................................................................................33 gĐCHƯƠNG 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU......................................352.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Huế .................35 2.1.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam ..................................35 ờn 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi.................................................................36 2.1.3 Giới thiệu về ngân hàng Techcombank chi nhánh Huế ................. ...