Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Huế

Đề tài xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Huế; khảo sát thái độ cam kết gắn bó của các nhân viên trong tổ chức dưới tác động của các yếu tố ảnh hưởng; nhận dạng các nhân tố nào cần được ưu tiên quan tâm và đáp ứng để từ đó đề xuất một số giải pháp gợi ý phù hợp cho việc nâng cao sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh HuếKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Phạm Phương TrungPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ1.1 Lý do chọn đề tài“Nhân viên là tài sản quý giá nhất của công ty”. Nhân sự rõ ràng là câu chuyệntrung tâm của mọi doanh nghiệp ở mọi thời đại. Đặc biệt trong một thời đại đầy biếnđộng, đổi thay và ngổn ngang như thời kỳ hậu khủng hoảng hiện nay.Trong bối cảnh hội nhập kinh tế, đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp có rấtnhiều cơ hội phát triển kinh doanh nhưng cũng gặp rất nhiều thách thức trong cạnhtranh. Đặc biệt là trong xu thế hiện nay, hiện tượng nhảy việc, tư tưởng “đứng núi nàytrông núi nọ” của nhân viên đang là thách thức lớn đối với doanh nghiệp. Tất cả nhữngnhà quản lý doanh nghiệp đều nhìn nhận rằng họ phải luôn trả giá rất cao cho sự ra đicủa những cộng sự then chốt. Các nghiên cứu cho thấy có đến 70% lý do khách hàngrời bỏ doanh nghiệp đều liên quan đến sự ra đi của các nhân viên then chốt. Khôngnhững thế, điều này còn có thể gây nên những cơn sóng ngầm ra đi của các nhân viêncòn lại trong tổ chức. Với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi quy mô khác nhau,nên có một biểu ngữ trên tường: “Bạn có thể kiếm tiền và tiết kiệm tiền bằng cách làmcho nhân viên gắn bó với công ty”. Cùng với đạo luật Sarbanes-Oxley yêu cầu cácdoanh nghiệp cung cấp tài liệu chứng minh về mối quan hệ giữa việc quản lý nhânviên trong công ty với mức độ hài lòng của khách hàng, chưa bao giờ các nhà lãnh đ ạocông ty cần phải thay đổi thái độ lơ là việc quan tâm tới nhân viên như bây giờ.Theo nghiên cứu của hai công ty Walker Information và Hodson Institude vàinăm gần đây cung cấp một số thông tin về sự trung thành của nhân viên trong doanhnghiệp như sau: (Theo BT113-28- Tạo sự trung thành nơi các cộng sự, www.ctct.ueh.edu.vn/modules.php?name=News&op=viewst ) Chỉ có 24% nhân viên thấy rằng họ thật sự trung thành, thật sự cam kết đónggóp vào những mục tiêu, những hoạt động của công ty và sẵn sàng ở lại doanh nghiệpít nhất 2 năm. Có đến 33% nhân viên không hề có một cam kết, một kế hoạch tồn tại trongdoanh nghiệp lâu dài.SVTH: Lê Thanh Lam1Khóa luận tốt nghiệpGVHD: Phạm Phương Trung Có đến 39% nhân viên được xem là miễn cưỡng làm việc. Họ ở lại làm việc chỉvì một nguyên nhân nào đó (lương bổng, vị nể, quen biết…).Như vậy, ngoài việc tuyển mộ, tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao, doanhnghiệp cần phải có biết cách làm thế nào để giữ chân các nhân viên, tránh hiện tượng“chảy máu chất xám” và hiện tượng nhảy việc sang các công ty khác. Vấn đề đặt ra chocác doanh nghiệp là phải nghiên cứu, xem xét các nhân tố chính ảnh hưởng đến mức độcam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức, từ đó đưa ra các chính sách, các hướng đi phùhợp trong công tác quản trị nguồn nhân lực để có thể giữ chân được các nhân tài trongdoanh nghiệp, tránh gây ảnh hưởng đến sự tồn tại phát triển của doanh nghiệp.Về chính sách thu hút và duy trì nguồn nhân lực của Tập đoàn viễn thông FPTnói chung và của công ty tại chi nhánh Huế nói riêng nhìn chung số lượng lao động giatăng hằng năm (http://www.fpt.com.vn/vn/gioi_thieu/gioi_thieu_chung/nhan_su/). Tuynhiên, thực trạng bỏ việc, chuyển việc không phải là ít (http://www.ictnews.vn/home/CNTT/4/nhay-viec-bat-dau-nong-trong-doanh-nghiep-pm/2042/index.ict). Trong khinhững nhân viên mới tuyển dụng thì phải cần có một thời gian khá dài mới nắm bắtđược đủ các kỹ năng chuyên môn cơ bản cũng như công việc, nhưng về các mối quanhệ trong công việc thì cần phải có thời gian lâu hơn. Doanh nghiệp nếu biết được cácnhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành, gắn bó với tổ chức của nhân viên sẽ giúp chonhà quản trị làm tốt công tác quản trị nguồn nhân lực. Nhận thức được vấn đề nàytrong thời gian thực tập tại doanh nghiệp FPT, tôi quyết định chọn đề tài: “Nghiêncứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên công tyCổ phần viễn thông FPT- chi nhánh Huế”. Đề tài nhằm mục đích tìm hi ểu nhữngnhân tố chính yếu quan trọng ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên vớicông ty, từ đó đề xuất một số gợi ý phù hợp cho doanh nghiệp trong việc thu hút vàgiữ chân nhân viên. Hy vọng rằng kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho lãnh đạo công ty cóthể giữ được và thu hút thêm nhiều nhân viên có năng lực về làm việc cho công ty.SVTH: Lê Thanh Lam2Khóa luận tốt nghiệpGVHD: Phạm Phương Trung1.2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu- Xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức củanhân viên tại công ty Cổ phần viễn thông FPT - chi nhánh Huế- Khảo sát thái độ cam kết gắn bó của các nhân viên trong tổ chức dưới tác độngcủa các yếu tố ảnh hưởng- Nhận dạng các nhân tố nào cần được ưu tiên quan tâm và đáp ứng để từ đó đềxuất một số giải pháp gợi ý phù hợp cho việc nâng cao sự cam kết gắn bó với tổ chứccủa nhân viên tại công ty Cổ phần viễn thông FPT - chi nhánh Huế Câu hỏi nghiên cứu- Những nhân tố chính nào ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức của nhânviên tại công ty Cổ phẫn viễn thông FPT- chi nhánh Huế ?- Mức độ cam kết gắn bó với công ty của cán bộ công nhân viên công ty Cổ phầnviễn thông FPT- chi nhánh Huế như thế nào?- Giải pháp nào nhằm tăng cường sự gắn bó của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức?1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bóvới tổ chức của nhân viên công ty Cổ phần viễn thông FPT- chi nhánh Huế. Phạm vi nghiên cứu:Thời gian: Đề tài được tiến hành nghiên cứu từ tháng 2 tháng 4 năm 2012Không gian: Tại công ty Cổ phần viễn thông FPT- chi nhánh HuếSVTH: Lê Thanh Lam3Khóa luận tốt nghiệpGVHD: Phạm Phương Trung1.4 Phương pháp nghiên cứu1.4.1 Xây dựng khung nghiên cứuQuy trình nghiên cứu có thể tóm tắt theo sơ đồ sau:Mục tiêu nghiên cứuMô hình lý thuyếtXác định nhu cầu thông tinChọn thang đo và xây dựng ...