Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến cảm nhận của hộ gia đình về chất lượng dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế chi nhánh huyện Quảng Điền

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của hộ gia đình sau khi sử dụng dịch vụ cho vay tại ngân hàng Agribank huyện Quảng Điền để từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao cảm nhận của hộ gia đình đối với chất lượng dịch vụ cho vay của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế chi nhánh huyện Quảng Điền.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến cảm nhận của hộ gia đình về chất lượng dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế chi nhánh huyện Quảng Điền ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- uê ́ ́H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC tê h ĐỀ TÀI: inPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẢM NHẬN ̣c KCỦA HỘ GIA ĐÌNH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY ho TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THỪA THIÊN HUẾ CHI NHÁNH ại HUYỆN QUẢNG ĐIỀN Đ ̀ng ươ LÊ THỊ THANH NGÂNTr Khóa học: 2015-2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC h ĐỀ TÀI:in ̣c KPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẢM NHẬNCỦA HỘ GIA ĐÌNH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY ho TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THỪA THIÊN HUẾ CHI NHÁNH ại Đ HUYỆN QUẢNG ĐIỀN ̀n g ươ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn:Tr Lê Thị Thanh Ngân ThS. Tống Viết Bảo Hoàng Lớp: K49B Marketing Niên khóa: 2015-2019 Huế, 01/2019 Để hoàn thành tốt khóa luận này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ tận tâm từ rấtnhiều người.Trước hết, tôi xin trân trọng cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường, Khoa QuảnTrị Kinh Doanh cùng với toàn thể các thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế đãtruyền đạt những kiến thức vô cùng quý báu và có ý nghĩa trong suốt thời gian 4 uê ́năm học vừa qua cho tôi. Đặc biệt, tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo – ThS. ́HTống Viết Bảo Hoàng – người đã tận tâm hướng dẫn, chỉ bảo cho tôi nhiều điềutrong quá trình nghiên cứu đề tài này. tê Chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên của Ngân hàng nông hnghiệp và phát triển nông thôn huyện Quảng Điền đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi introng quá trình thực tập, thu thập số liệu, tài liệu phục vụ cho việc nghiên cứu đềtài khóa luận. ̣c K Tôi xin trân trọng cảm ơn những người thân, bạn bè đã quan tâm, động viên,giúp đỡ và góp ý kiến chân thành giúp tôi có thể hoàn thành tốt đề tài. ho Tuy nhiên, trong quá trình thực tập và hoàn thiện khóa luận mặc dù đã cốgắng hết sức nhưng vì kiến thức bản thân cùng với thời gian còn hạn chế sẽ khôngtránh khỏi những sai sót, tôi kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ Qúy ạithầy cô và Qúy Ngân hàng Agribank để đề tài được hoàn thiện hơn. Đ Cuối cùng, tôi xin kính chúc quý Thầy Cô lời chúc sức khỏe và thành côngtrong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị trong Ngân hàng gAgribank – Chi nhánh Quảng Điền luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành ̀ncông tốt đẹp trong công việc. ươ Xin chân thành cảm ơn!Tr Sinh viên thực hiện Lê Thị Thanh NgânKhóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Tống Viết Bảo Hoàng MỤC LỤCLời cảm ơnDanh mục các thuật ngữ viết tắtMục lụcDanh mục các bảngDanh mục các hình, sơ đồDanh mục các biểu đồ uê ́PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1 ...