Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động MobiFone của khách hàng sinh viên trên địa bàn thành phố Huế

Mục đích nghiên cứu của luận văn này là trên cơ sở phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động MobiFone của khách hàng sinh viên trên địa bàn thành phố Huế. Qua đó, nghiên cứu hướng đến đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ viễn thông di động MobiFone đối với nhóm khách hàng này trong thời gian sắp tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động MobiFone của khách hàng sinh viên trên địa bàn thành phố Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ****** uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h in ̣c KPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG ho MOBIFONE CỦA KHÁCH HÀNG SINH VIÊN TẠI ại THÀNH PHỐ HUẾ Đ ̀ng ươTr NGUYỄN THỊ QUỲNH CHI KHÓA HỌC: 2014-2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ****** uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h in ̣c K PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN hoQUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG ại MOBIFONE CỦA KHÁCH HÀNG SINH VIÊN Đ TẠI THÀNH PHỐ HUẾ ̀n g ươ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn:Tr NGUYỄN THỊ QUỲNH CHI PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH HÒA Lớp: K48B Marketing Niên khóa: 2014 - 2018 Huế, tháng 04 năm 2018Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Lời Cảm Ơn Sau quá trình học tập và nghiên cứu hết sức nghiêm túc, tôi đãhoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích các nhântố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di độngMobiFone của khách hàng sinh viên trên địa bàn thành phố Huế”.Bài khóa luận này hoàn thành cũng là thời điểm đánh dấu kết thúc uê ́4 năm học tập và rèn luyện dưới mái trường Đại học kinh tế - Đại ́HHọc Huế với sự giảng dạy, giúp đỡ tận tình của các thầy cô và bạn têbè. Tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới h intoàn thể quý thầy cô trường Đại học kinh tế - Đại Học Huế đã tậntình giảng dạy, truyền dạy kiến thức cho tôi trong suốt thời gian ̣c Ktôi học tập tại trường. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắcđến Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa đã tận hotình chỉ bảo, hướng dẫn, giúp đỡ để tôi có thể hoàn thành tốt bài ạikhóa luận này. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo, Đcác anh chị nhân viên tại MobiFone tỉnh Thừa Thiên Huế đã tạođiều kiện, truyền đạt những kinh nghiệm thực tế cho tôi trong thời ̀n ggian thực tập tại công ty. ươ Cuối cùng, tôi xin kính chúc quý thầy cô trường Đại học kinhtế - Đại Học Huế cùng tập thể cán bộ nhân viên tại MobiFone tỉnhTrThừa Thiên Huế lời chúc sức khỏe và thành công! Tôi xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Quỳnh ChiSVTH: Nguyễn Thị Quỳnh Chi iKhóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN...................................................................................................................iMỤC LỤC .......................................................................................................................iiDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU...................................................................................viDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ......................................................................................viiDANH MỤC CÁC SƠ ĐÔ ......................................................................................... viii uê ́DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.............................................................................ix ́HPHẦN I: MỞ ĐẦU ........................................................................................................1 tê1 Lý do nghiên cứu đề tài ................................................................................................12 Mục tiêu nghiên cứu .....................................................................................................1 h in2.1 Mục tiêu chung ..........................................................................................................12.2 Mục tiêu cụ thể ...................................................................................................... ...