Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích hoạt động marketing của công ty TNHH Du lịch Xanh Việt

Mục tiêu tổng quát của đề tài là xuất phát từ việc áp dụng các kiến thức đã học vào môi trường kinh doanh thực tế, mục tiêu của việc nghiên cứu đề tài này là phân tích được tình hình hoạt động của công ty, xác định một cách rõ ràng thị trường mục tiêu của doanh nghiệp trong thời gian tới, thực hiện các nỗ lực của marketing đưa công ty ngày càng phát triển hơn trên thị trường du lịch.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích hoạt động marketing của công ty TNHH Du lịch Xanh ViệtKhóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thủy MỤC LỤCLỜI NÓI ĐẦU................................................................................................................1PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................31. Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu...............................................................................32. Mục tiêu nghiên cứu đề tài .......................................................................................43. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................44.. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................45. Cấu trúc của khóa luận nghiên cứu .........................................................................7 uê ́PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................7 ́HCHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MARKETING DU LỊCH ...........................7 tê 1.1 Cơ sở lí luận về công ty lữ hành và marketing du lịch ..........................................7 1.1.1 Hoạt động kinh doanh lữ hành.........................................................................7 h in 1.1.1.1 Công ty lữ hành và các đặc điểm cơ bản của công ty lữ hành .................7 ̣c K 1.1.1.2 Kinh doanh lữ hành và các đặc điểm của kinh doanh lữ hành..................8 1.1.2 Một số khái niệm và đặc điểm cơ bản về khách du lịch..................................9 ho 1.1.2.1 Khái niệm du lịch và khách du lịch...........................................................9 1.1.1.2 Đặc điểm của khách du lịch ......................................................................9 ại 1.1.3 Một số lý luận cơ bản về marketing du lịch ..................................................10 Đ 1.1.3.1 Khái niệm marketing và marketing du lịch.............................................10 1.1.3.2 Nội dung cơ bản của chiến lược marketing mix .....................................11 ̀n g 1.1.4 Nội dung hoạt động marketing của công ty lữ hành......................................16 ươ 1.1.4.1 Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm .............16 1.1.5 Bổ sung nội dung về các nghiên cứu liên quan trước đây.............................19Tr 1.1.6 Bổ sung mô hình lí thuyết đề xuất cho nghiên cứu .......................................20 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty lữ hành ...............21 1.2.1 Môi trường vĩ mô...........................................................................................21 1.2.1.1 Yếu tố về kinh tế .....................................................................................21 1.2.1.2 Yếu tố chính trị........................................................................................22 1.2.1.3 Yếu tố khoa học-công nghệ.....................................................................22 1.2.1.4 Yếu tố pháp luật ......................................................................................22 1.2.1.5 Yếu tố văn hóa.........................................................................................23SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tuyền – Lớp: K49B MarketingKhóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Thủy 1.2.1.6 Yếu tố tự nhiên ........................................................................................23 1.2.2 Môi trường vi mô...........................................................................................23 1.2.2.1 Khách hàng..............................................................................................23 1.2.2.2 Nhà cung ứng .........................................................................................24 1.2.2.3 Đối thủ cạ ...