Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Xây dựng bộ chỉ số KPI đánh giá thực hiện công việc nhân viên Hành chính – Nhân sự Công ty TNHH Thiết bị phòng tắm và nhà bếp Thiên An – Bắc Ninh

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về đánh giá thực hiện công việc, xây dựng bộ chỉ số KPI đánh giá công việc tại Công ty TNHH Thiết bị phòng tắm và nhà bếp Thiên An, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm áp dụng thành công bộ công cụ này trong việc đánh giá thực hiện công việc tại Công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Xây dựng bộ chỉ số KPI đánh giá thực hiện công việc nhân viên Hành chính – Nhân sự Công ty TNHH Thiết bị phòng tắm và nhà bếp Thiên An – Bắc NinhKhóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS. Trương Thị Hương Xuân MỤC LỤCMỤC LỤC ........................................................................................................................iDANH MỤC VIẾT TẮT................................................................................................ivDANH MỤC SƠ ĐỒ.......................................................................................................vDANH MỤC HÌNH ........................................................................................................vDANH MỤC BẢNG .......................................................................................................vPHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ ...............................................................................................11. Lý do chọn đề tài.......................................................................................................1 uê ́2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................2 ́H2.1. Mục tiêu tổng quát ................................................................................................2 tê2.2. Mục tiêu cụ thể .....................................................................................................23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................2 h3.1. in Đối tượng nghiên cứu ...........................................................................................23.2. Phạm vi nghiên cứu ..............................................................................................2 ̣c K4. Câu hỏi nghiên cứu ...................................................................................................35. Phương pháp nghiên cứu ..........................................................................................3 ho6. Kết cấu luận văn........................................................................................................3 ạiPHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.............................................5 ĐChương 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỘ CHỈ SỐ KPI ĐÁNH GIÁ THỰCHIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .....................................................................5 g1.1. Những vấn đề lý luận về đánh giá thực hiện công việc........................................5 ̀n ươ1.1.1. Khái niệm và tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc......................................51.1.1.1. Khái niệm .......................................................................................................5Tr1.1.1.2. Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc.......................................................71.1.2. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc của nhân viên ................................91.2. Giới thiệu về bộ chỉ số KPI đánh giá thực hiện công việc và quy trình xây dựngKPI 161.2.1. Khái niệm và đặc điểm của KPI.......................................................................161.2.2. Phân biệt KPI và một số chỉ số đo lường hiệu suất..........................................181.2.3. Yêu cầu đối với bộ chỉ số KPI..........................................................................19SVTH : Trương Văn Hiếu – K48B QTNL iKhóa luận tốt nghiệp GVHD : ThS. Trương Thị Hương Xuân1.2.4. Các yếu tố cần thiết để ứng dụng bộ chỉ số KPI ..............................................201.2.5. Quy trình xây dựng KPI trong doanh nghiệp ...................................................211.3. Một số vấn đề thực tiễn về việc áp dụng KPI trong các doanh nghiệp Việt Nam 27Chương 2 : XÂY DỰNG KPI ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦANHÂN VIÊN HÀNH CHÍN ...