Khóa luận tốt nghiệp Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân tại TPHCM

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân tại TPHCM" nghiên cứu nhằm trả lời 2 câu hỏi những nhân tố chính nào tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân? Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó thế nào trong xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân tại TPHCMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐẬU NGUYỄN ANH THƯ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GIAO DỊCH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TPHCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 7340201 TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2018BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐẬU NGUYỄN ANH THƯ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GIAO DỊCH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TPHCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 7340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC THS. NGUYỄN THỊ MỸ HẠNH TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2018GVHD: Ths.Nguyễn Thị Mỹ Hạnh SVTH: Đậu Nguyễn Anh Thư NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪNNội dung nhận xét:............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN iGVHD: Ths.Nguyễn Thị Mỹ Hạnh SVTH: Đậu Nguyễn Anh Thư LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: 1. Những nội dung trong khóa luận này là công trình nghiên cứu nghiêmtúc của bản thân tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của giảng viên Ths. NguyễnThị Mỹ Hạnh. 2. Khóa luận này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quảnghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trướcđây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫnnguồn đầy đủ trong khóa luận 3. Mọi sao chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, tôi xin chịuhoàn toàn chịu trách nhiệm. TP.Hồ Chí Minh, tháng 5 n m 2018 Sinh viên thực hiện Đậu Nguyễn Anh Thư iiGVHD: Ths.Nguyễn Thị Mỹ Hạnh SVTH: Đậu Nguyễn Anh Thư LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi xin được gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô trường Đại học Ngânhàng Tp.Hồ Chí Minh, là những người đã nhiệt tình truyền đạt kiến thức và các kỹn ng cần thiết cho tôi trong quá trình học tập, đây là những nền tảng cần thiết để tôitìm hiểu, phát hiện và thực hiện đề tài nghiên cứu này. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên Ths. Nguyễn Thị MỹHạnh đã nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện đề tài. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tôi, những người luôn yêuthương tôi, động viên tôi để tôi có thể hoàn thành bài nghiên cứu này. Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn. iiiGVHD: Ths.Nguyễn Thị Mỹ Hạnh SVTH: Đậu Nguyễn Anh Thư ABSTRACTThe financial market of Vietnam is witnessing an increasingly fierce competitionbetween commercial banks, with the participation of many famous brand names inthe world such as HSBC, Citibank and Standard Charted. The competition forcedlocal banks to do their best to satisfy their customers. In other words, the banks needto understand completely t ...