Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng ứng dụng internet banking trong thanh toán và giải pháp nâng cao chất lượng tại NHNo&PTNT chi nhánh huyện Lệ Thủy – tỉnh Quảng Bình

Đề tài tìm hiểu thực trạng phát triển dịch vụ Internet-banking trong Tìm hiểu thực trạng phát triển dịch vụ Internet-banking trong những giải pháp mang tính chất thực tế để nâng cao hiệu quả sử dụng ứng dụng chuyển tiền điện tử trong thanh toán.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng ứng dụng internet banking trong thanh toán và giải pháp nâng cao chất lượng tại NHNo&PTNT chi nhánh huyện Lệ Thủy – tỉnh Quảng BìnhiĐạngườTrĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH-----  -----cKhọKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCinhtếTHỰC TRẠNG ỨNG DỤNG INTERNET BANKINGTRONG THANH TOÁN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAOCHẤT LƯỢNG TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNHHUYỆN LỆ THỦY – TỈNH QUẢNG BÌNHĐạGiáo viên hướng dẫn:Th.S Nguyễn Thị Diệu LinhihọcSinh viên thực hiện:Đào Thị Khánh LyLớp: K46A QTKDTMNiên khóa: 2012 - 2016ếHuHuế, 05/2016iĐạngườTrLôøi Caûm ÔnÑeå hoaøn thaønh ñeà taøi “Thöïc traïng öùng duïng Internet Bankingtrong thanh toaùn vaø giaûi phaùp naâng cao hieäu quaû chaát löôïngtaïi Ngaân haøng Noâng nghieäp vaø phaùp trieån noâng thoân(Agribank) chi nhaùnh huyeän Leä Thuûy-tænh Quaûng Bình”.Em xin ñöôïc göûi lôøi caûm ôn chaân thaønh ñeán quyù thaày coâtröôøng Ñaïi hoïc Kinh teá Hueá ñaëc bieät laø quyù thaày coâ khoa Quaûntrò kinh doanh ñaõ daïy baûo taän tình trong suoát 4 naêm hoïc vöøa qua,cung caáp cho em nhöõng kieán thöùc voâ cuøng caàn thieát vaø boå ích.cKhọÑaëc bieät, em xin göûi lôøi caûm ôn saâu saéc ñeán Th.s Nguyeãn ThòDieäu Linh khoa Quaûn trò Kinh doanh tröôøng Ñaïi hoïc Kinh teá Hueángöôøi ñaõ taän tình höôùng daãn vaø chæ baûo em trong suoát quaù trìnhthöïc taäp cuõng nhö thöïc hieän ñeà taøi.Tieáp ñoù em xin ñöôïc göûi lôøi caûm ôn chaân thaønh ñeán Ban laõnhñaïo, caùc anh/chò trong Ngaân haøng ñaõ taïo moïi ñieàu kieän thuaän lôïi,inhnhieät tình hôïp taùc trong quaù trình nghieân cöùu, thu thaäp thoâng tin ñeåthöïc hieän ñeà taøi, giuùp em coù ñöôïc moät ñòa ñieåm thöïc taäp thöïc söïboå ích trong suoát thôøi gian thöïc taäp vöøa qua..Moät laàn nöõa em xin traân troïng caûm ôn vaø xin chuùc quyù thaà#ytếcoâ cuøng caùc anh/chò luoân doài daøo söùc khoeû.Hueá, thaùng 05 naêm 2016ĐạSinh vieân thöïc hieänÑaøo Thò Khaùnh LyihọcếHuiĐạngườTrKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Th.S Nguyễn Thị Diệu LinhMỤC LỤCLỜI CẢM ƠNMỤC LỤCDANH MỤC BẢNGDANH MỤC HÌNHPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ...................................................................................... 11. Tính cấp thiết của đề tại nghiên cứu ....................................................................12. Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................................1cKhọ3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.........................................................................24. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................25. Nội dung nghiên cứu chính....................................................................................4PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................... 5CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ................... 5inh1.1. Cơ sở lí luận .........................................................................................................51.1.1. Khái quát về Internet-banking trong giao dịch thanh toán .............................51.1.2. Các cấp độ phát triển của Internet-banking ....................................................9tế1.1.3. Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển của Internet-banking...101.1.4. Lợi ích khi sử dụng Internet-banking ...........................................................11Đạ1.1.5. Rủi ro khi sử dụng Internet-banking.............................................................131.2. Cơ sở thực tiễn...................................................................................................151.2.1. Tình hình phát triển Internet-banking của các ngân hàng thương mại ở ViệtihNam.........................................................................................................................151.2.2. Tình hình phát triển Internet-banking của các ngân hàng thương mại ởọcQuảng Bình .............................................................................................................19CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG INTERNET-BANKINGTRONG THANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁP TRIỂNHuNÔNG THÔN (AGRIBANK) CHI NHÁNH HUYỆN LỆ THỦY-TỈNHQUẢNG BÌNH................................................................................................... 20ếSVTH: Đào Thị Khánh LyiĐạngườTrKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Th.S Nguyễn Thị Diệu Linh2.1. Tổng quan về Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánhLệ Thủy - Quảng Bình .............................................................................................202.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ViệtNam.........................................................................................................................202.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông n ...