Khóa luận tốt nghiệp: Tìm hiểu về hoạt động phục vụ bạn đọc tại Thư viện Trường Đại học Thương mại

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Tìm hiểu về hoạt động phục vụ bạn đọc tại Thư viện Trường Đại học Thương mại" nhằm nghiên cứu công tác phục vụ bạn đọc ở Thư viện ĐH Thương Mại, dựa trên cơ sở đó đề xuất những giải pháp hợp lý, nhằm nâng cao chất lượng bạn đọc của thư viện.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Tìm hiểu về hoạt động phục vụ bạn đọc tại Thư viện Trường Đại học Thương mại HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA NGOẠI NGỮ - TIN HỌC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPTÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Hồng Nhung Sinh viên thực hiện : Phạm Thị Thu Ánh Lớp : Thông tin-Thư viện 20A Mã sinh viên : 2005TTVA001 Hệ đào tạo : Đại học chính quy Khóa học : 2020-2024 HÀ NỘI - 2024 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “ Tìm hiểu về hoạt động phục vụ bạn đọc tại Thưviện Trường Đại học Thương mại” là đề tài dưới sự hướng dẫn của cô NguyễnThị Hồng Nhung. Ngoài ra trong bài khóa luận em có sử dụng một số tài liệutham khảo. Em xin tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính trung thực trong đề tài củamình. Một lần nữa, em cin cam đoan bài khóa luận tốt nghiệp là do bản thânthực hiện cùng sự hỗ trợ của cô hướng dẫn và tham khảo từ các tài liệu, giáo dụccó liên quan đến nghiên cứu tài liệu và hoàn toàn không có bản sao y nguyêncủa các tài liệu đó. Hà nội, ngày... tháng... năm 2024 Sinh viên thực hiện Phạm Thị Thu Ánh LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn đến các thầy cô Bộ môn Thông tin Thư viện,Khoa Ngoại ngữ- Tin học Học Viện Hành Chính Quốc Gia - những người đã tậntình chỉ bảo, truyền đạt cho em những tri thức khoa học quý báu trong suốt thờigian học tập tại Trường. Qua đây em xin gửi lời cảm ơn chân thành của mình tới Ths Nguyễn ThịHồng Nhung, giảng viên hướng dẫn, Ban Lãnh đạo và tập thể cán bộ tại Thưviện Trường đại học Thương Mại đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình thựctập và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Mặc dù có nhiều cố gắng nhưng khoá luận không tránh khỏi nhữngthiếu sót. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2024 Sinh viên Phạm Thị Thu Ánh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTCác từ viết tắt Từ đầy đủTVĐHHN Thư viện Đại học Hà NộiĐHTM Đại học Thương MạiNDT Người dùng tinNCT Nhu cầu tinCSDL Cơ sở dữ liệuTT – TV Thông tin – Thư việnDDC Dewey Decimal Classification (Khung phân loại thập tiến DDC)VTL Vốn tài liệuSP % DV Sản phẩm và dịch vụ MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC HÌNH ẢNHDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC BIỂU ĐỒ ..................................................................................... 10PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1 1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................ 1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu .................................................................... 2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................. 4 5. Phương pháp nghiên cứu................................................................................ 4 6. Giả thuyết nghiên cứu .................................................................................... 4 7. Đóng góp mới của đề tài ................................................................................ 5 8. Kết cấu ........................................................................................................... 5PHẦN NỘI DUNG .............................................................................................. 6CHƯƠNG 1.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHỤCVỤ BẠNĐỌC VÀ KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ............. 6 1.1. Một số khái niệm......................................................................................... 6 1.1.1.Khái niệm bạn đọc .................................................................................... 6 1.1.2. Khái niệm công tác phục vụ bạn đọc ....................................................... 6 1.1.3.Khái niệm về nhu câu tin và người dùng tin, sản phẩm và dịch vụ.......... 7 1.1.4.Vai trò của công tác phục vụ bạn đọc trong hoạt động thông tin thư viện 8 1.2.Khái quát về Thư viện Trường Đại học thương mại .................................... 9 1.2.1. Sự hình thành và phát triển Trường Đại học Thương mại ....................... 9 1.2.2 Thư viện Trường Đại học Thương mại ................................................... 10 1.2.3. Chức năng , nhiệm vụ của Thư viện Trường Đại học Thương mại ....... 11 1.2.4. Cơ cấu tổ chức........................................................................................ 12 Tiểu kết chương 1............................................................................................. 12CHƯƠNG 2. KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠITHƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ....................................... 13 2.1. Các yếu tố tác động đến hoạt động phục vụ bạn đọc, tiêu chí đánh giá phục vụ bạn đọc tại Thư viện Trường Đại học Thương mại............................ 13 2.1.1. Nguồn lực thông tin tại Thư viện trường Đại học Thương mại............. 13 2.1.2. Sản phẩm và dịch vụ phục vụ bạn đọc tại Thư viện Trường Đại học Thương mại. ..................................................................................................... 14 2.1.2.1. Sản phẩm tại Thư viện Trường Đại học Thương mại. ..................... 14 2.1.2.2. Các dịch vụ tại Thư viện Trường Đại học Thương mại........ ...