Khóa luận tốt nghiệp Việt Nam học: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch quốc tế Tuần Châu Hạ Long

Khóa luận tìm hiểu thực tiễn tìm hiểu về chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch quốc tế Tuần Châu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Việt Nam học: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch quốc tế Tuần Châu Hạ Long BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ------------------------------ ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : VIỆT NAM HỌC (VĂN HÓA DU LỊCH) Sinh viên : Lê Thị Thu Hải Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Phương Thảo HẢI PHÒNG – 2019 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ----------------------------------- GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ TẠI KHU DU LỊCH QUỐC TẾ TUẦN CHÂU HẠ LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: VIỆT NAM HỌC (VĂN HÓA DU LỊCH) Sinh viên : Lê Thị Thu Hải Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Phương Thảo HẢI PHÒNG – 2019 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Lê Thị Thu Hải Mã SV: 1512601005 Lớp : VH1901 Ngành: Việt Nam học (Văn hóa du lịch) Tên đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch quốc tế Tuần Châu Hạ Long. 3 NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Về lý luận, tổng hợp và phân tích những giải pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch quốc tế Tuần Châu. - Về thực tiễn tìm hiểu về chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch. 2. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch quốc tế Tuần Châu. 3. Các tài liệu, số liệu cần thiết - Các tài liệu lý luận cơ bản về dịch vụ vui chơi giải trí. - Các dữ liệu về tình hình hoạt động vui chơi giải trí của khu du lịch. 4. Địa điểm thực tập tốt nghiệp Khu du lịch quốc tế Tuần Châu, Hạ Long. 4 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ và tên : Nguyễn Thị Phương Thảo Học hàm, học vị : ThS Cơ quan công tác : Trường Đại học Quản lý và công nghệ Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch quốc tế Tuần Châu, Hạ Long. Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 20 tháng 03 năm 2019 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 12 tháng 06 năm 2019 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Lê Thị Thu Hải ThS. Nguyễn Thị Phương Thảo Hải Phòng, ngày 12 tháng 06 năm 2019 HIỆU TRƯỞNG GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị 5 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ và tên giảng viên: ThS. Nguyễn Thị Phương Thảo Đơn vị công tác: Trường Đại học Quản lý và công nghệ Hải Phòng Họ và tên sinh viên: Lê Thị Thu Hải Chuyên ngành: Văn hóa du lịch Đề tài tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch quốc tế Tuần Châu, Hạ Long. 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp  Thực hiện nghiêm túc các yêu cầu để phục vụ nội dung nghiên cứu.  Có ý thức kỷ luật tốt, chăm chỉ, chịu khó học hỏi.  Hoàn thành đề tài đúng thời hạn. 2. Đánh giá chất lượng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T.T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…) - Đề tài đáp ứng yêu cầu đề ra về lý luận và thực tiến, đạt chất lượng tốt của khóa luận tốt nghiệp đại học ngành Việt Nam học (Văn hóa du lịch) 3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không được bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày 12 tháng 06 năm 2019 Giảng viên hướng dẫn ThS. Nguyễn Thị Phương Thảo 6 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ 1.1. Dịch vụ vui chơi giải trí………………………………………………….13 1.1.1. Khái niệm ………………………………….…………………………...13 1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ vui chơi giải trí…………………………………14 1.1.3. Các yếu tố tham gia vào quá trình sản xuất dịch vụ vui chơi giải trí……………………………………………………………………………….16 1.1.4 Phân loại dịch vụ vui chơi giải trí………………………………………19 1.1.5 Vai trò của hoạt động vui chơi giải trí đối với hoạt động du lịch……………………………………………………………………………..21 1.2. Chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí…………………………………….23 1.2.1 Khái niệm………………………………………………………………..23 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí………………………………………………………………………………24 1.2.3 Đo lường chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí………………………….28 Tiểu kết chương 1……………………………………………………………..33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ Ở KHU DU LỊCH QUỐC TẾ TUẦN CHÂU 2.1. Khái quát về Tuần Châu, Hạ Long…...………………………………...34 2.1.1. Vị trí địa lý, diện tích……………………………………………………34 2.1.2 Lịch sử tên gọi…...………………………………………………………34 2.1.3 Điều kiện tự nhiên………………………………………………………36 2.2. Hiện trạng khai thác dịch vụ du lịch tại khu du ...