Khóa luận tốt nghiệp Việt Nam học: Tìm hiểu hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty TNHH MTV dịch vụ và lữ hành Saigontourist chi nhánh Hải Phòng

Khóa luận nghiên cứu hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty TNHH MTV dịch vụ và lữ hành chi nhánh Hải Phòng, luận văn đi vào tìm hiểu các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh lữ hành. Để từ đó đề xuất một số giải pháp phát triển cho hoạt động kinh doanh lữ hành cho công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Việt Nam học: Tìm hiểu hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty TNHH MTV dịch vụ và lữ hành Saigontourist chi nhánh Hải Phòng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: VIỆT NAM HỌC(VĂN HÓA DU LỊCH) Sinh viên : NGUYỄN VIỆT DŨNG Giảng viên hướng dẫn: ThS. ĐÀO THỊ THANH MAI HẢI PHÒNG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ----------------------------------- TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: VIỆT NAM HỌC(VĂN HÓA DU LỊCH) Sinh viên : NGUYỄN VIỆT DŨNG Giảng viên hướng dẫn: ThS.ĐÀO THỊ THANH MAI HẢI PHÒNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Việt Dũng Mã SV: 1412601001 Lớp: VH1801 Ngành: Việt Nam học (Văn hóa du lịch) Tên đề tài: Tìm hiểu hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty TNHH MTV Dịch vụ và lữ hành Saigontourist chi nhánh Hải Phòng. NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 2. Các số liệu cần thiết. …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Công ty TNHH MTV Dịch vụ và lữ hành Saigontourist chi nhánh Hải Phòng Địa chỉ: Số 2 Trần Quang Khải, Quận Hồng Bàng, thành phố Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ và tên : Đào Thị Thanh Mai Học hàm, học vị : ThS Cơ quan công tác : Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Tìm hiểu hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty TNHH MTV Dịch vụ và lữ hành Saigontourist chi nhánh Hải Phòng Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 11 tháng 08 năm 2018 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 07 tháng 11 năm 2018 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Việt Dũng ThS. Đào Thị Thanh Mai Hải Phòng, ngày 07 tháng 01 năm 2019 HIỆU TRƯỞNG GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ và tên giảng viên: ThS. Đào Thị Thanh Mai Đơn vị công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Họ và tên sinh viên: Nguyễn Việt Dũng Chuyên ngành: Văn hóa du lịch Đề tài tốt nghiệp: Tìm hiểu hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty TNHH MTV Dịch vụ và lữ hành Saigontourist chi nhánh Hải Phòng 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp Thực hiện nghiêm túc các yêu cầu để phục vụ nội dung nghiên cứu. Có ý thức kỷ luật, có cố gắng hoàn thành đề tài đúng thời hạn. 2. Đánh giá chất lượng của đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…) Tuy còn một số hạn chế nhưng đạt yêu cầu của khóa luận tốt nghiệp đại học ngành Việt Nam học (Văn hóa du lịch) 3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không được bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày 07 tháng 01 năm 2019 Giảng viên hướng dẫn ThS. Đào Thị Thanh Mai Mục Lục 1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................................................. 1 2. Mục đích nghiên cứu ........................................................................................................................ 2 3. Phạm vi nghiên cứu.......................................................................................................................... 2 4. Phương pháp nghiên cứu: ................................................................................................................ 3 5. Bố cục .............................................................................................................................................. 3 Chương I. Cơ sở lý luận về vấn đề tổ chức hoạt động kinh doanh lữ hành .......................................... 3 1.1 Những vấn đề cơ bản về công ty lữ hành .......................................................................................... 3 1.1.1 Vai trò của công ty lữ hành .................................................................................................. 6 1.1.2 Mối quan hệ giữa công ty lữ hành với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch ............................ 10 1.2 Quy trình khai thác khách du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành ......................................... 11 1.2.1 Vai trò của quy trình tổ chức phục vụ khách....................................................................... 12 1.2.2 Quy trình tổ chức phục vụ khách du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành ................... ...