Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng chiến lược phát triển cho công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt trong giai đoạn 2009 - 2014

Mục đích nghiên cứu của khóa luận nhằm tìm hiểu thực trạng kinh doanh lữ hành của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt. Qua đó phân tích hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty, trên cơ sở đó đưa ra một số giải pháp nhằm duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2009 - 2014.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng chiến lược phát triển cho công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt trong giai đoạn 2009 - 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA VĂN HÓA DU LỊCH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHOCÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNH TÂN VIỆT TRONG GIAI ĐOẠN 2009-2014 Giảng viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn Văn Thắng Sinh viên thực hiện : Nguyễn Toàn Trung Lớp: VHDL13B Niên khóa 2006-2009 HÀ NỘI, 06/2009 1 Mục LụcMỞ ĐẦU..................................................................................................................... 5 1. Lý do chọn đề tài................................................................................................. 5 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề.................................................................................. 7 3. Mục đích nghiên cứu của khóa luận .................................................................. 7 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 8 5. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................... 8 6. Bố cục của đề tài ................................................................................................. 8Chương 1: ..................................................................................................................10MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮHÀNH ........................................................................................................................10 1.1 Cơ sở lí luận về hoạt động kinh doanh lữ hành ..............................................10 1.1.1 Sơ lược về sự ra đời của hoạt động kinh doanh lữ hành .........................10 1.1.2 Định nghĩa, chức năng và các bước hoạt động kinh doanh của công ty lữ hành ...........................................................................................................13Chương 2: ..................................................................................................................29THỰC TẾ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH VÀTHƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNH TÂN VIỆT ...........................................29 2.1 Công ty TNHH và Thương Mại và Dịch vụ lữ hành Tân Việt.......................29 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty ......................................29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty .......................................................................29 2.2 Thực tế hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty 2008-2009......................32 2.2.1 Sản phẩm..................................................................................................32 2.2.2 Thị trường khách du lịch..........................................................................37 2.2.3 Hoạt động marketing của doanh nghiệp ..................................................37 2.2.4 Đánh giá về tổ chức, điều hành hoạt động của công ty............................38 2.2.5 Các yếu tố tác động đến hoạt động và chiến lược phát triển của công ty ............................................................................................................................38 2.2.6 Đánh giá kết quả kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt trong năm 2008-2009...........................................................41Chương 3: ..................................................................................................................44XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNGMẠI VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNH TÂN VIỆT .............................................................44 3.1 Nội dung chiến lược .........................................................................................44 3.1.1 Cơ hội kinh doanh của công ty trong 5 năm tới................................44 3.1.2 Những kế hoạch đã triển khai trong năm 2008:................................44 3.1.3 Mục tiêu,nhiệm vụ triển khai trong giai đoạn 2009-2014........................46 3.2 Giải pháp để thực hiện thành công những chiến lược đã đề ra ....................46 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm.................................................................46 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động marketting .......................................................51 3.2.3 Xây dựng và phát triển thương hiệu Tân Việt.........................................60 3.2.4 Nâng cao chất lượng điều hành, hướng dẫn ............................................63 3.2.5 Thiết lập mối quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ ..............................63 3.2.6 Chuyển hướng kinh doanh ..... ...