KHÓA TẬP HUẤN VỀ MARKETING CHO CÁC DN VỪA VÀ NHỎ

Tham khảo tài liệu khóa tập huấn về marketing cho các dn vừa và nhỏ, kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
KHÓA TẬP HUẤN VỀ MARKETING CHO CÁC DN VỪA VÀ NHỎKHÓA TẬP HUẤN VỀ MARKETINGCHO CÁC DN VỪA VÀ NHỎ (SMEs) Phạm Thành Thái – NTU Economics Faculty 1Tổng quan về Marketing Những nội dung chính: Lịch sử ra đời và phát triển của Marketing Hai tư tưởng cơ bản của Marketing hiện đại 2 Lịch sử ra đời và phát triển của marketinga.Lịch sử ra đời của marketing: Đó là sự tổng kết kinh nghiệm của con người trong hoạt động thực tiễn....dẫn đến một môn học, một khoa học. 3 Kinh nghiệm của một số nước:Trung Hoa cổ đại: - Không biết cười thì đừng mở cửahàng kinh doanh - Mua một, cho một 4 Kinh nghiệm của một số nước:Nhật Bản: Năm 1650, một chuyên gia Nhật Bản tên làMitsui lập ra cửa hàng bách hoá đầu tiên trên thếgiới với phương châm như sau: + Sẵn sàng chấp nhận trả lại tiền, đổi lại hàngkhi KH mua về không thích đem trả lại, đổi lại. + Hãy sản xuất ra những sản phẩm mà KHthích + Hãy bán cho KH những sản phẩm mà KH thích 5 Kinh nghiệm của một số nước:Hoa Kỳ:Năm 1842, có một thanh niên nêu ra quy tắctrong bán hàng như sau: - Khách hàng rất thích được sờ vào sảnphẩm và họ chỉ mua khi nào họ được sờvào sản phẩm mà thôi. - Vấn đề bày hàng: Cái gì cần bán thìphải bày như thật. 6 Kinh nghiệm của một sốHoa kỳ(tt): nước:- Đầu thế kỷ XX, một nhà kinh doanh nổi tiếng tên là Mc Shall đã nêulên triết lý sau: “Khách hàng là luôn luôn hợp lý”- Đầu những năm 60 của thế kỷ XX, Mc Donald’s đã phát triển triết lýkinh doanh của Mc Shall thành một lời cam kết với KH thể hiện qua 2điều: Điều 1: “Khách hàng luôn luôn đúng” Điều 2: “Nếu khách hàng sai, hãy đọc lại điều 1 lần nữa”. Bài giảng đầu tiên về marketing xuất hiện ở Hoa Kỳ vào năm 1902tại giảng đường Đại học tổng hợp Michigan. Sau năm 1945 nó đ ượctruyền bá sang Tây Âu và Nhật Bản và ngày nay marketing đã tr ở nênphổ biến trên toàn cầu. 7 Lịch sử ra đời và phát triển của marketingb.Nguyên nhân ra đời của Marketing. Để hiểu rõ hơn nguyên nhân ra đời của marketing, chúng ta tìm hiểu hai cơ chế vận hành của nền kinh tế. -Cơ chế kế hoạch hoá tập trung nghiêm ngặt từ trên xuống-Cơ chế 1; - Cơ chế thị trường- Cơ chế 2 8b.Nguyên nhân ra đời của Marketing.- Trong cơ chế 1, hàng hoá và dịch vụđược bán trước khi nó được sản xuất ra(đã có một kế hoạch tiêu thụ sản phẩmkèm theo kế hoạch sản xuất). Trongtrường hợp này người ta nói không có mâuthuẫn giữa sản xuất và tiêu thụ, và vì vậy,không cần đến marketing.Thị trường ở đâylà thị trường của người bán.... 9 b.Nguyên nhân ra đời của Marketing.- Trong cơ chế 2, số phận của hàng hoá và dịch vụ - và từ đó s ố phận của người sản xuất kinh doanh – do thị trường quyết định. Người ta nói ở đây xuất hiện mâu thuẫn giữa xản suất và tiêu thụ. Thị trường ở đây là thị trường của người mua... + Nét nổi bậc của kinh tế thị trường là hàng hoá và dịch vụ được các DN sản xuất ra là để bán, không những thế, mà ph ải bán được, nghĩa là phải có khách hàng thực tế chi tiền để mua hàng. + Việc các DN bán được hàng ngày càng trở nên khó khăn h ơn do cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, khốc liệt và sâu sắc, nhu cầu của thị trường thay đổi ngày càng nhanh chóng v ới các yêu cầu ngày càng khắt khe. Trong điều kiện đó, cần có một công cụ đắc lực giúp các DN bán được hàng hoá và dịch vụ - Đó là marketing. 10 c. Hai giai đoạn phát triển của Marketing Giai đoạn 1: Từ khi nó ra đời cho đến trước chiến tranhthế giới lần thứ 2 kết thúc: Marketing trong giai đoạn nàyđược gọi là marketing cổ điển hay còn gọi là marketingtruyền thống. Đặc trưng cơ bản của marketing trong giaiđoạn này là “bán cái sẵn có”. Có nghĩa là DN chỉ dựa vàonăng lực sẵn có, tay nghề sẵn có,... để làm ra nhữngsản phẩm theo ý niệm của riêng mình rồi sau đó phảitốn rất nhiều công sức, thời gian, kể cả những mưumẹo,... để bán hết những sản phẩm đã làm ra. Quy trìnhcủa marketing trong giai đoạn này là: SXTTNTD 11 c. Hai giai đoạn phát triển của MarketingGiai đoạn 2: Từ sau chiến tranh thế giới lần thứ IIcho đến nay: Marketing trong giai đoạn này đượcgọi là marketing hiện đại hay marketing năng động.Đặc trưng cơ bản của marketing trong giai đoạnnày là “bán cái thị trường cần”. Quy trình củamarketing trong giai đoạn này là: Nhu cầu Khách hàng  SXTTNTD Hoạt độngsau bán hàng. 12 ...