KĨ NĂNG THUYẾT PHỤC

Thuyết phục là việc sử dụng ngôn ngữ, hành động và các công cụ hỗ trợ để gây ảnh hưởng, tìm sự đồng thuận và khiên những người khác thực hiện mong muốn của người thuyết phục. Thuyết phục giúp ta giành được điều mình mong muốn; giúp ta tận dụng được tối ưu các nguồn lực; điều kiện cần của nhà lãnh đạo, nhà quản lý, nhân viên bán hàng, nhân viên marketing
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
KĨ NĂNG THUYẾT PHỤC Biến kĩ năng thành phản xạ KĨ NĂNG THUYẾT PHỤC nga.smax@gmail.com Kĩ năng thuyết phục Nghệ thuật thuyết phục Tâm lý hành vi với nghệ thuật thuyết phục Các vũ khí tạo ảnh hưởng Nghệ thuật thuyết phục 1 Thế nào là thuyết phục 2 Vai trò của thuyết phục trong cuộc sống Thuyết phục là một nghệ thuật 3 Thuyết phục là gì Thuyết phục là việc sử dụng ngôn ngữ, hành động & các công cụ hỗ trợ để gây ảnh hưởng, tìm kiếm sự đồng thuận & khiến những người khác thực hiện mong muốn của người thuyết phục. Vai trò của thuyết phục trong cuộc sống Giúp ta giành được những điều mình  mong muốn.  Giúp ta tận dụng được tối ưu các nguồn lực.  Điều kiện cần của nhà lãnh đạo, nhà quản lý, nhân viên bán hàng, nhân viên marketting. Thuyết phục là một nghệ thuật “Thuyết phục là một  nghệ thuật thúc đẩy  người khác làm  những gì bạn muốn  họ làm và yêu thích  điều đó.”  Dwight D. Eisenhower Thuyết phục là một nghệ thuật 1 2 3 1 2 3 Khéo léo Linh hoạtt Kiên nhẫn Khéo léo Linh hoạ Kiên nhẫn Linh Hoạt Tùy đối tượng Tùy nội dung Tùy hoàn cảnh Khéo léo Tự tin mà không tự mãn   Trình bày vấn đề sinh động & dễ tiếp nhận  Tỏ ra thân thiện & biết lắng nghe  Chọn đúng thời điểm Kiên nhẫn “Nghị lực và bền bỉ có thể chinh phục mọi thứ” Benjamin Franklin Tâm lý hành vi với nghệ thuật thuyết phục Tâm lý học hành vi vi : Phản ứng của cơ thể đáp ứng  Hành lại tác động của môi trường. S R lý học hành vi : Bộ môn khoa học  Tâm nghiên cứu hành vi của con người bằng phương pháp thực nghiệm. Sự phổ biến của các hành vi khuôn mẫu, vô thức Môi trường sống chứa  đựng quá nhiều các nhân tố gây kích thích phức tạp. Con người không đủ thời  ối tắt gian, năng lượng, khả l hững Cần n năng để phân tích tất cả các nhân tố đó. Hành vi khuôn mẫu • Các cách cư xử hiệu quả trong phần lớn tình huống xảy ra. • Hầu hết chúng ta đều học được cách chấp nhận & sử dụng chúng. =>Khi gặp 1 tình huống, ta phân tích chúng theo một vài đặc trưng chính => Nhận thấy sự phùhợp với các khuôn mẫu có sẵn => Phản ứng lại mà không cần suy xét thêm. Điều gì sẽ xảy ra khi đối tượng tấn công hiểu rõ cách thức hoạt động của những hành vi khuôn mẫu ? Các vũ khí tạo ảnh hưởng Thiện cảm 1. Tính tương đối 2. Nguyên tắc đáp trả 3. Bằng chứng xã hội 4. Sự cam kết & nguyên tắc nhất quán 5. Nguyên tắc khan hiếm 6. Các vũ khí tạo ảnh hưởng Thiện cảm  Tính tương đối  Nguyên tắc đáp trả  Bằng chứng xã hội  Sự cam kết & nguyên tắc nhất quán  Nguyên tắc khan hiếm  Thiện cảm Tất cả chúng ta đều có xu hướng đồng ý trước yêu cầu của những người mình biết và quý mến.