Kiến nghị phát triển lữ hành nội địa tại Xí nghiệp du lịch Sông Hồng - 4

Sau khi kết thúc chương trình Xí nghiệp tiến hành thanh quyết toán hợp đồng trên các báo cáo của người dẫn đoàn. Tuy nhiên trong các mẫu báo cáo người dẫn đoàn mới chỉ dừng lại ở việc thanh quyết toán các khoản tiền chi phí cho chuyến đi chứ chưa nêu lên được được tình hình cụ thể trong chương trình như việc có thực hiện đầy đủ các dịch vụ trong chương trình hay không? chưa thể hiện được sự phục vụ của các đối tác cung cấp dịch vụ…Xí nghiệp cũng đã rút kinh nghiệm sau...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kiến nghị phát triển lữ hành nội địa tại Xí nghiệp du lịch Sông Hồng - 4Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Sau khi kết thúc chương trình Xí nghiệp tiến hành thanh quyết toán hợp đồng trên các báo cáo của người dẫn đoàn. Tuy nhiên trong các mẫu báo cáo người dẫn đoàn mới chỉ dừng lại ở việc thanh quyết toán các khoản tiền chi phí cho chuyến đ i chứ chư a nêu lên được đ ược tình hình cụ thể trong chương trình như việc có thực hiện đ ầy đủ các dịch vụ trong chương trình hay không? ch ưa thể hiện được sự phục vụ của các đối tác cung cấp dịch vụ…Xí nghiệp cũng đã rút kinh nghiệm sau mỗi chương trình thông qua các phiếu điều tra của khách nhưng việc thực thi công việc n ày còn rất nhiều hạn chế, nguyên nhân không chỉ do Xí nghiệp mà còn do những yếu tố khách quan khác. 2 .2.2 Các yếu tố phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội đ ịa của Xí nghiệp đầu tư và phát triển Du lịch Sông Hồng. 2 .2.2.1. Tình hình lao đ ộng của Xí nghiệp Đây là nguồn lực cơ bản để phát triển hoạt đông kinh doanh lữ h ành của Xí n ghiệp. Xí nghiệp đầu tư và phát triển du lịch Sông Hồng có 43 lao đ ộng mà đ ảm nhiệm một khối lượng công việc khá lớn. Trong số đó có 33 ngư ời lao động trực tiếp, số còn lại là lao động gián tiếp.Trư ớc một thực tế là số lao động không đáp ứng được nhu cầu khi vào mùa vụ du lịch. Vào chính vụ từ tháng1đến tháng 4 và từ tháng 9 đến tháng hết tháng 11 công việc nhiều nên nhiều khi Xí nghiệp phải bố trí lao động không “đúng người đúng việc”. Mặc dù gặp rất nhiều khó khăn trong công việc, như ng cán bộ công nhân viên của Xí nghiệp vẫn cố gắng khắc phục để làm tốt công việc của m ình . Bên cạnh sự nỗ lực của toàn Xí nghiệp, thì Xí nghiệp luôn nhận được sự giúp đ ỡ nhiệt tình của các phòng, ban và các bộ phận khác của Công ty. Tình hình lao động của Xí nghiệp được thể hiện qua (bảng 2.2).Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Bảng 2: Cơ cấu lao động của Xí nghiệp Tổng số lao động Người 43 1 Lao động gián tiếp 2 .3 -Tỷ trọng Ban giám đốc Bộ phận kế toán Bộ phận hành chính Lao động trực tiếp 3 .3 Bộ phận kinh doanh Đội tàu Bộ phận bảo vệ Lao động theo giới tính 4 .2 -Nam giới -Nữ giới Trình độ lao động 5 .3 - Đại học - Trung cấp -Sơ cấp Độ tuổi bình quân Tuổi 6 Qua biểu cơ cấu lao động của Xí nghiệp ta thấy: Số lao động năm 2005 tăng so với n ăm 2004 không biến đ ộng nh ưng: - Lao động gián tiếp năm 2005 tăng so với năm 2004 là 1 người tương ứng với 10%. Trong đó: Ban giám đốc và bộ phận kế toán không thay đ ổi trong hai n ăm vừaSimpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com qua, bộ phận hành chính năm 2005 tăng so với n ăm 2004 là 1 người tương ứng với 33,33%. - Lao động trực tiếp n ăm 2005 giảm so với năm 2004 là 1 người tương ứng với giảm 3,03%. Trong đó: Bộ phận kinh doanh năm 2005 tăng so với năm 2004 là 1 n gười tương ứng với tỷ lệ 9,09%, đội tàu giảm 1 người tương ứng với tỷ lệ giảm 5,26 %, bộ phận bảo vệ giảm 1 người tương ứng với tỷ lệ giảm 33,33%. - Lao động nam giới n ăm 2005 giảm so với năm 2004 là 2 người tương ứng với tỷ lệ giảm 8%. Lao động nữ giới tăng 2 người tương ứng với 11.11%. - Số người có trình độ đại học n ăm 2005 tăng so với năm 2004 tăng 2 người tương ứng với tỷ lệ 15,38%. Số người có trình độ trung cấp không biến động trong hai n ăm vừa qua. Số người có trình độ sơ cấp giảm 2 người tương ứng với giảm 22,22 %. Độ tuổi lao động b ình quân của Xí nghiệp năm 2005 so với năm 2004 giảm 0.6 tuổi tương ứng với giảm 1,63%. Điều này chứng tỏ Xí nghiệp đang dần trẻ hoá đội ngũ lao động, đưa những người có trình độ cao vào làm việc, góp phần nâng cao hiệu quả lao động. Hiện nay, lao động của Xí nghiệp có trình độ cao là 15 người nhưng trong số đó ch ỉ có 4 người có bằng cấp về du lịch mà thôi, do đó việc quản lý và tổ chức các hoạt động du lịch của Xí nghiệp chư a th ật sự tốt. Việc bố trí cơ cấu lao động cũng chư a hợp lý, n guyên nhân là do có một số bộ phận phải đ ảm trách cùng một lúc công việc của nhiều n gười nên gây nên hiện tượng quá tải công việc vào mùa vụ du lịch. Điều đó làm ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp. Số lao động nữ giới và nam giới hiện nay của Xí nghiệp gần tương đương nhau, với mức độ công việc như h iện n ay thì con số n ày rất tốt, đ ảm bảo cho sự tương hỗ lẫn nhau trong mọi công việc.Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Một bất lợi lớn đối với Xí nghiệp hiện nay là lao động có trình độ ngoại ngữ còn rất th ấp. Hiện nay trong Xí nghiệp chỉ có khoảng 3 người có trình độ C, 2 người trình độ B, 5 người trình độ A số còn lại không biết ngoại ngữ. Vì vậy, nếu Xí nghiệp đ ầu tư thu hút khách du lịch quốc tế thì còn rất nhiều hạn chế. 2 .2.2.2 Vốn và cơ sở vất chất kỹ thuật * Nguồn vốn của Xí nghiệp: Bao gồm vốn kinh doan ...