Kinh doanh thời khủng hoảng: 7 lỗi cần tránh

Có rất nhiều lỗi các nhà quản lý thường mắc phải trong thời kỳ khủng hoảng tài chính, trong đó có 7 lỗi nghiêm trọng nhất.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kinh doanh thời khủng hoảng: 7 lỗi cần tránh Kinh doanh thời khủng hoảng: 7 lỗi cần tránhCó rất nhiều lỗi các nhà quản lý thường mắc phải trong thời kỳ khủnghoảng tài chính, trong đó có 7 lỗi nghiêm trọng nhất.Để lèo 1ái doanh nghiệp trước tình hình mỗi ngày có hàng ngàn người mấtviệc và công ty bị phá sản, các nhà quản lý thường tập trung giảm chi phí màlơ là những việc khác như xây dựng đội ngũ nhân viên và phát triển quan hệkhách hàng. Đó là một sai lầm lớn vì chính nhân viên và khách hàng lànguồn hỗ trợ cơ bản giúp doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng. Công ty Tưvấn và Tuyển dụng Robert Half International (Mỹ) đã thực hiện cuộc điềutra khách hàng và tìm ra 30 lỗi các nhà quản lý thường phạm phải trong thờikhủng hoảng, trong đó có 7 lỗi sau là nghiêm trọng nhất.1. Nghĩ rằng nhân viên không nên biết sự thật: Nếu bạn thường xuyênquên chia sẻ với nhân viên về tình hình kinh doanh thì bây giờ là lúc thíchhợp để bắt đầu. Thái độ cởi mở và thành thực của bạn về ảnh hưởng củakhủng hoảng đối với công ty sẽ giúp nhân viên cảm thấy họ có phần tráchnhiệm và tự chủ trong công việc. Bạn có thể thảo luận với họ về kinhnghiệm vượt qua khó khăn thời kỳ trước đây, đồng thời bàn cách giải quyếttrong hiện tại.2. Cho rằng nhân viên phải vui mừng vì họ còn có việc làm: Dù nhiềunhân viên âm thầm sung sướng về chuyện đó, không có nghĩa họ không cầnđược khen ngợi và khuyến khích, nhất là các nhân viên giỏi. Sự xuất sắc củahọ cần được công nhận bởi một miếng giữa làng hơn một sàng xó bếp.3. Đổ lỗi cho ban giám đốc: Thường thì trưởng bộ phận là người phải báotin dữ cho nhân viên. Và để chiếm cảm tình nhân viên, họ kín đáo thêm vàomột câu: Rất tiếc, nếu tôi là người có quyền quyết định thì.... Không nênnói vậy, vì câu này ngụ ý bạn không đồng ý với ban giám đốc và nó sẽ khiếnnhân viên lo âu. Tốt hơn hết bạn nên thông báo về sự thay đổi và lý do củanó.4. Không thu hút nhân viên vào việc phát triển quan hệ với khách hàng:Cần khuyến khích nhân viên suy nghĩ cách thức họ có thể đóng góp chocông ty để đạt được mục tiêu kinh doanh. Nếu có thể, nên thu hút nhân viênvào việc tìm ra các đơn hàng mới. Thông qua nhân viên, bạn có thể tăngcường mối quan hệ vơi khách hàng hiện có hoặc tiếp cận khách hàng mới.5. Giao cho nhãn viên nhiệm vụ bất khả thi: Sau khi tinh giản nhân sự đểtiết kiệm chi phí, những nhân viên còn lại thường phải làm công việc của 2hoặc 3 người. Nếu bắt buộc phải hoàn tất mọi thứ trong trường hợp này làbạn đã đặt họ vào tình huống bất khả thi, bởi không phải ai cũng là TomCruise (diễn viên chính trong phim Mission Impossible - Điệp vụ bất khảthi). Do đó, nếu chuyện này xảy ra, hãy giúp nhân viên xác định những việcquan trọng nhất cần làm, việc nào có thể thuê bên ngoài hoặc việc nào chưacần làm ngay.6. Không quan tâm đến bộ phận phục vụ khách hàng: Chính trong khủnghoảng, việc phục vụ tốt khách hàng mới trở nên quan trọng. Bạn cần huấnluyện nhân viên làm việc ở bộ phận này trau dồi kiến thức và xây dựngphong cách cần thiết để không làm mất đi những khách hàng hiện có. Mộtđội ngũ nhân viên hiểu biết, năng động và gắn bó với công ty là những congà đẻ trứng vàng cho bạn lúc khó khăn. Chính họ sẽ đem lại khách hàng vàlợi nhuận cho doanh nghiệp.7. Không dám phát triển sản phẩm mới: Nếu bạn nhận thấy một sản phẩmhay dịch vụ mới có tiềm năng, đừng chờ đến khi khủng hoảng qua đi. Saukhi tính toán kỹ lưỡng và chấp nhận một phần may rủi, nếu vẫn thấy hấp dẫnthì bạn nên đầu tư. Chính sản phẩm hay dịch vụ mới sẽ giúp bạn chiếm thịtrường và vượt qua đối thủ cạnh tranh trong lúc này.