Kinh doanh và nguyên tắc Nhập gia tùy tục

Tại văn phòng làm việc của công ty hay trong các buổi gặp mặt, thăm hỏi kinh doanh xã giao ở Trung Đông, ba tách trà hoặc ba tách cà phê có thể bị xem như một biểu hiện …bất lịch sự. Chỉ một sự vô ý nhỏ thôi cũng có thể khiến bạn “mất điểm” trước các đối tác kinh doanh Hồi giáo này. Vì thế, bạn đừng bao giờ mạo hiểm mong đợi sự thành công quá sớm ở một thị trường mà bạn chưa hiểu gì về tập quán sinh hoạt và phong tục kinh doanh.......
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kinh doanh và nguyên tắc "Nhập gia tùy tục"Kinh doanh và nguyên tắc Nhập gia tùy tục Tại văn phòng làm việc của công ty hay trong các buổi gặp mặt, thăm hỏi kinh doanh xã giao ở Trung Đông, ba tách trà hoặc ba tách cà phê có thể bị xem như một biểu hiện …bất lịch sự. Chỉ một sự vô ý nhỏ thôi cũng có thể khiến bạn “mất điểm” trước các đối tác ảnhminhhọa kinh doanh Hồi giáo này. Vì thế, bạn đừng bao giờ mạo hiểm mongđợi sự thành công quá sớm ở một thị trường mà bạn chưa hiểu gì về tập quán sinhhoạt và phong tục kinh doanh.Mỗi quốc gia, mỗi dân tộc đều có một bản sắc cũng như những quy định riêng mà bạn, nhữngngười nước ngoài, phải hiểu biết khi muốn hợp tác hay xâm nhập vào thị trường của họ. Đây làyêu cầu quan trọng quyết định phần lớn sự thành công của bạn và là một phần trong chiếnlược xúc tiến kinh doanh mở rộng thị trường ra nước ngoài. Mặc dù hoạt động này không tạora sản phẩm hay dịch vụ cụ thể, nhưng sự cần thiết của nó thể hiện ở việc cung cấp những tintức để giúp bạn đề ra được những chiến lược kinh doanh đúng đắn.Thông tin kinh doanh hiện đại là một loại thông tin xuyên văn hóa, giữa những khách hàng, đốitác kinh doanh ở một nền văn hóa này và những nhà cung cấp ở một nền văn hóa khác. Thôngthường, tại những thị trường khác nhau, nền văn hóa cũng sẽ khác nhau, và đôi khi trong mộtnước cũng có sự khác biệt với nhau về văn hóa, ví dụ như Ấn Ðộ hay Trung Quốc.Xúc tiến kinh doanh quốc tế là việc làm thế nào để chuyển được các thông tin từ thị trườngnước ngoài đến với bộ phận hoạch định chiến lược của công ty, để từ đó bộ phận này sẽ đềra những kế hoạch thích hợp nhằm vượt qua các rào cản kinh doanh do sự khác biệt về vănhóa, ngôn ngữ, quy định của chính phủ, phương tiện truyền thông đại chúng, phong tục tậpquán....Điển hình trong hoạt động bán hàng, phát triển sản phẩm, định giá cả và phân phối, mỗi thịtrường đều được điều chỉnh bằng những quy định riêng biệt. Tiền hoa hồng (premium) luônđược các công ty áp dụng như một phần khuyến mãi, nhưng chính nó lại có thể gây ra các vấnđề rắc rối. Ví dụ như tiền thưởng của các công ty ở Thuỵ Sỹ có tác dụng chào mời khách muahàng sẽ chịu sự chi phối của luật chiết khấu ở nước này. Thuỵ Sỹ cấm bất kỳ việc giảm giáthành sản phẩm nào có tính ưu đãi đối với các nhóm khách hàng khác nhau. Người ta cho rằnglàm như thế sẽ dẫn đến việc phân biệt đối xử đối với người mua.Tiền hoa hồng ở Thuỵ Điển và Pháp thông dụng hơn và nó được phép áp dụng trong một giớihạn nhất định. Nếu một công ty dùng tiền hoa hồng mời chào khách thì không được phép, haynếu khi bán sản phẩm nào đó thấp hơn giá vốn, hoặc chào một khách hàng với một quà tặnghay tiền thưởng kèm theo điều kiện là họ phải mua một sản phẩm khác… đều là bất hợp pháp.Hơn nữa, một công ty hoặc nhà bán lẻ không thể chào khách những sản phẩm khác biệt so vớinhững mặt hàng họ vẫn thường kinh doanh. Ví dụ, theo quy định thì các công ty sản xuất vàkinh doanh bột giặt tại Pháp không được chào khách bằng quần áo hay các dụng cụ nhà bếpvà các quà tặng là ngũ cốc.Hoạt động quảng cáo khuyến mãi ở Đức còn bị thắt chặt hơn. Nếu bạn quảng cáo qua cácbiên giới quốc gia thì quảng cáo đó sẽ bị quy định về so sánh sản phẩm điều chỉnh. Ở Đức,những so sánh sản phẩm của mình với sản phẩm của các công ty khác trong quảng cáo luônluôn chịu sức ép của đối thủ cạnh tranh, như gọi đến toà án và được yêu cầu chứng minh tínhhơn hẳn về sản phẩm của họ so với sản phẩm tương tự. Ngoài ra còn có các quy tắc khắt khehơn, ví dụ như tất cả những điều khẳng định về tính chất ưu điểm của sản phẩm (mà chưachứng minh được sự thật) và tuyên bố trong quảng cáo đều phải được kiểm tra để đảm bảorằng việc trình bày ra trước công chúng là không giả dối và lừa đảo. Quy định này được ápdụng dưới mọi hình thức, từ dán nhãn sản phẩm đến nội dung những bức thư chào hàng. Toàán luôn xử các vụ này đúng theo luật, tập trung chú ý vào việc xác định liệu một quảng cáo cósai sự thật hay lừa đảo không.Tây Ban Nha lại đặc biệt quan tâm việc nhận diện sản phẩm. Vì thế, nước này đề ra một sốcác điều luật riêng, theo đó bắt buộc các sản phẩm nước ngoài phải sử dụng tiếng Tây BanNha trên tất cả các nhãn sản phẩm, trong quảng cáo, hướng dẫn hay các thông tin khác vềsản phẩm. Tài liệu gốc không bị cấm, nhưng phải kèm theo bản dịch ra tiếng Tây Ban Nha.Bên cạnh những quy định pháp luật, mỗi thị trường còn duy trì vô vàn những tập tục kinhdoanh khác nhau. Chất cafein bị hạn chế ở các nước Trung Đông. Ba tách trà hoặc cà phêthường được xem như một “hạn chế lịch sự” ở các văn phòng cũng như trong các buổi gặpmặt, thăm hỏi kinh doanh xã giao. Nếu vẫn muốn tiếp tục duy trì buổi gặp mặt, bạn có thểdùng thêm một tách nhưng phải nhấp từng chút để không phải uống thêm một tách nữa khibuổi gặp mặt chưa kết thúc. Hoặc trong trường hợp bạn không muốn dùng thêm nữa thì hãyxoay chiếc tách không của bạn lại khi đang cầm nó từ phía sau. Cử chỉ đó có nghĩa là: “Cámơn, tôi nghĩ là tôi đã uống quá nhiều”.Khi bạn đến Ả rập Xê út, đừng ngạc nhiên nếu bỗng nhiên có một người xông thẳng vào vănphòng làm gián đoạn cuộc nói chuyện của bạn với một ai đó trong phòng. Đây là một tục lệcủa người Ả rập truyền thống nhằm thể hiện đấy là “cuộc gặp gỡ công khai”. Tuy nhiên, ở Mỹhay nhiều quốc gia châu Âu, hành động đó lại bị xem là một hành động khiếm nhã khi làm giánđoạn câu chuyện của người khác, thậm chí cả sau khi việc hợp tác đã được ký kết. Trong thếgiới của các nước Hồi giáo, trước khi nhận một lời mời nào đó, từ “không” phải được nói ba lầntrước khi bạn chấp nhận lời mời đó. Các doanh nhân gốc Ả rập quan niệm rằng việc bạn cốgắng hết sức để nhận một cuộc hẹn là hoàn toàn vô tư, không có toan tính trước và nó thểhiện sự công khai của cuộc hẹn.Doanh nhân Tây Ban Nha lại có sự quan tâm đặc biệt đến thời gian. Các văn phòng và đại lý ởTây Ban Nha thường đóng cửa từ 1 giờ và trễ nhất là ...