Kinh nghiệm chiêu mộ khách hàng

Điểm mấu chốt cho hoạtđộng bền vững của doanh nghiệp không chỉ nằm ở việc vận hành hiệuquả guồng máy sản xuất - kinh doanh. Bên cạnh việc giữ chân các kháchhàng cũ, việc bổ sung những cái tên mới vào danh sách khách hàng đóngvai trò quyết định cho đầu ra của doanh nghiệp, nhất là trong giai đoạnnền kinh tế có nhiều khó khăn như hiện nay.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kinh nghiệm chiêu mộ khách hàng Bí quyết chiêu mộ khách hàng Điểm mấu chốt cho hoạtđộng bền vững của doanh nghiệp không chỉ nằm ở việc vận hành hiệuquả guồng máy sản xuất - kinh doanh. Bên cạnh việc giữ chân các kháchhàng cũ, việc bổ sung những cái tên mới vào danh sách khách hàng đóngvai trò quyết định cho đầu ra của doanh nghiệp, nhất là trong giai đoạnnền kinh tế có nhiều khó khăn như hiện nay.Tuy nhiên, để nâng các mối quan hệ từ sơ giao đến tầm đối tác, cácdoanh nghiệp phải có bí quyết.Tìm khách hàng từ mạng lưới quan hệ?Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhất là những doanh nghiệp mới gia nhậpthị trường, thường gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm bạn hàng.Chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp có thể rất tốt, nhưngkhông thể chỉ dựa vào quy luật “hữu xạ tự nhiên hương”, nhất là trongbối cảnh cạnh tranh ngày một gay gắt và khách hàng có quá nhiều lựachọn như hiện nay.Khi danh tiếng doanh nghiệp chưa được xác lập vững vàng trên thịtrường, kinh phí cho các hoạt động quảng bá còn hạn hẹp, ngoài cácphương thức tìm kiếm khách hàng thông thường, các doanh nhân hầunhư phải dựa vào mạng lưới quan hệ xã hội của mình để cố gắng tìmcách chuyển các mối quan hệ sơ giao lên mức đối tác và bạn hàng.Đa phần những người đứng đầu doanh nghiệp thường có nhiều mối quanhệ xã hội, nhưng điều đó không có nghĩa là ai trong mạng lưới quan hệấy cũng sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp bằng cách mua hàng hoặc trởthành bạn hàng tin cậy trong tương lai gần.Trong các buổi gặp gỡ có thể mở ra nhiều cơ hội kinh doanh, nếu lãnhđạo doanh nghiệp không có bí quyết giao tiếp thì những cái bắt tay, vàicâu thăm hỏi là không đủ để người đối diện có ấn tượng hoặc nghĩ ngayđến doanh nghiệp mỗi khi có nhu cầu mua sắm hàng hóa hoặc tìm đốitác để phối hợp kinh doanh.Tương tự, khi cần kíp, vô số danh thiếp nằm đầy trên bàn làm việc chưachắc đã hữu dụng nếu người thu thập được không biết cách phân loạichúng sau mỗi cuộc gặp gỡ.Bí quyết tạo và nâng tầm quan hệNgoài những cách tìm kiếm khách hàng truyền thống từ danh bạ, cáctrang web thông tin thương mại, kênh bán hàng trực tiếp…, là lãnh đạodoanh nghiệp, bạn có thể có thêm được nhiều khách hàng tiềm năngthông qua việc tạo lập và nuôi dưỡng các mối quan hệ của mình theonhững cách dưới đây:Tiếp cận đa phương diện trong tìm kiếm khách hàngDoanh nghiệp có thể mở rộng tối đa các kênh tiếp cận đối tác và kháchhàng, chẳng hạn nếu trong phương thức B2B (doanh nghiệp bán hàngcho doanh nghiệp), dựa vào tính chất của sản phẩm hoặc dịch vụ cầnphân phối và đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm tới, bạn cóthể tiếp cận các tổ chức, hiệp hội ngành nghề, ban tổ chức hội chợ triểnlãm… để có danh sách thành viên vì ở đó có thể có nhiều khách hàngtiềm năng của bạn.Việc tham gia các hoạt động có tính chất xã hội như làm từ thiện, tàitrợ… cũng có thể giúp hình ảnh của doanh nghiệp bạn được biết đếnnhiều hơn trong cộng đồng.Ngoài ra, bạn cần đánh giá đúng tính chất và vai trò của các buổi giaolưu, họp mặt, tiệc xã giao mà chủ động tham dự để mở rộng mạng lướiquan hệ của mình, tìm được những thông tin hữu ích cho công việc hoặcmay mắn hơn là gặp được người có cùng mối quan tâm trong kinhdoanh, không nên tham gia các buổi giao tế chỉ vì nghe người khác rủ rê.Làm tốt công việc chuẩn trước khi tiếp xúcTrước khi tham gia bất cứ sự kiện nào có thể có sự tham dự của cáckhách hàng tiềm năng, bạn nên tìm hiểu kỹ về những người bạn sẽ tiếpcận, cách giao tiếp sao cho có ấn tượng, cách giới thiệu sản phẩm vàdịch vụ một cách trân trọng với họ.Bạn không những cần trả lời lưu loát các câu hỏi của khách hàng tiềmnăng, mà còn phải khéo léo tạo cho họ cảm giác gặp được một chuyêngia thật sự trong lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh, nhất là khi tiếp cậnlãnh đạo các doanh nghiệp lớn.Một trong những công cụ hiệu quả nhất trong giao tế nhân sự là tập suynghĩ cho người khác trước, cho mình sau, bắt đầu câu chuyện theohướng “Tôi có thể hỗ trợ gì cho anh?” chứ không phải “Anh giúp tôiđược gì?”.Bạn nên thể hiện mối quan tâm của mình với đối tác bằng cách chia sẻthông tin, mời họ tham dự các sự kiện hữu ích cho công việc hoặc danhtiếng của họ.Chủ động đột phá trong sự kiện và củng cố mối quan hệ sau sự kiệnKhi đã tham dự sự kiện giao tế thường kỳ, chẳng hạn hội thảo hay mạnđàm về chủ đề kinh tế - xã hội hay công nghệ nào đó, bạn nên đảm bảotần suất xuất hiện thường xuyên của mình, tạo sự chú ý cho người khácbằng các phân tích, đề xuất, kiến nghị để thúc đẩy khoa học - công nghệvà sản xuất - kinh doanh.Ý kiến của bạn có thể sẽ được nhiều người tán thành và trong số đó cómột vài người sẽ tìm đến bạn để trao đổi thêm. Rất có thể họ chính lànhững khách hàng hoặc đối tác tương lai của bạn.Ngoài ra, sau các buổi giao tế, bạn ...