Kinh nghiệm của lãnh đạo một hãng hàng không (phần 2)

Gordon đã có những chiến thuật để vực dậy hãng hàng không Continental, đưa nó lên vị trí thứ 5 ở Mỹ và thứ 6 trên thế giới. Với cương vị là Chủ tịch của hãng, Gordon đưa thêm nhiều kinh nghiệm và bài học lãnh đạo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kinh nghiệm của lãnh đạo một hãng hàng không (phần 2)Kinh nghiệm của lãnh đạo một hãng hàng không (phần 2)Gordon đã có những chiến thuật để vực dậy hãng hàng khôngContinental, đưa nó lên vị trí thứ 5 ở Mỹ và thứ 6 trên thế giới. Vớicương vị là Chủ tịch của hãng, Gordon đưa thêm nhiều kinh nghiệmvà bài học lãnh đạo.6. Lý thuyết hệ thốngĐiều hành một tổ chức không phải là điều hành từng phần riêng rẽ. Mỗiphòng, ban, bộ phận phải biết công việc của mình ảnh hưởng đến nhữngbộ phận khác như thế nào, tất nhiên điều này không có nghĩa là quá ỷ lạihay dựa dẫm vào tổ chức.Bài học rút ra: Tất cả các bộ phận phải liên kết với nhau để thực hiệnnhiệm vụ hoặc giành được mục tiêu của tổ chức.7. Loại bỏ những quy trình và chương trình không mang lại lợinhuậnTăng thị phần là một chiến thuật quan trọng của Continental. Dựa trênviệc đánh giá những thị phần mà họ đang sở hữu, ban quản lý Contientalphát hiện rằng 18% số đường bay không mang lại nhiều lợi nhuận. Banđã lựa chọn để thay đổi những đường bay này.Chủ tịch của GE, Jack Welch cũng từng chỉ đạo mỗi doanh nghiệp nhỏthuộc GE phải đứng vị trí số một hoặc số hai, nếu không sẽ bị đóng cửa.Sau đó ông đề ra chiến thuật chiếm được 10% thị trường. Sự thay đổichiến thuật này đã mang lại cho tập đoàn này lợi nhuận hàng tỷ đô la.Bài học rút ra: Kiểm tra lại chiến thuật để đảm bảo rằng mọi người đềuhiểu.8. Thuê những người giỏi nhấtMột người làm phẫu thuật chắc chắc sẽ muốn chọn nhà phẫu thuật hàngđầu. Các tổ chức cũng vậy. Họ muốn chọn những người giỏi nhất thựchiện các chức năng quan trọng nhất. Continental đã thuê một chuyên giatài chính có tài. Vị chuyên gia này đã tạo ra một hệ thống báo cáo tàichính hàng ngày thay vì những báo cáo hàng quý. Điều này khiến cho tấtcả các hoạt động trở trong tổ chức trở nên hiệu quả hơn. Biết được tìnhhình tài chính hàng ngày thay vì hàng quý giúp cho ban lãnh đạoContinental có những điều chỉnh hợp lý và kịp thời.Bài học rút ra: Tổ chức cần những người tài để cạnh tranh. Tất nhiênchẳng ai có thể tinh thông tất cả mọi điều, nhưng người tài chắc chắn sẽmang lại thành công.9. Phát triển nhân lực đồng bộTrong một chiếc bánh pizza, không miếng nào ngon hơn miếng nào,nhưng nếu tất cả các phần đều ngon thì sẽ bán rất chạy.Bài học rút ra: Lãnh đạo cần tạo ra, phát triển và duy trì mối quan hệ tốtđẹp với nhân viên và phát hiện những tài năng cho tổ chức và công tycủa mình.10. Sự bằng lòng sẽ giết chết tổ chứcNhững tổ chức phải liên tục cải tiến dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của kháchhàng. Tổ chức sẽ mất ưu thế cạnh tranh nếu phớt lờ sự thay đổi, khôngquan tâm đến việc phát triển dịch vụ, sản phầm và đối tác.Bài học rút ra: Thành công của tổ chức không phải ở bộ phận máy lái tựđộng. Bổ sung các chương trình hướng dẫn cho nhân viên và đánh giánhững vấn đề ảnh hưởng đến mục tiêu của tổ chức. Nguyệt Ánh Theo Leader - values