KPI phòng Kiểm soát chất lượng

KPI phòng Kiểm soát chất lượng đề ra các chỉ số đánh giá về chuyên môn, chỉ số quản lý đơn vị, chỉ số ý thức kỷ luật cá nhân, chỉ số phát triển cá nhân và cách đánh giá, chấm điểm cho các vị trí chức danh trong phòng Kiểm soát chất lượng, mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN để tìm hiểu thêm về các chỉ số KPI, BSC của khối phòng ban khác trong doanh nghiệp. Chúc các bạn thành công!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
KPI phòng Kiểm soát chất lượngKPI PHÒNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGChức danh Trưởng phòngTTChỉ số đánh giáChu kỳ đánh giáChi tiết chỉ số đánh giáXuất sắc (5)Tốt (4)Khá (3)Trung bình (2)Yếu (1)I. Chỉ số chuyên môn1Số lượng lượt khiếu nại của khách hàng sử dụng sản phẩm đối với chất lượng sản phẩm của công tyVụSố lỗi có lỗi0 lỗi357>=72Số lần bị phàn nàn của người trồng mía về cân sai, đo chữ đường saiVụLỗi cân sai, đo sai0 lỗi357>=73Số lần kiểm tra của ban ngành quản lý trực tiếp (sở môi trường, vệ sinh, y tế…) đánh giá công ty không đạt tiêu chuẩnVụLần kiểm tra có kết luận không đạt chuẩn0123>34Số lần xảy ra sự cố máy móc (thiết bị đo lường, kiểm định…) ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh (không có thiết bị thay thế)Tháng0 lần = xuất sắc, 1 lần = trung bình, > 1 lần = yếu0123>35Tỷ lệ báo cáo tổng hợp đánh giá hiệu quả sản xuất của hai nhà máy theo định kỳ đảm bảo chính xác và đúng hạnThángChậm = không chính xác = 1 lỗi0123>36Hiệu quả của xử lý môi trường theo chỉ tiêu giao khoánThángLớn hơn chỉ tiêu = xuất sắc; bằng chỉ tiêu=trung bình; nhỏ hơn chỉ tiêu = yếuLớn hơn chỉ tiêuBằng chỉ tiêuNhỏ hơnII. Chỉ số quản lý đơn vị (áp dụng chung theo tiêu chí đánh giá cán bộ quản lý cấp trung, cấp cơ sở)III. Chỉ số ý thức kỷ luật cá nhân (áp dụng theo tiêu chí chung)IV. Chỉ số phát triển cá nhân (áp dụng theo tiêu chí chung)Chức danh chuyên viên kỹ thuật phân tíchTTChỉ số đánh giáChu kỳ đánh giáChi tiết chỉ số đánh giáXuất sắc (5)Tốt (4)Khá (3)Trung bình (2)Yếu (1)I. Chỉ số chuyên môn1Tỷ lệ báo cáo chính xác (hàng ngày) về chữ đường (CSS) và khối lượng mía cân?ThángKiểm tra thông qua báo cáo ERP/ kiểm tra chéo100%95%80%50%<50%2Số lần xảy ra sự cố máy móc (thiết bị đo lường, kiểm định…) ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh (không có thiết bị thay thế)?Tháng0 lần = Xuất sắc, 1 lần = trung bình, > 1 lần = Yếu0 lần1 lần> 1 lần3Lập kế hoạch kiểm định, hiệu chuẩn các thiết bị đo lường (máy đo pol,máy đo Ph, máy đo độ ẩm, tạp vật….) đúng thời hạn (nộp trước Q3)?QuýĐúng hạn và được phê chuẩn = xuất sắc, chậm = Trung bìnhĐúng hạnChậm4Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch kiểm định, hiệu chuẩn thiết bị/kế hoạch đề ra?ThángCách tính = tổng số máy móc đã được hiệu chuẩn, kiểm định đúng hạn/tổng số cần được kiểm định, hiệu chuẩn trong kỳ theo kế hoạch *100%100%95%80%50%<50%5Lập dự toán nhân công, vật tư kiểm tu thiết bị đúng hạn (20 ngày sau khi kết thúc vụ ép)?QuýĐúng hạn và được phê chuẩn = xuất sắc, chậm = Trung bìnhĐúng hạnChậm6Số lần bị phàn nàn của người trồng mía về cân sai, đo chữ đường sai?Tháng1 lần cân sai= 1 lần đo sai = 1 lỗi. 0 lỗi = xuất sắc, 1 lỗi = tốt, 2 lỗi = khá, 3 lỗi = trung bình, > 3 lỗi= yếuII. Chỉ số quản lý đơn vị (áp dụng chung theo tiêu chí đánh giá cán bộ quản lý cấp trung, cấp cơ sở)III. Chỉ số ý thức kỷ luật cá nhân (áp dụng theo tiêu chí chung)IV. Chỉ số phát triển cá nhân (áp dụng theo tiêu chí chung)Chức danh Pha chế hóa chấtTTChỉ số đánh giáChu kỳ đánh giáChi tiết chỉ số đánh giáXuất sắc (5)Tốt (4)Khá (3)Trung bình (2)Yếu (1)I. Chỉ số chuyên môn1Số lần pha hoá chất không đạt tiêu chuẩn (căn cứ trên sổ trực hàng ngày của bộ phận kỹ thuật phân tích)?Tháng0 lần = xuất sắc, 1 lần= Tốt, 2 lỗi = Khá, 3 lỗi = Trung Bình, > 3 lỗi = Yếu0 lần1 lần2 lần3 lần> 3 lần2Tỷ lệ tiêu hao vật tư so với kế hoạch lập ra?ThángCách tính = số lượng vật tư tiêu hao thật theo định mức/số lượng vật tư dự toán theo kế hoạch*100%0-2.9 %3%-4.9%5%-6.9%7%-8.9%>9%3Số báo cáo thực hiện (báo cáo sản xuất hàng ngày, báo cáo bán chế phẩm) không đúng thời hạn và không chính xác (xác nhận của CB phụ trách trực tiếp)?ThángLỗi chậm= lỗi không chính xác. 2 lỗi/tháng= xuất sắc, > 2 lỗi = TB2 lỗi> 2 lỗi4Số phản hồi của khách hàng nội bộ về chất lượng vôi, hoá chất, muối (được xác nhận tính chính xác= kết quả kiểm tra lại) không đạt yêu cầu?Tháng0 lần = xuất sắc, 1 lần = trung bình, > 1lần = yếu0 lần1 lần> 1 lần5Số lần kiểm tra mức độ chính xác giữa hoá chất tồn thực tế/số lượng hoá chất trên sổ sách đảm bảo chính xác?Tháng0 lần = xuất sắc, 1 lần = trung bình, > 1lần = yếu0 lần1 lần> 1 lần6Số phản hồi của CBNV trong phòng về chậm lương, không chính xác về lương (do chấm công gây ra)?Tháng0 lần = xuất sắc, 1 lần= Tốt, 2 lỗi = Khá, 3 lỗi = Trung Bình, > 3 lỗi = Yếu0 lần1 lần2 lần3 lần> 3 lầnIII. Chỉ số ý thức kỷ luật cá nhân (áp dụng theo tiêu chí chung)IV. Chỉ số phát triển cá nhân (áp dụng theo tiêu chí chung)Trên đây là phần trích dẫn của tài liệuKPI phòng Kiểm soát chất lượng, để xem toàn bộ nội dung các bạn vui lòng tải tài liệu về máy. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảothêm về các chỉ số KPI phòng ban doanh nghiệp, mục tiêu BSC doanh nghiệp thông quaBộ tài liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệptrên TaiLieu.VN. ...