Kỹ năng giao tiếp cùng nghệ thuật ứng xử

Dân làng ai cũng h i nhau, đám tr h i ng ỏ ẻ ỏ ườigià ý nghĩa của chữ S trên trán người đàn ôngmà họ yêu quý. Người già nói đã lâu lắm rồi,họ không còn nhớ nữa. Nhưng cứ nhìn vàonhững gì người đó làm, chắc chữ S có nghĩa là
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kỹ năng giao tiếp cùng nghệ thuật ứng xửKỹ năng giao tiếpBob và Tain là hai người thanh niên cùng sốngtrong một ngôi làng. Một ngày nọ Bob và Tainăn trộm đồ trong làng và bị dân làng bắt được.Họ khắc lên trán hai người chữ S, có nghĩa làSteal (ăn trộm).Bob vì xấu hổ quá, nên bỏ đi nơi khác làm ăn.Tain với chữ S trên trán, anh quyết định ở lạilàng làm lại cuộc đời.Lúc đầu, dân làng thấy anh ở đâu là cười nhạo. Bọntrẻ con lánh xa anh. Tain bắt đầu từ những việc nhỏ,chăm lo vườn tược, đi chợ bán rau. Ai có khó khăn gìanh cũng giúp đỡ. Ai nhờ việc gì anh cũng hết sứclàm. Có vụ mùa bội thu anh đi chia cho bà con.Rất nhiều năm qua đi, một ngày Bob trở về làng.Anh hỏi Tain. Dân làng bảo không biết ai tên là Tain.Bob chỉ vào chữ S trên trán và hỏi Tain. Dân làngnhìn anh với ánh mắt vô cùng thân thiện. Họ chỉ nhàTain cho anh. Dân làng ai cũng hỏi nhau, đám trẻ hỏi người già ý nghĩa của chữ S trên trán người đàn ông mà họ yêu quý. Người già nói đã lâu lắm rồi, họ không còn nhớ nữa. Nhưng cứ nhìn vàonhững gì người đó làm, chắc chữ S có nghĩa là Kỹ năng giao tiếp1. Khái niệm, tầm quan trọng2. Một số nguyên tắc trong giao tiếp4. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả Kỹ năng giao tiếp1. Khái niệm, tầm quan trọng2. Một số nguyên tắc trong giao tiếp4. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả KHÁI NIỆM GIAO TIẾP (Nghĩa hẹp) G ẶP G Ỡ TRAO ĐỔI CHIA SẺ THÔNG TÌNH TIN TƯ TƯỞNG, SUY C ẢM NGHĨ, QUAN ĐiỂM SỐNG... - Phát triển trí tuệ, hoàn thiện bản thân - Hiểu biết lẫn nhau, phát triển quan hệ - Thể hiện văn hoá cá nhân7 - Thể hiện năng lực xã hội KHÁI NIỆM GIAO TIẾP (Nghĩa rộng) LÀ CÁCH THỨC ĐỂ CON NGƯỜI SỐNG CHUNG & LÀM VIỆC CHUNG VỚI NGƯỜI KHÁC ĐỐI NHÂN, XỬ THẾ8 Quá trình giao tiếp G ửi Nhận Mã hoá Giải mã Ý tưởng Hiểu Hồii đáp Hồ đáp Người gửi Người nhận9 Tại sao học giao tiếp? Giao tiếp đời thường? Hiệu quả của công việc? Học nhiều = Giao tiếp tốt? Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? 10 Kỹ năng giao tiếp1. Khái niệm, tầm quan trọng2. Một số nguyên tắc trong giao tiếp4. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả Nguyên tắc trong giao tiếpo Đảm bảo sự hài hòa về mặt lợi ích giữa các bên tham gia giao tiếp.o Bình đẳng.o Hướng tới giải pháp tối ưu.o Tôn trọng sự khác biệt. 12 Nguyên tắc nền tảng Tôn trọng• Tôn trọng sự khác biệt• Tin tưởng vào khả năng của người khác Bao dung • Nhìn nhận điểm yếu trong thế cân bằng • Bỏ những lỗi lầm ở lại quá khứ Yêu thương • Chia sẻ, giúp đỡ • Nói lời yêu thương, bày tỏ quan tâm QUAN HỆ là QUAN TÂM14 Kỹ năng giao tiếp1. Khái niệm, tầm quan trọng2. Một số nguyên tắc trong giao tiếp4. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả Một số nghi thức trong giao tiếp Giới thiệu. Chào hỏi. Bắt tay Đưa card visit Gõ cửa. Lên xuống cầu thang 16 Lời chào cao hơn mâm cỗ17 Chào hỏi Tư thế đứng tự nhiên. Nhìn vào mắt của đối tác. Ngước đầu lên phải làm chậm hơn khi cúi đầu xuống. Luôn giữ diện mạo tươi tắn. Xưng hô phù hợp với quan hệ, tuổi tác 18 Chào hỏi“Không biết cườiđừng mở tiệm”.19 Chào hỏiMắt là cửasổ tâm hồn.20