KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI

M T S Đ C ĐI M C A GIAỘ Ố Ặ Ể Ủ OTIẾP QUA ĐIỆN THOẠI+ Luôn nhớ bạn là bộ mặt của côngty, cơ quan.+ Chỉ có tiếng nói,không thể thể hiệncử chỉ,điệu bộ, hoặcsắc thái tình cảmtrên nét mặt để bổsung cho lời nói được.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠIMột số hình ảnh điện thoạiKỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI cuong229@gmail.com A. MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CỦA GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI + Luôn nhớ bạn là bộ mặt của công ty, cơ quan. + Chỉ có tiếng nói,không thể thể hiệncử chỉ,điệu bộ, hoặcsắc thái tình cảmtrên nét mặt để bổsung cho lời nói được.+ Khi nói điện thoại, bạn khôngnhìn thấy người đối thoại. MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM+ Thông tin qua giọng nói phụ thuộc vào nhiều yếu tố.+ Lưu ý tính bảo mật.+ không nên kéo dài. B. KỸ NĂNGSỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI: GỌI ĐIỆN THOẠI: Luôn cần hỏi người đối 1.thoại “ tôi có thể nói chuyện với anh / chị trong vài phút được không ? ” Hãy luôn biết rõ mình 2.muốn nói gì và chắc rằng bạn cóđủ tài liệu để diễn đạt điều bạn muốnnói. GỌI ĐIỆN THOẠI: Chọn giờ nói cho phù hợp.3.4. Không nên ra lệnh.5. Hạn chế nói chuyện riêng.6. Điều chỉnh cách nói chuyện cho thích hợp với từng đối tượng. GỌI ĐIỆN THOẠI: Bạn là người nhạy cảm,7.nên hãy lưu ý đến những âmthanh khác qua điện thoại.8. Nên quan tâm đến vợ(chồng ), hoặc trợ lý. 2. NHẬN ĐIỆN THOẠI: 1. Xưng danh và sẵn sàng nghe. 2. Đừng đợi chuông reo quá 3lần rồi mới nhấc máy. 3. Mọi người đều nên có tráchnhiệm trả lời điện thoại. NHẬN ĐIỆN THOẠI: Không nên chuyển cuộc gọi4. qua nhiều người.5. Khi người được hỏi không có mặt ở cơ quan?6. Nên ngưng ngay nội dung đang nói chuyện trước khi nhấc máy .