Kỹ năng giao tiếp xã hội

Trong công việc của bạn, hằng ngày bạn sẽ giao tiếp với nhiều người, với đồng nghiệp ở nơi làm việc, với nhiều người khác ở những cuộc gặp gỡ … Sẽ có những mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp, mâu thuẩn giữa các phòng ban. Nhiều người mà bạn cùng làm việc sẽ rất khác bạn về dáng vẻ bên ngoài, về nền tảng văn hoá
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kỹ năng giao tiếp xã hộiKỹ năng giao tiếp xã hội------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KỸ NĂNG SỐNG TRONG CỘNG ĐỒNGTrong công việc của bạn, hằng ngày bạn sẽ giao tiếp với nhiều người,với đồng nghiệp ở nơi làm việc, với nhiều người khác ở những cuộc gặpgỡ … Sẽ có những mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp, mâu thuẩn giữa cácphòng ban. Nhiều người mà bạn cùng làm việc sẽ rất khác bạn về dángvẻ bên ngoài, về nền tảng văn hoá. Bạn cần phải có những kỹ năng sốngtrong cộng đồng sau : Kỹ năng giao tiếp xã hội, kỹ năng điều đình, kỹnăng lãnh đạo, kỹ năng làm việc cùng tập thể, kỹ năng sống trong môitrường đa dạng về văn hoá.KỸ NĂNG GIAO TIẾP XÃ HỘIDù là nói chuyện với một khách hàng, đồng nghiệp hay cấp trên, bạnphải “thông suốt” các kỹ năng sau :1. Thể hiện sự hiểu biết, thân ái và kính trọng những cảm xúc của ngườikhác.2. Tự khẳng định, khi cần thiết. Điều này có nghĩa là “ bảo vệ chính bạnvà những ý tưởng của bạn một cách tích cực và chắc chắn.3. Quan tâm đến những gì người khác nói và làm và tại sao họ lại nghĩvà hành động như thế.4. Lope Max Diaz là một giáo viên có tài. Anh yêu công việc giảng dạy.Nghề dạy đỏi hõi bạn phải có kỹ năng giao tiếpxã hội rất tốt. Là mộtgiảng viên về thiết kế, Lope phải biết cách thách thức các sinh viên củaanh biểu hiện chính họ và biết cách phê bình. Anh phải “nhạy cảm” vớinhững nhu cầu và biết khuyến khích họ đúng lúc.NHỮNG HOẠT ĐỘNG GIÚP PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAOTIẾP XÃ HỘI1. Thường khi bạn bè chúng ta có chuện gì khó khăn, họ muốn tâm sự đểchúng ta hiểu được những gì họ đang trải qua. Khi họ đạt một thành quảnào đó, họ cũng muốn chia sẽ niềm vui với chúng ta. Cố gắng tìm mộttấm thiệp để tặng một người bạn đang gặp khó khăn, hãy tìm những lởilẽ thích hợp để ghi vào thiệp. Có rất nhiều thiệp được bày bán nhưngthật khó tìm một tấm thiệp thích hợp cho những người bạn đang cóchuyện buồn. Cách tốt nhất là tự thiết kế một tấm thiệp. Thể hiện sựquan tâm của bạn đối với bạn bè là điều rất quan trọng.2. Tổ chức một buổi tiệc mừng cho một người bạn. Đây là một công việckhó nhưng nếu nỗ lực, bạn sẽ thành công. Nhưng tổ chức tiệc mừng chongười mà bạn không quen biết còn khó khăn hơn nhiều. Hãy tổ chứcmột tiệc mừng cho những trẻ em tàn tật ở một trường học, hay nhữngngười già neo đơn ở Viện Dưỡng Lão. Bạn hãy nhìn sự việc này từ gốcđộ của họ, lợi ích và niềm vui của họ chứ không phải của bạn.3. E-mail là một phương tiện hữu hiệu giúp bạn liên lạc với những ngườibạn ở xa, ở ngoại quốc. Thường những người bạn ở xa có thể trở thànhbạn tốt nếu bạn giữ mối quan hệ thường xuyên.4. Thường những người trẻ tuổi có một ý tưởng về nghề nghiệp mà họ sẽtheo đuổi nhưng lại không biết rõ về nghề đó và không biết phải chuẩnbị những gì để đạt đến mục tiêu. Thảo luận với những người bạn về nghềnghiệp mà các bạn muốn theo đuổi. Sắp xếp cuộc hẹn với những ngườiquen biết đang làm việc trong các lĩnh vực này, phỏng vấn họ. Hỏi xemtại sao họ lại chọn các nghề này, những người trẻ tuổi cần phải làm gì đểchuẩn bị cho những nghề này.5. Sinh viên, học sinh thường thấy chán trong dịp nghỉ hè. Nhưng rấtnhiều hoạt động phục vụ cộng đồng đang cần các bạn. Hãy tham giatrong khả năng cho phép. Chẳng hạn, bạn có thể tự thiết kế một áp phíchquảng cáocho một hoạt động xã hội nào đó.6. Những người già, người thị lực kém thường cần có một danh bạ điệnthoại với những chữ và số được in thật to. Thiết kế một kiểu danh bạ nhưthế và cung cấp cho những tổ chức công cộng để họ có thể giúp nhữngngười có nhu cầu.7. Tham dự, lắng nghe hay đọc những bài thuyết trình có động cơ. Bạncó thể gặp những bài thuyết trình như thế trên tivi hay trong văn chương.Xác định vì sao mà người thuyết trình đã nói theo cách đó. Chọn mộtchủ đề mà bạn rất quan tâm, rất thấu hiểu, xây dựng một bài thuyết trìnhđể người khác có thể thấy được quan điểm của bạn. Sử dụng một tự điểnlớn để tìm những từ có sức thuyết phục cao.8. “Quan sát con người” có thể là một việc làm thú vị vào thời gian rảnh.Nếu có điều kiện bạn có thể quay video quang cảnh một đường phốđông đúc, cảnh một khu mua sắm nhộn nhịp. Khi xem các phim, đoánnghề nghiệp, sở thích và mối quan tâm của những người mà bạn thấy. Sosánh ý tưởng của bạn với ý tưởng của một người bạn. Chứng minh tạisao bạn lại suy nghĩ như thếvề những người đó. Chú ý là bạn phải quayphim làm sao để mọi người không biết là bạn đang quay họ.9. Tác giả Berky Watson là giảng viên ngành sư phạm của đại học bangNorth Carolina. Berky cũng điều hành một công ty riêng trong hơn 10năm qua. Theo cô, “kỹ năng giao tiếp xã hội” là rất quan trọng. Mọingười trong ngành kinh doanh phải hiểu được “cái nhìn của kháchhàng”, phải có khả năng “bán được” những tư tưởng của họ, phỉa “mạnhmẻ nhưng cảm thông”. ...