Kỹ năng và các tầm quan trọng trong giao tiếp

Giao tiếp là điều có tính sống còn đối với bất kì sự quan hệ nào của nhân loại. Và kỹ năng giao tiếp là phương tiện tiên quyết cho sự thành bại trong giao tiếp. Mục đích của giao tiếp là truyển tải được những thông điệp. Đây là quá trình liên quan đến cả người gửi và người nhận thông điệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kỹ năng và các tầm quan trọng trong giao tiếp Các chuẩn mực giao tiếp trong xã hội 1 tự trọng nhưng phải tôn trọng người khác 2 tin tưởng nhưng không cả tin 3 biết cách thể hiện mình nhưng không nên hạ thấp người khác 4 bộc trực thẳng thắng nhưng không cẩu thả bừa bãi 5 khiêm tốn nhưng không giả dối 6 cẩn thận nhưng không quá cầu kỳ, rập khuôn 7 hoạt bát nhanh nhẹn nhưng không phải gặp đâu nói đấy, nói thiếu suy nghĩ 8 nghiêm khắc với mình, độ lượng với người khác 9 không bao giờ được đánh giá thấp vai trò của tiền bạc 10 kho6ngg bao giờ được đánh giá quá cao tiền bạc 11 cần biết chọn người bạn chí cốt nhất 12 Đừng sợ khi phải nói “ tôi không biết” 13 nói ít đi Tầm quan trọng trong giao tiếp Giao tiếp là điều có tính sống còn đối với bất kì sự quan hệ nào của nhân loại. Và kỹ năng giao tiếp là phương tiện tiên quyết cho sự thành bại trong giao tiếp. Mục đích của giao tiếp là truyển tải được những thông điệp. Đây là quá trình liên quan đến cả người gửi và người nhận thông điệp. Nguyên tắc giao tiếp 7C Rõ ràng ( clear) Hoàn chỉnh(complete) Ngắn gọn, xúc tích(concise) Chính xác(correct) Lịch sự(courteous) Nhất quán (consistency) Cẩn trọng (cautious) Mười nguyên tắc giao tiếp trong cuộc sống 1 luôn quan tâm đến con người 2 trong giao tiếp phải biết tôn trọng người khác 3 hãy đặt mình vào vị trí đối tác để cư xử xho đúng mực 4 Biết cách tìm ưu điểm của người khác để động viên, khuyến khích người ta vươn lên khẳng định mình 5 nên dung cách nói tế nhị, có lý, tránh dung cách nói vỗ mặt, sỗ sang 6 không nên cạm vào long tự ái của người khác 7 tránh dùng cách nói mỉa mai 8 đôi khi nên dung cách nói triết lý để giảm bớt bất hạnh 9 xử lý công việc phải thấu tình đạt lý 10 luôn giữ chữ tín trong kinh doanh cũng như trong cuộc sống Quá trình này có khả năng bị mắc lỗi do thông điệp thường được hiểu hoặc dịch sai đi bởi 1 hay nhiều hơn những thành phần khác tham gia vào quá trình này. Bằng cách truyền đ ạt đ ược thông điệp của mình đi một cách thành công, bạn đã truyền đi được suy nghĩ cũng như ý t ưởng của mình một cách hiệu quả. Khi không thành công, những suy nghĩ, ý tưởng của bạn sẽ không phản ánh được những cái đó của chính bạn, gây nên sự sụp đổ trong giao tiếp và những dào cản trên con đường đạt tới mục tiêu của bạn - cả trong đời tư và trong sự nghiệp. Kỹ năng nói Kỹ năng nói không còn chỉ là một “điểm cộng” trong giới kinh doanh – nó đã trở thành m ột yêu cầu thiết yếu. Hãy giới hạn những điểm chính. Luôn luôn nhớ rằng nói không giống như viết. Nói không thể chi tiết như viết, đừng bắt người nghe chịu đựng quá nhiều thông tin. Nhiệm vụ của người nói là làm nổi bật những điểm quan trọng giới hạn những điểm quan trọng sẽ có cơ hội tốt để đạt mục tiêu. Một điểm quan trọng là đơn giản vấn đề nhưng không giống như sơ sài, người nghe sẽ nhớ những điểm chính dễ dàng và dùng những điểm chính đó để nhớ một số hay tất cả những điểm quan trọng hơn, nếu bắt nhớ nhiều quá họ sẽ rối loạn.. Khi đã giới hạn những điểm chính, phải làm cho mỗi điểm đó n ổi bật lên. Phải dự kiến m ột chương trình làm việc, một phác họa đại cương, một ý tưởng là chúng ta sẽ đi tới đâu với bài thuyết trình của mình. Khi nói nên dùng một câu chuyển tiếp minh bạch, không nên dùng m ột từ chuyển tiếp ngắn gọn như khi viết. Đừng ngại ngùng vì cứ lăp đi lặp lại thường xuyên khi thuyết trình Kỹ năng nghe Nghe là một trong những kỹ năng quan trọng của quá trình viết. Nó giúp xác định được những nhu cầu, những vấn đề, tâm trạng hoặc mức độ quan tâm của người nói. Quá trình giao tiếp trở nên tốt hơn, nếu như các bên tham gia vào giao tiếp biết lắng nghe m ột cách có hiệu qu ả. Hãy có một dáng điệu lắng nghe tích cực, cải thiện cách suy nghĩ và biết mình ph ải nói gì trong lúc lắng nghe. Đấy là những tín hiệu cho ng nói thấy người nghe đang lắng nghe họ m ột cách tích cực. Lắng nghe là một trong những chìa khóa chủ chốt cho phép cư xử và ngo ại giao. · Dáng điệu lắng nghe tích cực: Dáng điệu lắng nghe tích cực được cho là dấu hiệu phi ngôn ngữ. Phải hết sức chú ý đến dấu hiệu này, những cử chỉ phi ngôn ngữ không thích hợp có thể làm cho người ta hiểu lầm một cách tai hại. Giữ tư thế và cử chỉ cởi mở tỏ ra sẵn sàng nghe người nói nói, đừng có bộ mặt đờ đẫn trơ như đá, hãy bày tỏ quan tâm: nhướn mày hay cau mày, thỉnh thoảng mỉm cười hay gục gặc đầu. Dấu hiệu quan trọng nhất của sự lắng nghe đó là tiếp xúc bằng mắt, không luôn luôn nhìn chằm chằm vào người nói nhưng thời gian tiếp xúc bằng mắt phải khá nhiều. Sự thiếu tiếp xúc bằng mắt có thể bị cọi là làm cao hay hợm hĩnh. · Cải thiện cách suy nghĩ: Biết lắng nghe phải do lòng chân thành nên cần kiểm soát cả cảm tưởng lẫn tư tưởng của bản thân. Hãy thông cảm với người nói, lắng nghe trước đã, nên nhẫn nại để người nói có đủ thời gian, không nên chặn ngang hay phản đối trước khi diễn giả nói xong. Tránh phán đoán trước hoặc người nói hoặc chủ đề thảo luận. Hãy tạo cơ hội cho những vấn đề mới mẻ. Đừng để bị ảnh hưởng nhiều vì cảm giác ban đầu hoặc cách p ...