Kỹ năng và tầm quan trọng trong giao tiếp phần 6

Giao tiếp là điều có tính sống còn đối với bất kì sự quan hệ nào của nhân loại. Và kỹ năng giao tiếp là phương tiện tiên quyết cho sự thành bại trong giao tiếp. Mục đích của giao tiếp là truyển tải được những thông điệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kỹ năng và tầm quan trọng trong giao tiếp phần 6 K năng và t m quan tr ng trong giao ti p ph n 6K năng và t m quan tr ng trong giao ti pGiao ti p là i u có tính s ng còn i v i b t kì s quan h nào c anhân lo i. Và k năng giao ti p là phương ti n tiên quy t cho sthành b i trong giao ti p. M c ích c a giao ti p là truy n t i ư cnh ng thông i p. ây là quá trình liên quan n c ngư i g i vàngư i nh n thông i p. Quá trình này có kh năng b m c l i dothông i p thư ng ư c hi u ho c d ch sai i b i 1 hay nhi u hơnnh ng thành ph n khác tham gia vào quá trình này. B ng cáchtruy n t ư c thông i p c a mình i m t cách thành công, b n ã truy n i ư c suy nghĩ cũng như ý tư ng c a mình m t cáchhi u qu . Khi không thành công, nh ng suy nghĩ, ý tư ng c a b ns không ph n ánh ư c nh ng cái ó c a chính b n, gây nên ss p trong giao ti p và nh ng dào c n trên con ư ng tt im c tiêu c a b n - c trong i tư và trong s nghi p.K năng nóiK năng nói không còn ch là m t “ i m c ng” trong gi i kinhdoanh – nó ã tr thành m t yêu c u thi t y u. Hãy gi i h n nh ng i m chính. Luôn luôn nh r ng nói không gi ng như vi t. Nóikhông th chi ti t như vi t, ng b t ngư i nghe ch u ng quánhi u thông tin. Nhi m v c a ngư i nói là làm n i b t nh ng i m quan tr ng gi i h n nh ng i m quan tr ng s có cơ h i t t t m c tiêu. M t i m quan tr ng là ơn gi n v n nhưngkhông gi ng như sơ sài, ngư i nghe s nh nh ng i m chính ddàng và dùng nh ng i m chính ó nh m t s hay t t c nh ng i m quan tr ng hơn, n u b t nh nhi u quá h s r i lo n.. Khi ãgi i h n nh ng i m chính, ph i làm cho m i i m ó n i b t lên.Ph i d ki n m t chương trình làm vi c, m t phác h a i cương,m t ý tư ng là chúng ta s i t i âu v i bài thuy t trình c a mình.Khi nói nên dùng m t câu chuy n ti p minh b ch, không nên dùngm t t chuy n ti p ng n g n như khi vi t. ng ng i ngùng vì clăp i l p l i thư ng xuyên khi thuy t trìnhK năng ngheNghe là m t trong nh ng k năng quan tr ng c a quá trình vi t.Nó giúp xác nh ư c nh ng nhu c u, nh ng v n , tâm tr ngho c m c quan tâm c a ngư i nói. Quá trình giao ti p tr nênt t hơn, n u như các bên tham gia vào giao ti p bi t l ng nghe m tcách có hi u qu . Hãy có m t dáng i u l ng nghe tích c c, c ithi n cách suy nghĩ và bi t mình ph i nói gì trong lúc l ng nghe. y là nh ng tín hi u cho ng nói th y ngư i nghe ang l ng ngheh m t cách tích c c. L ng nghe là m t trong nh ng chìa khóa chch t cho phép cư x và ngo i giao.· Dáng i u l ng nghe tích c c: Dáng i u l ng nghe tích c c ư ccho là d u hi u phi ngôn ng . Ph i h t s c chú ý n d u hi u này,nh ng c ch phi ngôn ng không thích h p có th làm cho ngư ita hi u l m m t cách tai h i. Gi tư th và c ch c i m t ra s nsàng nghe ngư i nói nói, ng có b m t n trơ như á, hãybày t quan tâm: như n mày hay cau mày, th nh tho ng m m cư ihay g c g c u. D u hi u quan tr ng nh t c a s l ng nghe ó làti p xúc b ng m t, không luôn luôn nhìn ch m ch m vào ngư i nóinhưng th i gian ti p xúc b ng m t ph i khá nhi u. S thi u ti pxúc b ng m t có th b c i là làm cao hay h m hĩnh.· C i thi n cách suy nghĩ: Bi t l ng nghe ph i do lòng chân thànhnên c n ki m soát c c m tư ng l n tư tư ng c a b n thân. Hãythông c m v i ngư i nói, l ng nghe trư c ã, nên nh n n ingư i nói có th i gian, không nên ch n ngang hay ph n itrư c khi di n gi nói xong. Tránh phán oán trư c ho c ngư i nóiho c ch th o lu n. Hãy t o cơ h i cho nh ng v n m im . ng b nh hư ng nhi u vì c m giác ban u ho c cách phátbi u c a h . C g ng suy nghĩ m t cách khách quan và v i tinhth n phân tích. Trong khi l ng nghe hãy s p x p nh ng ý chính,cân nh c nh ng ch ng c .· Nói gì trong lúc l ng nghe? Trong ph n l n th i gian l ng nghe takhông nói gì c . Bí quy t bi t l ng nghe là bi t ch u ng s iml ng. Hãy nghĩ r ng ó là cơ h i nghe ngư i khác nói, dù c mth y khó ch u ph i im l ng. Tuy v y, ngoài s im l ng cũng có thnói m t vài câu chuy n khuy n khích ngư i khác nói. Trư c h thãy t câu h i ngư i ta b t u nói. H i làm sáng t haybi t chi ti t, nh c r ng mình hi u. Th hai, dùng nh ng câung n có tính khuy n khích ngư i ta nói thêm.K năng vi tK năng vi t không h ơn gi n, ó là m t quá trình ph c t p baog m nhi u giai o n khác nhau. B n s nh n ư c nh ng gì b nnói, do v y c n ph i vi t m t cách rõ ràng, ng n g n và chính xác. có ư c m t bài vi t thành công dù ó là m t b c thư, m tcông văn, m t báo cáo hay b t c th gì khác cũng c n ph i có m tcông tác chu n b k lư ng, sau ó là s th ng nh t và t m quantr ng, k n là b c c và cách làm n i b t, s m ch l c và cu icùng là dài v a ph i.· Chu n b : Ph i kh ng nh ch c ch n t t c nh ng gì c n ph i vi ttrong b c thông i p, nh n nh ư c âu là ý chính, âu là ý ph ,sau ó s p x p các ý tư ng theo m t th t thích h ...