Kỷ yếu Hội thảo khoa học: Phân tích hoạt động kinh doanh của ngân hàng và doanh nghiệp trên nền tảng công nghệ số

Kỷ yếu Hội thảo với chủ đề “Phân tích hoạt động kinh doanh của ngân hàng và doanh nghiệp trên nền tảng công nghệ số” được biên soạn nhằm mục tiêu trao đổi học thuật; Chia sẻ kinh nghiệm; Cung cấp thêm các luận cứ khoa học, bằng chứng thực nghiệm; Đưa ra các giải pháp, kiến nghị đối với các thách thức, vấn đề nội tại trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng và doanh nghiệp trên nền tảng công nghệ số. Nội dung tập trung vào ba vấn đề chính như sau: (1) Động lực chuyển đổi công nghệ số; (2) Hoạt động kinh doanh trên nền tảng công nghệ số; (3) Và một số các vấn đề khác liên quan đến chủ đề hội thảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kỷ yếu Hội thảo khoa học: Phân tích hoạt động kinh doanh của ngân hàng và doanh nghiệp trên nền tảng công nghệ số TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG VÀ DOANH NGHIỆP TRÊN NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ SỐ KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG VÀ DOANH NGHIỆP TRÊN NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ SỐ NHÀ XUẤT BẢN TÀI CHÍNH THÁNG 10 NĂM 2021 BAN CHỈ ĐẠO NỘI DUNG PGS.TS Hồ Thủy Tiên PGS.TS Nguyễn Thị Mỹ Linh CHỊU TRÁCH NHIỆM NỘI DUNG PGS.TS Hồ Thủy Tiên PGS.TS Phan Thị Hằng Nga BAN BIÊN TẬP PGS.TS Phan Thị Hằng Nga PGS.TS Nguyễn Thị Mỹ Linh TS Lê Thị Thúy Hằng ThS Bùi Hồng Trang ii - ĐỀ DẪN HỘI THẢO S ự cạnh tranh của các Ngân hàng thương mại ngày càng gay gắt, gia tăng theo xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, mặc dù tình hình hoạt động của các tổ chức tín dụng nhìn chung có nhiều chuyển biến tích cực. Để đối phó với những thách thức đang gia tăng trong ngành ngân hàng, mỗi ngân hàng thương mại đã có động lực tìm kiếm các cơ hội mới để tăng trưởng lợi nhuận, như tăng cường tương tác với khách hàng bằng các dịch vụ đổi mới tích hợp với trải nghiệm thực tế. Trong bối cảnh đó, việc số hóa hệ thống ngân hàng phải được duy trì bằng các kỹ thuật số và sự tích hợp công nghệ số vào hoạt động kinh doanh. Ngân hàng kỹ thuật số là sản phẩm cải tiến mới trong ngành dịch vụ tài chính. Với lợi ích mà công nghệ số mang lại, giúp người dùng dễ dàng hơn trong các giao dịch tài chính. Ngân hàng kỹ thuật số cung cấp dịch vụ cho người dùng truy cập dữ liệu tài chính thông qua các thiết bị di động, sử dụng thẻ tín dụng để mua sắm trực tuyến, quản lý tài khoản từ xa, chuyển tiền trong và ngoài nước, sử dụng các giao dịch ngân hàng khác mà không cần phải trực tiếp đến ngân hàng. Sự phát triển của ngân hàng kỹ thuật số đã có những tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh của các ngân hàng. Có thể thấy điều này thông qua số lượng người dùng ngân hàng số ngày càng tăng. Tuy nhiên, cho đến nay vẫn có những tranh cãi về hệ thống ngân hàng kỹ thuật số do các vấn đề liên quan đến bảo mật, sử dụng nền tảng công nghệ qua mạng như lo sợ bị đánh cắp các thông tin, xử lý dịch vụ khách hàng kém, các rủi ro khác do hệ thống an ninh mạng…. Khách hàng có thể gặp bất lợi đặc biệt là vấn đề an toàn giao dịch, bảo mật thông tin, nạp tiền vào tài khoản, giao dịch phụ thuộc vào các thiết bị thông minh và đường truyền internet. Xuất phát từ các nghiên cứu và tình hình thực tế đã cho thấy vai trò then chốt của công nghệ số đối với sự phát triển của ngành ngân hàng gần đây đã được ghi nhận. Nhằm tạo diễn đàn khoa học cho những nhà khoa học, chuyên gia kinh tế, quản lý nhà nước gặp gỡ và trao đổi quan điểm. Trường Đại học Tài chính – Marketing tổ chức Hội thảo và phát hành Kỷ yếu Hội thảo với chủ đề “Phân tích hoạt động kinh doanh của ngân hàng và doanh nghiệp trên nền tảng công nghệ số”. Hội thảo với mục tiêu trao đổi học thuật; chia sẻ kinh nghiệm; cung cấp thêm các luận cứ khoa học, bằng chứng thực nghiệm; đưa ra các giải pháp, kiến nghị đối với các thách thức, vấn đề nội tại trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng và doanh nghiệp trên nền tảng công nghệ số. Nội dung tập trung vào ba vấn đề chính như sau: (1) Động lực chuyển đổi công nghệ số; (2) Hoạt động kinh doanh trên nền tảng công nghệ số; (3) Và một số các vấn đề khác liên quan đến chủ đề hội thảo. Ban Tổ chức trân trọng cảm ơn Quý đại biểu đã gửi bài viết cho Kỷ yếu Hội thảo, tham dự hội thảo, chia sẻ và trao đổi ý kiến tại Hội thảo. Trân trọng. BAN TỔ CHỨC HỘI THẢO - iii MỤC LỤC PHẦN 1. ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI CÔNG NGHỆ SỐ 1. SỐ HÓA NGÂN HÀNG - NHIỀU ĐỘT PHÁ CHO NGÀNH DỊCH VỤ TÀI CHÍNH VIỆT NAM .......................................................................................................... 2 Phạm Xuân Hòe 2. ẢNH HƯỜNG CỦA HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG ĐẾN TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ VIỆT NAM ............................................... 14 Lê Trung Đạo, Nguyễn Quyết 3. AN TOÀN THÔNG TIN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG NGÂN HÀNG SỐ TẠI VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN COVID-19 . .... 28 Hồ Thủy Tiên 4. CHUYỂN ĐỔI SỐ – THÁCH THỨC CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM . .................................................................................................................... 40 Nguyễn Thị Hồng Ánh, Võ Thị Thu Hằng, Nguyễn Thị Bích Thuỷ, Phan Phạm Bảo Hân 5. ICT INDEX – MỨC ĐỘ SẴN SÀNG CHO PHÁT TRIỂN VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CHUYỂN ĐỔI SỐ ......................................................... 51 Phan Thị Hương, Nguyễn Thủy Tiên 6. ĐẠI DỊCH COVID-19: ĐỊNH HÌNH XU HƯỚNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG CÔNG CUỘC CHUYỂN ĐỔI SỐ . ..................................................... 63 Đào Lê Kiều Oanh, Hà Thị Ngọc Hải 7. CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM: XU HƯỚNG TẤT YẾU HIỆN NAY ............................. ...