Làm gì để khách hàng hứng thú với bạn

Cảm xúc mạnh mẽ mà người bán hàng tạo ra có một sức mạnh to lớn khiến các khách hàng biến cảm nhận thành hành động. Tuy nhiên không phải lúc nào trong người bán hàng cũng tràn đầy nhiệt huyết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Làm gì để khách hàng hứng thú với bạnLàm gì để khách hàng hứng thú với bạnCảm xúc mạnh mẽ mà người bán hàng tạo ra có một sức mạnhto lớn khiến các khách hàng biến cảm nhận thành hành động.Tuy nhiên không phải lúc nào trong người bán hàng cũng trànđầy nhiệt huyết. Vị phó giám đốc kinh doanh nọ đã buộc nhânviên của mình luôn phải tràn đầy nhiệt huyết trong công việcnhưng nhiệt huyết chỉ có được khi các nhân viên thấy rõ điều gìđó tốt đẹp và có nhu cầu biến điều đó thành hiện thực chứ khôngphải do ai đó thúc giục.Mặt trái của những cảm xúc mạnh mẽCần biết rằng nhiệt huyết có thể chống lại chính chúng ta nếu bạnthể hiện chúng không đúng nơi, đúng chỗ. Nếu bạn quá chú tâmvào cách suy nghĩ để bán cho được hàng hóa hoặc nếu sự tângbốc luôn nhắm vào thứ hàng hóa muốn bán nhưng đó khôngphải là nhu cầu hoặc yêu thích của khách hàng thì khả năngthành công của bạn rất thấp. Một khi mọi người đánh giá bạn chỉthích thú với đề tài của mình có nghĩa là bạn sẽ thất bại. Dù chonhững đề nghị của bạn hấp dẫn thế nào đi nữa và dù bạn trìnhbày vấn đề nhiệt tình đến đâu thì mọi người vẫn không bị thuyếtphục.Vấn đề then chốt là cần tập trung vào việc tạo ra nhiệt huyết chokhách hàng chứ không phải ai khác. Vấn đề không nằm ở chỗbạn nói lớn tiếng, hoa tay múa chân mà điều quan trọng cần làmlà khiến cho khách hàng phải gật đầu.Tạo nhiệt huyết cho khách hàng thế nào?Trước hết, phải nẵm vững lý do gặp khách hàng và tìm ra giảipháp thích hợp khiến họ sẵn sàng hợp tác. Muốn vậy, bạn cầnphải:1. Tạo được điều gì đó phải khác biệt rõ rệt trong kinh doanhhoặc trong đời sống của khách hàngNếu bạn có những cách tiếp cận mới lạ, độc đáo thay vì sử dụngmãi một cách thức tiếp cận cũ kỹ, bạn sẽ có lợi thế trong việcchiếm được tình cảm của khách hàng.Hãy cố gắng làm cho sản phẩm mình muốn bán thật sự có khácbiệt đối với những sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.2. Nếu nhận biết được những yếu tố làm khách hàng thíchthú, hãy cho họ thấy rõ khả năng bạn sẽ thật sự mang lại lợinhuận cho họHãy tập trung vào từ một tới ba nội dung thật sự tạo nên sự độtphá trong suy nghĩ của khách hàng.Bạn chỉ có thể sử dụng bao nhiêu yếu tố hỗ trợ tùy thích, nhưngluôn luôn nhớ là chỉ nên giới hạn câu chuyện của bạn trong vòngba nội dung chính mà thôi.3. Nếu có thể, tìm cách cụ thể hóa những lợi ích mà kháchhàng có thể có đượcTìm kiếm và trình bày những điều có ích cho công việc hàng ngàycủa họ, chẳng hạn làm cho công việc trôi chảy, thuận lợi hơnhoặc giảm thiểu rủi ro hay nâng cao tầm nhìn của họ... Hình ảnhkhách hàng càng hiện rõ trong bức tranh bạn vẽ ra, họ càng cócảm tình với bạn và vấn đề bạn đang trình bày.Tự tạo nhiệt tình sôi nổi cho chính mìnhNếu bạn có một câu chuyện thật sự hấp dẫn và cách trình bàycủa bạn đơn giản, dễ hiểu, lôi cuốn, thì khách hàng sẽ có nhữngphản ứng tích cực với bạn. Khi khách hàng đã hào hứng với câuchuyện của bạn thì bạn cũng có động lực để tiếp tục cuộc tròchuyện. Nếu bạn tập trung vào việc giúp họ cải thiện tình hình(thay vì chăm chăm vào việc thương lượng), mọi chuyện sẽ diễnra một cách tự nhiên, thoải mái cho cả đôi bên.