Làm lãnh đạo phải có năng lực lắng nghe

Tham khảo tài liệu làm lãnh đạo phải có năng lực lắng nghe, kỹ năng mềm, kinh nghiệm lãnh đạo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Làm lãnh đạo phải có năng lực lắng nghe Làm lãnh đạo phải có năng lực lắng nghe(CTG) “Xin nói thật, đừng ngại, các cụ sống thế nào?”. Câu hỏi rấtbình thường của vị Thủ tướng do Tổng thống Putin bổ nhiệm gầnđây ấn tượng mạnh trong công chúng Nga. Trong một dịp thị sáttình hình, có một số bộ trưởng liên quan tháp tùng, tại một cửahàng dược phẩm, ông hỏi người mua hàng: “Xin nói thật, đừngngại, các cụ sống thế nào?”. Một cựu chiến binh trả lời: “Với tôi thìchịu được, vì có trợ cấp, nhưng với những người lương hưu thấphơn thì quá khó khăn. Một số thuốc giá cao quá. Đây, tôi mua chừngnày mà hết 300 rúp”. Một cụ bà về hưu vừa đến mua thuốc, Thủtướng giành trả tiền giúp, rồi trao túi thuốc cho cụ. Quay sang Bộtrưởng Y tế đứng cạnh, ông yêu cầu phải kiểm tra việc cung cấpdược phẩm cho nhóm cư dân về hưu. Cũng đã có tờ báo Nga bìnhluận, “ông Zubkov vận động tranh cử tổng thống năm 2008 hơisớm”! Nhưng, nếu có như thế thì đã sao? Rất đáng bầu cho mộtngười đứng đầu nhà nước biết rõ ý nguyện và đời sống của dân, cókhả năng và dám đưa ra những ý tưởng mạnh mẽ, r “Xin nói thật, các cụ sống thế nào?” Câu hỏi ấy có lẽ nhiều người về hưu ở nước ta cũng rất muốn nghe trong bối cảnh mà vật giá đang leo thang và có khả năng giá tiêu dùng cả năm sẽ tăng xấp xỉÔng Viktor Zubkov 9%, cao hơn tốc độ tăng trưởng kinh tế đang là(thứ ba từ phải qua) nỗi lo của nhiều người, nhất là người nghèo.thăm chợ trong Chẳng phải bây giờ, từ xưa nỗi lo về vật giá giachuyến thị sát Penza tăng vẫn là nỗi ám ảnh đáng sợ. Thì chẳng thế là(cách Matxcơva gì, trong “Phủ biên tạp lục”, Lê Quý Đôn đã chép650km). một bài thơ nói lên niềm mong ước: làm sao vật giá đừng có nhảy vọt lên nữa thì nhân dân mới cóthể vui hưởng thái bình được. (Vật giá tự vô đằng dũng hoạn, Sinh dânthứ lạc thái bình phong)Chắc rằng việc giá thuốc cao quá đang là một vấn nạn của dân, nhất làngười nghèo, không chỉ là chuyện của nước Nga. Hãy nhìn vào vài consố: ở nước ta, 71% nguồn tài chính y tế là lấy từ túi người dân. Ấy vậymà, theo WHO, nếu tỷ lệ 50/50 giữa đóng góp của dân và chi từ ngânsách nhà nước cho y tế đã là cực kỳ không công bằng, thì 71% còn làmất công bằng đến đâu? Giá thuốc quá cao chưa có cách gì khống chếthì chi tiêu cho việc chữa bệnh đang làm nghèo hóa trở lại nhiều gia đìnhvừa thoát nghèo và làm nghèo hơn nữa những gia đình trong diện nghèo.Mà đâu chỉ có giá thuốc. Nhìn gương mặt các bà nội trợ ngẩn ngơ giữachợ không biết có gì đặt lên mâm cơm gia đình khi mà giá thực phẩmtăng vọt, thì hiểu ngay ra điều đó. Xem ra “xin nói thật, đừng ngại, cáccụ sống thế nào”, câu hỏi biểu tỏ ý chí chính trị của người lãnh đạo,cũng là điều dân mình muốn được hỏi. Và nếu được hỏi, các cụ về hưu,người lao động, một tỷ lệ lớn trong dân cư, sẽ trả lời rất rành rẽ: họ đangsống như thế nào.Biết lắng nghe và có bảnlĩnh dám lắng nghe thểhiện rõ phẩm chất vànăng lực của người lãnhđạo. Đó là đòi hỏi củavăn hóa lãnh đạo. Mộttrong những đòi hỏi củavăn hóa lãnh đạo là biết Chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết tại hiệnđối thoại và dám đối trường vụ tai nạn sập nhịp cầu Cần Thơthoại với dân, với ngườidưới quyền của mình. Đòi hỏi đó thường vấp phải cái quán tính của độcthoại. Mà độc thoại, oái oăm thay lại dễ là thói quen khó bỏ của ngườicầm quyền tai luôn thuận nghe những lời “dạ thưa anh”, “xin được anhcho ý kiến chỉ bảo”. Đó cũng là thói quen ban phát mệnh lệnh, mà cóthói quen đó vì thường được chuẩn bị sẵn một môi trường rất giỏi tunghô, sản phẩm bệnh hoạn của sự tha hóa quyền lực.Thói quen độc thoại tự cho mình đã biết tất cả, chân lý là đã có sẵn, chỉcần rao giảng. Ấy thế mà, đối thoại lại là thành tựu của tư duy hiện đại,vượt qua sự cố chấp của “nguyên lý loại trừ” mà chấp nhận “nguyên lýbổ sung”. Thói quen độc thoại rất thích hợp với sự vận dụng nguyên lýloại trừ, tự trói chặt mình trong cách xử sự: “ai không đồng ý với ta tứclà chống lại ta”. Ngược lại, thói quen đối thoại lại gắn bó với nguyên lýbổ sung, chân thành lắng nghe để tiếp nhận thông tin nhằm làm tri thứccủa mình luôn luôn mới theo kịp với nhịp phát triển của cuộc sống.Nói đối thoại là thành tựu của tư duy hiện đại chính vì lẽ đó. Bởi lẽ, pháttriển luôn luôn là tự phát triển trong tiến trình tiến hoá tạo nên nhữngthuộc tính hợp trội, được thực hiện bằng các cơ chế thích nghi không chỉbiểu hiện bằng cạnh tranh sinh tồn và chọn lọc tự nhiên, mà còn bằnghợp tác và cùng phát triển. Chính sự đa dạng của tiến hóa như vậy tạonên sự đa dạng, phong phú, rất phức tạp, song cũng hết sức sinh độngcủa cuộc sống. Cuộc sống nói chung và cuộc sống của con người trongxã hội. Mà xã hội của con người là một hệ thích nghi cực kỳ phức tạp,trong đó, các thành phần khác nhau, những yếu tố đối lập, tùy theo sứchút của mục tiêu chung đều có lợi cho ...