Lắng nghe hiệu quả

Để có thể nhận được phản hồi, lãnh đạo phải biết lắng nghe. Đây là một kỹ năng mànhiều lãnh đạo hay xao nhãng. Tất cả các lãnh đạo đều có các chỉ dẫn trong việc đọc, viếtvà nói. Nhưng ít ai lại có chỉ dẫn về việc lắng nghe
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lắng nghe hiệu quảLắng nghe hiệu quảĐể có thể nhận được phản hồi, lãnh đạo phải biết lắng nghe. Đây là một kỹ năng mànhiều lãnh đạo hay xao nhãng. Tất cả các lãnh đạo đều có các chỉ dẫn trong việc đọc, viếtvà nói. Nhưng ít ai lại có chỉ dẫn về việc lắng nghe.Dưới đây là một số việc mà bạn có thể làm để nâng cao kỹ năng lắng nghe:Chuẩn bị để lắng ngheĐể lắng nghe hiệu quả, cần có sự chuẩn bị cả về thể chất lẫn tinh thần. Hãy đặt sangmột bên các loại giấy tờ, sách báo và các thứ tài liệu khác có thể khiến bạn mất tập trung.Cần có một thư ký chuyên nghe các cuộc gọi cho bạn. Tránh các sự cắt ngang không cầnthiết. Sẵn sàng tiếp thu các bình luận của người nói.Lắng nghe các ý tưởngSự tập trung vào các cơ sở lập luận thường khiến cho các lãnh đạo bỏ mất các ý tưởngchính. Các cơ sở lập luận có thể thú vị, nhưng các lý do mà các cơ sở dựa trên đó thườnglà nhằm phát triển một sự khái quát chung.Giữ một tư duy mởThường thì chủ đề hoặc bài phát biểu của người nói có thể là tẻ nhạt hoặc chẳng có gìthú vị. Một số chủ đề hoặc cá nhân có thể khiến cho những người nghe trở nên mệt mỏi,chỉ nghe một phần của thông điệp, hoặc chỉ nghe cái mà họ muốn nghe. Do vậy, muốnlắng nghe hiệu quả, bạn phải có tư duy mở: sẵn sàng nghe cả những điều mà bạn khôngmuốn.Tận dụng thời gian chênh lệchSự tiếp thu đôi khi nhanh hơn là tốc độ thông thường của lời nói. Hãy sử dụng thời gianchênh lệch này để tổng kết và tiếp thu thông điệp.Đặt bạn vào vị trí của người nóiHiểu được quan điểm của người nói. Bạn biết gì về kiến thức của người nói, về bốicảnh, và thâu tóm gì được từ đề tài này? Bạn hiểu gì về ý nghĩa của những lời nói và cửchỉ mà người nói sử dụng? Theo Lanhdao.net