Lãnh đạo căn bản: Những nhân tố tiềm ẩn của thành công lớn (phần 3)

Tâm trạng của nhà lãnh đạo có ảnh hưởng đến xúc cảm của những người xung quanh. Do đó, hãy cười lên và cả thế giới sẽ cười với bạn. Phần tiếp theo trong nghiên cứu của Daniel Goleman, Richard Boyatzis và Annie McKee đăng trên tạp chí Havard Business Review.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lãnh đạo căn bản: Những nhân tố tiềm ẩn của thành công lớn (phần 3) Lãnh đạo căn bản: Những nhân tố tiềm ẩn của thành công lớn (phần 3)Tâm trạng của nhà lãnh đạo có ảnh hưởng đến xúc cảm của nhữngngười xung quanh. Do đó, hãy cười lên và cả thế giới sẽ cười vớibạn. Phần tiếp theo trong nghiên cứu của Daniel Goleman, RichardBoyatzis và Annie McKee đăng trên tạp chí Havard Business Review.Khoa học tâm lýHướng chủ đạo trong các nghiên cứu trên bộ não con người chứng minhlà, dù tốt dù xấu thì tâm trạng của nhà lãnh đạo có ảnh hưởng đến xúccảm của những người xung quanh. Lí do của hiện tượng này nằm ở cáitính mở của hệ thống vỏ não, trung tâm xúc cảm của chúng ta. Một hệthống đóng tự vận hành, trong khi một hệ thống mở lại phụ thuộc nhữngnguồn bên ngoài để quản lý bản thân hệ thống mở của chính mình. Nóicách khác, chúng ta phụ thuộc vào những mối quan hệ với người khácđể quyết định tâm trạng của mình. Hệ thống mở được tự nhiên chọn lọcvì nó cho phép con người xoa dịu nỗi đau của người khác - giống nhưviệc bà mẹ dỗ dành đứa con nhỏ đang khóc.Ngày nay thiết kế mở có cùng mục đích giống như mục đích của nó từngàn năm trước. Nghiên cứu tập trung vào những điều quan tâm đã chỉra, sự hiện diện dễ chịu của một người nào đó không chỉ giảm huyết ápcủa bệnh nhân mà còn hạ thấp sự tiết ra các axit béo gây tắc động mạch.Một nghiên cứu khác cho thấy trong 3 hay nhiều hơn các trường hợpstress nặng trong vòng một năm (ví dụ, do gặp phải các vấn đề rắc rối tàichính, bị đuổi việc, hoặc ly dị) có khả năng tử vong ở những người đànông trung niên sống tách biệt xã hội cao gấp 3 lần những người có cácmối quan hệ thân thiết.Các nhà khoa học miêu tả hệ thống mở giống như “quy luật biên giữangười và người”; một người phát đi các tín hiệu, các tín hiệu này có thểthay đổi mức độ hormone, những chức năng của hệ động mạch, nhịp thởkhi ngủ, thậm chí cả những chức năng của hệ miễn dịch, bên trong cơthể của một người khác. Điều này lý giải tại sao những cặp đôi có thểgây nên những sóng oxytocin trong não của người kia, tạo nên cảm giácdễ chịu và yêu thương. Nhưng xét trên tất cả các khía cạnh của đời sốngxã hội, sinh lý học của con người hoà lẫn với nhau. Thiết kế của hệthống mở có thể giúp những người khác thay đổi sinh lý và do đó tìnhcảm của chúng ta.Mặc dù, hệ thống mở là một phần quan trọng trong cuộc sống, nhưngchúng ta thường xuyên không để ý đến quá trình này. Những nhà khoahọc đã nắm được sự điều chỉnh cảm xúc trong phòng thí nghiệm bằngcách đo sinh lý học - như nhịp tim - của hai người cùng nói chuyện vớinhau. Khi cuộc nói chuyện bắt đầu, cơ thể họ chuyển động ở những nhịpkhác nhau. Nhưng chỉ sau 15 phút, những chỉ số sinh lý học của 2 ngườigiống nhau một cách đáng chú ý.Những nhà nghiên cứu đã chứng kiến nhiều lần cách thức mà cảm xúclan truyền từ người này sang người khác một cách không thể cưỡng lạiđược. Quay trở lại thời điểm năm 1981, nhà sinh lý học HowardFriedman và Ronal Riggio nhận thấy thậm chí những biểu hiện khônglời cũng có thể ảnh hưởng đến những người khác. Ví dụ, khi 3 người lạngồi quay mặt vào nhau im lặng khoảng một hay hai phút, cảm xúctruyền đi từ mỗi người đến 2 người kia mặc dù không ai nói một lời nào.Hiện tượng này cũng diễn ra ở các văn phòng, phòng họp, hay cửa hàng;các thành viên trong nhóm không tránh khỏi bị ảnh hưởng bởi cảm xúccủa người khác. Năm 2000, Caroline Bartel trường Đại học New Yorkvà Richard Saavedra trường Đại học Michigan nhận thấy khi quan sát 70nhóm làm việc chung ở các ngành khác nhau, lúc cuộc họp kết thúcnhững người tham gia cùng có chung một tâm trạng, hoặc tốt hoặc xấu,chỉ sau hai giờ. Một nghiên cứu khác khi hỏi các nhóm y tá và thư kí vềtình trạng kiểm soát cảm xúc của họ trong tuần, những nhà khoa họcnhận thấy tâm trạng của những người trong nhóm giống nhau, mặc dùhọ gần như không tham gia vào các cuộc cãi cọ chung của cả nhóm. Nhưvậy, nhóm cũng giống như các cá nhân, cùng chia sẻ những cảm xúc, từcảm giác ghen tị, lo lắng hay đau buồn. (Một cách tình cờ, tâm trạng vuivẻ sẽ lan truyền nhanh nhất, vì khi đó người ta sẽ sử dụng những câubông đùa. Tham khảo thêm ở phần “Hãy cười lên và cả thế giới sẽ cườivới bạn).Hãy cười lên và cả thế giới sẽ cười với bạnBạn có nhớ câu thành ngữ cổ đó không? Câu thành ngữ này đã phảnánh gần đúng thực tế. Như chúng ta đã biết, sự lan truyền của cảm xúclà hiện tượng thần kinh thực tế, nhưng không phải tất cả các loại cảmxúc đều lan truyền theo cách giống nhau. Một nghiên cứu năm 1999của Sigal Barsade Khoa quản trị trường Đại học Yale đã chỉ ra, trongcác nhóm làm việc, sự vui vẻ và nồng ấm lan truyền rất nhanh, trongkhi đó sự giận dữ thì lan chậm hơn, cảm giác thất vọng lan chậm nhất.Chúng ta không nên ngạc nhiên khi biết rằng nụ cười là cảm xúc dễ lantruyền nhất. Khi nghe thấy một tiếng cười, ta cũng không thể cười hoặcít nhất là mỉm cười theo. Đó là vì hệ thống mở của bộ não chúng tađược thiết kế để lan truyền những tiếng cười, làm chúng ta phản ứng lạitương ứng. Các nhà khoa học đã lý thuyết hoá rằng những nụ cười đãđược thiết lập trong não chúng ta từ trước, bởi vì nụ cười để củng cốtình bằng hữu và sự liên kết, do đó giúp chúng ta tồn tại.Ẩn ý quan trọng cho nhà lãnh đạo ở đây là chỉ ra nhiệm vụ cơ bản trongđiều khiển tâm trạng của mình và của những người khác: Tính hài hướcthiết lập nên môi trường lạc quan. Nhưng cũng giống như cảm xúc củanhà lãnh đạo nói chung, tính hài hước cũng phải phù hợp với văn hoávà tình hình thực tiễn của doanh nghiệp. Những tiếng cười, những nụcười sẽ hiệu quả và lan truyền khi chúng xuất phát từ đáy lòng.Tâm trạng của người đứng đầu có xu hướng lan truyền nhanh nhất vìmọi người đều nhìn vào ông chủ. Họ nhận những tín hiệu cảm xúc từông chủ. Thậm chí khi ông chủ ít khi được nhân viên nhìn thấy, ví dụnhư CEO đó làm việc trong phòng riêng ở tầng trên cùng - thì thái độcủa ông ta cũng thể hiện trực tiếp trong những báo cáo của ông ta, vàhiệu ứng domi ...