Lãnh đạo doanh nghiệp: Kinh nghiệm của Jack Welch

Ông được cho là một trong những nhà quản trị tài ba nhất của Mỹ. Cùng với vợ là Suzy Welch, ông vừa cho ra đời cuốn Winning (Chiến thắng) đúc kết các kinh nghiệm của ông khi lãnh đạo GE. Dưới đây là trích đoạn sách (đã đăng trên báo Newsweek).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lãnh đạo doanh nghiệp: Kinh nghiệm của Jack WelchLãnh đạo doanh nghiệp: Kinh nghiệmcủa Jack WelchKhi nói đến General Electric (GE), tập đoàn điện tử lớn nhấtcủa Mỹ, người ta thường nhắc tới Jack Welch, nguyên chủtịch của tập đoàn. Ông được cho là một trong những nhà quản trị tài ba nhất của Mỹ. Cùng với vợ là Suzy Welch, ông vừa cho ra đời cuốn Winning (Chiến thắng) đúc kết các kinh nghiệm của ông khi lãnh đạo GE. Dưới đây là trích đoạn sách (đã đăng trên báo Newsweek).Một ngày nào đó bạn sẽ trở thành người lãnh đạo. Ngày thứ hai,bạn còn trao đổi và cười vui với đồng nghiệp về cuộc sống, vềcông việc. Qua đến ngày thứ ba, bạn trở thành nhà quản lý, ôngchủ.Đột nhiên, mọi thứ đều thay đổi. Người lãnh đạo cần có hànhđộng và quan điểm rõ ràng, dứt khoát. Trước khi trở thành lãnhđạo, thành công là lúc bạn tự mình trưởng thành. Còn khi làngười lãnh đạo, thành công của bạn là giúp được nhân viên tiếnbộ.Có nhiều cách để trở thành nhà lãnh đạo. Trong kinh doanh, hãyxem Herb Kelleher, người điều hành Southwest Airlines trong 30năm, hay như Bill Gates, nhà sáng tạo thầm lặng của Microsoft.Trong chính trị, hãy xem gương của Churchill và Gandhi. Về bóngđá, hãy để ý tới Lombardi và Belichick. Mỗi người trong số họ cóthể sẽ cho bạn thấy các nguyên tắc làm việc khác nhau.Trong khi nói chuyện với sinh viên, nhà quản lý, doanh nhân, lúcnào tôi cũng được hỏi: “Công việc thật sự của một người lãnhđạo là gì?” và “Tôi vừa được đề bạt nhưng trước đây tôi chưatừng làm công việc nào như vậy. Làm thế nào để trở thành mộtnhà lãnh đạo giỏi?”Những câu hỏi như thế thường nhắc tôi về quá trình 40 năm ởcương vị nhà điều hành cao nhất của GE. Tôi quản lý các bộphận với 30.000 nhân viên đầy kinh nghiệm. Tôi quản lý các bộphận kinh doanh đang thua lỗ cũng như những bộ phận đangphát triển mạnh. Tôi đã nếm trải thành công lẫn thất bại, cónhững lúc cũng bất ngờ gặp may mắn. Tôi đã lo lắng khi nền kinhtế đang đi xuống hay vui mừng khi nó phát triển. Qua đó, tôi đãrút ra cho mình tám nguyên tắc làm việc của một nhà lãnh đạo.Nhưng trước hết, phải nói đến các nghịch lý. Ở cương vị ngườilãnh đạo, bạn sẽ gặp rất nhiều nghịch lý. Phổ biến nhất là nghịchlý ngắn - dài hạn. Người ta thường hỏi: “Làm thế nào tôi có thểvừa quản lý kết quả hàng quí vừa thực hiện tốt kế hoạch kinhdoanh của công ty trong năm năm tới?”. Tôi trả lời: “Đấy! Xin mờibước vào thế giới kinh doanh”. Một trong những khả năng củangười lãnh đạo là tự cân bằng các công việc hàng ngày củamình. Và sau đây là tám nguyên tắc làm việc.1. Không ngừng cải thiện nhóm làm việc của mình, sử dụng cáccuộc thử sức để đánh giá, rèn luyện và xây dựng sự tự tin chonhân viênĐội bóng thường chiến thắng khi có các cầu thủ giỏi. Do đó, khi ởvị trí lãnh đạo, bạn cần đầu tư phần lớn thời gian và công sứccho ba hoạt động sau:Đánh giá - tìm đúng người đúng việc, hỗ trợ và đề bạt nhữngnhân viên làm việc tốt, đồng thời loại bỏ những người không phùhợp.Hướng dẫn - luôn chỉ dẫn, phê bình và giúp đỡ nhân viên tiến bộmỗi ngày.Cuối cùng, bạn phải xây dựng sự tự tin - khích lệ, bảo ban vàthừa nhận công lao của nhân viên. Sự tự tin sẽ giúp con ngườiphát huy năng lực, dám chấp nhận rủi ro và nỗ lực thực hiện ướcmơ. Đó là năng lượng của một đội bóng luôn chiến thắng.Các nhà quản lý thường cho rằng sự tiến bộ của một cá nhân chỉdiễn ra mỗi năm một lần. Điều này không đúng. Sự tiến bộ có thểdiễn ra hàng ngày, trong mọi hành động. Lúc khách hàng viếngthăm công ty là thời điểm thích hợp để đánh giá bộ phận bánhàng của bạn. Các chuyến du lịch được chuẩn bị trước là cơ hộiđể bạn gặp gỡ những nhà quản lý tài giỏi tiềm năng.Những lúc giải lao giữa cuộc họp cũng là cơ hội để bạn hướngdẫn một thành viên trong nhóm cách thức trình bày một đề tàilớn. Hãy tưởng tượng bạn là người làm vườn, một tay xách bìnhnước, tay kia cầm túi phân bón. Đôi lúc bạn phải gieo hạt, nhưngphần lớn thời gian bạn dành cho việc chăm sóc cây. Và sau đó,quan sát chúng đâm chồi nảy lộc.2. Khiến cho mọi người không chỉ nghĩ tới tầm nhìn của công tymà còn sống và thở cùng với nóNhà lãnh đạo phải đưa ra tầm nhìn và truyền đạt cho mọi ngườihiểu. Bằng cách nào? Đầu tiên, tầm nhìn của bạn phải dễ hiểu,mục tiêu phải rõ ràng. Bạn phải thường xuyên trao đổi với mọingười về tầm nhìn của mình. Tuy nhiên, thực tế, các nhà lãnhđạo thường chỉ truyền đạt tầm nhìn của họ cho người thân cậnmà không truyền đạt nó tới mọi người.Nếu bạn muốn mọi người hiểu rõ tầm nhìn của mình, hãy cho họthấy lợi nhuận thông qua việc thừa nhận công lao của họ bằngtiền lương, khen thưởng. Ông Chuck Ames, nguyên Tổng giámđốc Reliance Electric, từng nói: “Cho tôi xem các kế hoạch tưởngthưởng của công ty bạn, tôi sẽ cho bạn biết nhân viên của bạnlàm việc như thế nào”.3. Hiểu rõ nhân viên, phát huy khả năng của từng ngườiMột nhà lãnh đạo lạc quan với quan điểm rõ ràng thường quản lýmột nhóm nhân viên hay tổ chức với những con người lạc quan.Ngược lại, một ông sếp khó tính sẽ làm cho nhân viên khôngđược thoải mái. Và như thế khó lòng thành công.Công việc có thể khó khăn. Nhưng người lãnh đạo phải luôn nghĩmọi việc theo hướng tích cực. Điều này không có nghĩa là bạn coithường các thử thách. Bạn phải cho mọi người thấy mình sẵnsàng vượt qua mọi trở ngại.4. Xây dựng sự tín nhiệm bằng sự trung thực, ngay thẳng và uytínCác nhân viên của bạn cần phải hiểu rõ họ đang đứng ở đâu. Họphải biết công việc tiến triển như thế nào. Đôi khi có những tin tứckhông tốt lành, ví dụ như công ty sắp phải sa thải nhân viên. Bấtcứ người bình thường nào cũng tránh đề cập đến những việcnhư vậy. Tuy nhiên, bạn phải t ...