Lãnh đạo phải biết cách khiến nhân viên thoả mãn

Tham khảo tài liệu lãnh đạo phải biết cách khiến nhân viên "thoả mãn", kỹ năng mềm phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lãnh đạo phải biết cách khiến nhân viên "thoả mãn" Lãnh đạo phải biết cách khiến nhân viên thoả mãn (Vietnamlearning.vn) - Là một lãnh đạo, vai trò của bạn là vạch ra những gì có lợi nhất cho nhân viên của mình. Như Conger đã chỉ ra: Rất nhiều lãnh đạokhông nhận ra những thứ họ có trong tay. Tận dụng các đòn bẩy íttốn kém là cách tốt nhất để khiến các nhân viên ưu tú của bạn thấybạn đánh giá cao họ thế nào, giá trị công việc của họ ra sao và bạnđang đầu tư vào sự nghiệp của họ ra sao.Khi nền kinh tế đi xuống cùng với tỷ lệ thất nghiệp tăng cao, mọi ngườidễ tin rằng các nhân viên sẽ ở lại với công việc hiện tại. Nhưng đó làmột quan điểm thật nguy hiểm. Nghiên cứu chỉ ra rằng tỷ lệ doanh thu tựnguyện tăng lên khi lòng tin của người tiêu dùng hình thành. Điều nàycó nghĩa, với cương vị quản lý, bạn cần vạch ra cách để duy trì phong độđỉnh cao, thậm chí cả khi công ty vẫn trong tình trạng ế ẩm.Không nghi ngờ rằng một lãnh đạo sẽ có nhiều áp lực. Như Jay Conger,giáo sư nghiên cứu trong chương trình học để trở thành lãnh đạo củaHenry Kravis tại trường Claremont McKenna, cũng là tác giả của cuốnThực hành làm lãnh đạo: Phát triển thế hệ lãnh đạo kế tiếp, chỉ ra:Nhà tiên tri vĩ đại nhất dự báo một ai đó sẽ ở lại cùng công ty chính làsự thỏa mãn của họ với sếp trực tiếp của họ. Nhân viên của bạn có thểnhìn bạn để lấy cảm hứng và sự chỉ bảo tận tình trong suốt những thờigian khó khăn này, và bạn có thể có một chút hoặc chẳng có gì để traotặng họ trên phương diện thăng tiến hay đền bù cả.Nhiều công ty đã giảm hoặc dừng trao tiền thưởng hay khen tặng cho tớikhi nền kinh tế có những dấu hiện hồi phục. May mắn thay, với cương vịmột lãnh đạo, bạn có nhiều đòn bẩy sẵn có trong tay để có thể thúc đẩynhững nhân viên ưu tú và duy trì tinh thần vui vẻ của họ. Dựa vào nhữngđòn bẩy này bạn và công ty bạn có thể chẳng tốn xu nào, nhưng hầu nhưchúng lại có giá trị vô cùng lớn lao đối với các nhân viên giỏi của mình.Các chuyên gia nói gìLà một lãnh đạo, vai trò của bạn là vạch ra những gì có lợi nhất chonhân viên của mình. Như Conger đã chỉ ra: Rất nhiều lãnh đạo khôngnhận ra những thứ họ có trong tay. Tận dụng các đòn bẩy ít tốn kém làcách tốt nhất để khiến các nhân viên ưu tú của bạn thấy bạn đánh giá caohọ thế nào, giá trị công việc của họ ra sao và bạn đang đầu tư vào sựnghiệp của họ ra sao.Boris Groysberg, giáo sư cộng tác trong đơn vị Hành vi của tổ chức tạitrường kinh doanh Harvard và là đồng tác giả của Động cơ nhân viên:Một mô hình mới đầy quyền lực khuyên bạn hãy tìm đòn bẩy ở nơi màgiá trị tới mỗi cá nhân lớn hơn chi phí cho công ty. Đây là một số côngcụ bạn có thể dựa vào khi ngân sách quá khó khăn.1. Khen ngợi vì làm việc tốt. Đây là một trong những đòn bẩy ít tốnkém nhất và, thật không may là ít được các nhà lãnh đạo tận dụng nhất.Conger cho rằng có một sự thâm hụt về khen ngợi trong hầu hết cáccông ty. Tuy nhiên khen ngợi có thể đi trên một con đường dài với việcthể hiện phong độ đỉnh cao của bạn trong cách bạn đánh giá họ cao thếnào. Hãy thể hiện lòng biết ơn đối với đóng góp cao hơn và vượt xa mứctrung bình của họ. Hãy cụ thể và chắc chắn rằng sự khen ngợi của bạnđược đi kèm với một thành tích thích đáng.2. Các dự án và nhiệm vụ đầy tính thách thức. Để duy trì hình ảnhđứng đầu của bạn, hãy giao cho nhân viên cơ hội được làm việc với mộtdự án hay nhiệm vụ mới giúp bồi đắp thêm các kỹ năng của họ và mangtới cho họ cơ hội để tỏa sáng. Đây có thể là một dự án của đội mà đưacác nhân viên xuất sắc ở các phòng ban và bộ phận khác nhau xích lạigần nhau hơn; hoặc có thể là một dự án độc lập đòi hỏi sự tự tin vàonăng lực của họ.Khi nghĩ về các dự án mà bạn có thể giao phó, hãy tự hỏi bản thân dự ánnào là thú vị, hấp dẫn nhất đối với bạn, đồng thời nghĩ về cách bạn cóthể giao phó cho một số trong các nhân viên. Hãy chọn một dự án xácthực mà bạn biết nhân viên xuất sắc của bạn có thể thành công với nó.Đặc biệt các dự án tốt thường liên quan tới việc tiếp xúc với các kháchhàng quan trọng hay cần phô ra những nhân viên kỳ cựu nhất trong tổchức, ví dụ như chủ tịch hay thành viên hội đồng quản trị cấp bậc C.Hãy cân nhắc dự án có liên quan đến vị trí hiện tại của công ty. Ví dụ,bạn có thể yêu cầu nhân viên ưu tú của bạn xác định nguồn thu nhậphàng năm mới hay khám phá xem công ty có thể cạnh tranh thế nàotrong một thị trường sản phẩm có mức giá bán không cao.Hãy cẩn trọng khi giao phó các dự án. Không ai muốn nghe rằng thaycho mức thưởng họ sẽ nhận được nhiều việc hơn nữa. Đảm bảo rằng họhiểu dự án là một phiếu bầu cho lòng tự tin và cơ hội để họ xây dựngthêm các kỹ năng, không phải là cách để chất gánh nặng lên họ.3. Phát triển các cơ hội. Nhiều nhà lãnh đạ ...