Lấp đầy sự thiếu hụt lòng tin của khách hàng

Tham khảo tài liệu lấp đầy sự thiếu hụt lòng tin của khách hàng, kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lấp đầy sự thiếu hụt lòng tin của khách hàngLấp đầy sự thiếu hụt lòng tin củakhách hàng trong hoạt độngmarketingNgày nay, bằng cách tiếp cận các thông tin – nỗ lực marketing vàquảng cáo của bạn đang mất đi sự tín nhiệm của thị trường mụctiêu. Người có uy tín Marketing, ông Al Ries và con gái Laurathậm chí đã công nhận “sự xuống dốc của marketing và sự pháttriển của PR” trong việc xây dựng thương hiệu và nhận biết trongtâm trí người tiêu dùng về thương hiệu.Thực tế, ngày nay các marketer đang phải nỗ lực để giải quyết sựthiếu hụt niệm tin trong marketing – nếu bạn có ý định tạo ra mộtquảng cáo vào ngày mai, sự thực 100%, khách hàng mục tiêucủa bạn có thể không tin vào những thông điệp mà bạn đưa ra,bởi vì đó là một dạng quảng cáo thương mại.Một thông tin tốt dành cho bạn, đó là bạn có thể xóa bọ sự thiếuhụt niềm tin cho các hoạt động marketing bằng cách thúc đẩy cáchoạt động PR cùng với hoạt động marketing, cụ thể:Sử dụng PR để gia tăng khả năng nhận thức và niềm tin củakhách hàng đố với thương hiệu của bạn thông các các phươngtiện truyền thông đại chúng.Sắp xếp hài hòa mục tiêu marketing và PR, sao cho niềm tinđược tạo ra từ hoạt động PR có thể hỗ trợ sự thiếu hút niềm tintrong hoạt động marketing – làm cho thông điệp marketing củabạn uy tín hơn trong đôi mắt đầy hoài nghi của người tiêu dùng.Trong bài báo này, chúng ta sẽ xem xét cách thức sử dụng cáchoạt động PR để hỗ trợ các lỗ lực marketing của công ty sử dụngcác mô hình marketing đã được kiểm nghiệm – vòng đời của sảnphẩm. Mỗi giai đoạn trong vòng đời của sản phẩm, chúng ta sẽxác định chiến lược PR và các kỹ thuật cần thiết để gia tăng sựtín nhiệm thương hiệu và nỗ lực marketing của bạn.Giai đoạn giới thiệuThử thách cho hầu hết các công ty trong hoạt động marketing ởgiai đoạn này là xúc tiến các lợi ích của các sản phẩm mới.Thông thường, xây dựng thương hiệu là bước được thực hiệnđầu tiên để thiết lập các giá trị liên quan đến sản phẩm trong tâmtrí người tiêu dùng.Chiến lược PRTrong những ngày đầu của một sản phẩm, những tính toán chínhmang tính chiến lược trong hoạt động PR là xây dựng hình ảnhcông ty của bạn như một cá nhân đặc biệt, một người dẫn đầu.Bạn muốn tên thương hiệu của mình gắn liền với điều đó thôngqua các phương tiện truyền thông đại chúng, nhờ đó sự thừanhận thương hiệu và tín nhiệm của khách hàng sẽ phát triển nhưlà sự phát triển của các loại sản phẩm.Thủ thuật PRHướng những nỗ lực của bạn vào các blogger và đánh giá củacác chuyên gia hàng đầu trong lãnh vực của bạn, cùng với nhữngnhà báo của các tạp chí chuyên ngành – họ luôn là những ngườithích thú với các sản phẩm trong giai đoạn đầu của nó và thườngđọc nhiều các bài viết về các sản phẩm đó trong số những ngườitiếp nhận sớm nhất.Chia sẻ thông tin là yếu tố mấu chốt. Bạn sẽ tìm thấy những câutrả lời cho bản thân mình về các vấn đề liên quan đến sản phẩmđó, điều này thật tuyệt – thắng lợi thực sự của bạn trong giaiđoạn này đơn giản là tên của bạn sẽ gắn liền với sản phẩm khinó phát triển.Nội dung chi tiết cho các ấn phẩm, kể từ khi các thính giả quantâm đến sản phẩm ở một mức độ cao hơn các ấn phẩm khác,cung cấp toàn bộ các chi tiết về sản phẩm cho các phương tiệntruyền thông – cung cấp các chi tiết về kỹ thuật, cách sản phẩmđược tạo ra, thảo luận về cách sử dụng v.v..Giai đoạn phát triểnKhi số lượng gia tăng, nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia thịtrường. Thiết lập vị trí dẫn đầu của thương hiệu là nhiệm vụ chínhcủa hoạt động marketing trong giai đoạn này.Chiến lược PRChiến lược PR của bạn lên gắn liền với việc phát triển các cuộcđối thoại trên các phương tiên truyền thông hướng đến nhữngthông điệp marketing chính của bạn.Ví dụ, vào những ngày đầu của ti vi màn hình mỏng, có rất nhiềucâu chuyện của người tiêu dùng về việc chọn ti vi LCD hayplasma. Nếu thương hiệu của bạn chỉ có LCD, bạn có thể hìnhdung ra sự tín nghiệm bạn tạo ra cho chương trình quảng cáo“pro – LCD” của bạn bằng cách đảm bảo rằng những đặc tính bậtcủa LCD so với Plasma được nhấn mạnh thông qua sự thể hiệnđa dạng của bạn trên các phương tiện truyền thông.Với những sản phẩm đi theo xu thế chính thống, mục tiêu truyềnthông của bạn sẽ thay đổi để phù hợp hơn với mục tiêumarketing rộng hơn của bạn. Thay vì một câu chuyện sâu sắctrong các ấn phẩm chuyên nghành, bây giờ bạn nên nghĩ đếnmột đoạn quảng cáo 60s trong bản tin 6h chiều để hướng tới mộtlượng khán giả đông đảo hơn, những người ko có được sự thànhthạo hay sự yêu thích nổi trội như những chuyên gia ở giai đoạnđầu.Thắng lợi lớn trong giai đoạn này là sự đổ bộ của một câu chuyệntuyệt vời lên sự phát triển của sản phẩm, nó mô tả những nét nổibật của thương hiệu và được sắp xếp cùng với các thông điệpmarketing. Nhiều công ty đạt tới điều này chắc chắn sẽ kết hợpnội dung truyền thông vào trong hoạt động quảng cáo vàmarketing, những công ty này biết ...