Lễ tân ngoại giao

Trước khi bắt đầu, cần giới thiệu những tiêu chuẩn kỹ năng nghề dự kiến sẽ áp dụng cho doanh nghiệp của bạn. Có thể sử dụng các tài liệu hướng dẫn, tiêu chuẩn và thông lệ để đảm bảo nội dung đào tạo đáp ứng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lễ tân ngoại giaoLễ tân ngoại giaoLÔ t©n ngo¹i giao1. Kh¸i niÖm:LÔ t©n ngo¹i giao: - nghi thøc - phong tôc tËp qu¸n - luËt lÖLÔ t©n ngo¹i giao (diplomatic protocol - dp) - Cã nhiÒu ®Þnh nghÜa vÒ dp nh-ng cèt lâi dp lµ nh÷ng quy ®Þnh thµnh v¨n hoÆc kh«ng thµnh v¨n vÒ c¸ch øng xö gi÷a nhµ n-íc vµ c¸c ®¹i diÖn cña hä víi nhau. - Dp lµ sù vËn dông tæng hîp c¸c nghi thøc, phong tôc tËp qu¸n, c¸c luËt lÖ quèc gia vµ quèc tÕ trong quan hÖ ®èi ngo¹i nh»m phôc vô ®-êng lèi chÝnh s¸ch ®èi ngo¹i cña mét nhµ n-íc nhÊt ®Þnh.2. Vai trß:- Kh«ng thÓ thiÕu, cã ho¹t ®éng ngo¹i giao lµ cã dp.- LÔ t©n còng nh- c«ng t¸c lÔ t©n rÊt quan träng v× nã gãp phÇn vµo viÖc thùc hiÖnchÝnh s¸ch ®èi ngo¹i cña mét quèc gia ®ång thêi thÓ hiÖn v¨n ho¸ vµ lßng mÕn kh¸chcña mét quèc gia, mét d©n téc ®èi víi kh¸ch, ®Æc biÖt lµ th-îng kh¸ch.- Thóc ®Èy hoµ b×nh h÷u nghÞ- c«ng cô chÝnh trÞ phôc vô cho ho¹t ®éng ®èi ngo¹i cña mét n-íc.- biÓu hiÖn sù träng thÞ lÞch sù, v¨n minh cña mét quèc gia, d©n téc nµy víi mét quècgia, d©n téc kh¸c. Yªu cÇu c¸c quèc gia dï kh«ng b»ng lßng nh-ng vÉn ph¶i t«n trängnhau.3. Sù h×nh thµnh:Kh«ng thµnh v¨n  thµnh v¨nQuèc gia, d©n téc  quèc tÕPhong tôc, tËp qu¸n  quy -ícKh«ng b¾t buéc  B¾t buéc§a d¹ng, phong phó, kh¸c biÖt  nhÊt qu¸n, cã tÝnh b¶n s¾c (tÝnh ®Æc thï/ tÝnh quècgia, d©n téc)4. Nguyªn t¾c:- B×nh ®¼ng vµ kh«ng ph©n biÖt ®èi xö gi÷a c¸c quèc gia cã chñ quyÒn.- T«n träng lÉn nhau vµ cã ®i cã l¹i.- KÕt hîp tËp qu¸n vµ luËt ph¸p quèc tÕ víi quy ®Þnh quèc gia vµ truyÒn thèng d©ntéc.X· giao quèc tÕ1. C¸c kh¸i niÖm- LÔ nghi (ceremony)Toµn bé nh÷ng th«ng lÖ ph¶i ®-îc t«n träng trong nh÷ng nghi lÔ chÝnh thøc haynh÷ng quy t¾c cña phÐp lÞch sù ®-îc sö dông trong céng ®ång, ®Æc biÖt lµ c¸c c¬ quanc«ng céng.- LÔ t©n nhµ n-ícLµ lÜnh vùc c«ng t¸c quan träng trong ho¹t ®éng giao tiÕp, ®èi néi, ®èi ngo¹i cñaChÝnh phñ vµ nh©n d©n- LÔ t©n ngo¹i giao (protocol)Toµn bé nh÷ng quy t¾c lÔ nghi cña mét quèc gia, gãp phÇn thùc hiÖn chÝnh s¸ch ®èingo¹i cña mét quèc gia, ®ång thêi thÓ hiÖn v¨n ho¸ vµ lßng mÕn kh¸ch cña mét d©ntéc.- PhÐp (lÞch sù) x· giao quèc tÕLµ phÐp xö thÕ gi-a ng-êi - ng-êi trong x· héi, nh»m bµy tá lßng tù träng vµ th¸i ®ét«n träng mäi ng-êi trong quan hÖ x· héi, ®Æc biÖt quan träng khi cã yÕu tè n-ícngoµi.2. PhÐp x· giao quèc tÕ2.1. Nh÷ng vÊn ®Ò chung2.1.1. Nguyªn t¾c cña phÐp x· giao quèc tÕ- B×nh ®¼ng vµ kh«ng phan biªt ®èi xö gi÷a c¸c quèc gia cã chñ quyÒn (trõ tr-êng hîphai hay nhiÒu n-íc cã tho¶ thuËn riªng)- T«n träng lÉn nhau vµ cã ®i cã l¹i (tr¶ ®òa)- KÕt hîp tËp qu¸n vµ luËt ph¸p quèc tÕ víi quy ®Þnh quèc gia vµ truyÒn thèng d©n téc(nhËp gia tuú tôc)2.1.2. BiÓu tr-ng quèc gia vµ tÝnh ®¹i diÖn trong x· giao quèc tÕ* Quèc kú, quèc thiÒu (handout)-- Trô së-- Xe « t«-- Chó ý:+ tr¸nh treo ng-îc ng«i sao+ ®-îc treo hoÆc mang ®i ë nh÷ng n¬i tæ chøc meeting, biÓu t×nh, ®éng viªn quÇnchóng lµm c¸c c«ng viÖc tËp thÓ.+ treo 2 cê, nh×n tõ mÆt tr-íc vµo th× Qkú cña ta bªn tay ph¶i. NhiÒu cê, th× cïng kÝchcì, treo cao b»ng nhau+ kû niÖm quèc kh¸nh b¹n, treo quèc kú cña ta vµ b¹n t¹i phßng lÔ+ ®ãn tiÕp ®oµn kh¸ch chÝnh phñ n-íc b¹n, treo quèc kú cña ta vµ b¹n t¹i n¬i ®ãn(nhµ ga, bÕn tµu,...) vµ n¬i ®oµn ë.+ ®ãn c¸c ®oµn thÓ nh©n d©n n-íc b¹n khong treo quèc kú.- Quèc ca+ cö quèc ca n-íc b¹n tr-íc, n-íc ta sau, c¶ khi khai m¹c vµ bÕ m¹c.+ Kû niÖm 1/5: khai m¹c quèc ca, bÕ m¹c quèc tÕ ca* TÝnh ®¹i diÖn Ýt nhiÒu cña mçi c¸ nh©n khi tham gia giao tiÕp quèc tÕ (cho ®Êt n-íc,®Þa ph-¬ng, ®¬n vÞ m×nh)- T- thÕ c¸ nh©n biÓu ®¹t ®Æc ®iÓm d©n téc, tõ diÖn m¹o, c¸ch ¨n nãi, chµo hái, x-ngh«, ¨n uèng2.1.3. B¶n lÜnh, yªu cÇu ®èi víi ng-êi lµm c«ng t¸c ®èi ngo¹i- nh÷ng chiÐn sü ®Êu tranh trªn mÆt tr¹n quèc tÕ ®ª thùc hiÖn chÝnh s¸ch ®èi ngo¹icña quãc gia, d©n téc- phÈm chÊt tèt, lý t-ëng, lßng tù träng, tù hµo d©n téc, ý chÝ tù lùc tù c-êng, tØnh t¸otrong mäi tinh huèng, c¶nh gi¸c- lu«n trau dåi häc tËp ®Ó tranh thñ h÷u nghÞ vµ ®¸nh gi¸ ®óng b¶n chÊt c¸c sù viÖcdiÔn ra hµng ngµy trªn thÕ giíi, ph¸n ®o¸n ý ®å cña ®èi t¸c- ra søc häc tËp ngo¹i ng÷2.2. Cô thÓ (víi c¶ hai t- c¸ch: ng-êi ®ãn kh¸ch vµ ng-êi lµm kh¸ch)2.2.1. §ãn kh¸ch- Quy ®Þnh: ®ãn kh¸ch n-íc ngoµi cÊp dÞa ph-¬ng+ lÞch sù, nhiÖt t×nh song ®¬n gi¶n, tiÕt kiÖm+ kh«ng huy déng quÇn chóng, kh«ng duyÖt ®éi danh dù, kh«ng meeting chµo mõng+ trang trÝ cê, khÈu hiÖu ë n¬i ®ãn tiÕp, kh«ng trang trÝ däc ®-êng+ kh«ng mo t« hé tèng, chØ cã xe dÉn ®-êng+ chØ tæ chøc mét cuéc chiªu ®·i hoÆc c¬m th©n mËt song tiÕt kiÖm2.2.2. Chµo hái, b¾t tay, «m h«n h÷u nghÞ, giíi thiÖu vµ tù giíi thiÖu- Chµo hái trë thµnh viÖc th-êng xuyªn mâi khi gÆp nhau trong ngµy (s¸ng, tr-a-chiÒu, tèi) vµ khi chia tay nhau. Chµo lµ ®éng t¸c tæng thÓ (lêi nãi, nô c-êi, ¸nh m¾t,gËt dÇu, gi¬ tay ra hiÖu, ng¶ mò, khÏ cói ®Çu). CÇn dóng ®¾n trogn c¸c hoµn c¶nh, ®èit-îng, ch©n thµnh.- Kh«ng t©ng bèc khi chµo nhau, kh«ng ph× phÌo thuèc l¸ khichµo nhau, nam chµo n÷tr-íc, cÊp d-íi chµo cÊp trªn, trÎ chµo giµ, ng-êi míi ®Õn chµo ng-êi ®Õn tr-íc, ng-êitõ ngoµi vµo chµo ng-êi ë trong.- b¾t tay nhÑ nhµng, hån nhiªn, ch©n thµnh, døt kho¸t, m¾t nh×n th¼ng: dïng tay ph¶in¾m c¶ bµn tay b¹n kh«ng l©u, bãp m¹nh lµ th« b¹o, hêi hît lµ v« lÔ, vå vËp lµ sçsµng, ph¶i th¸o g¨ng (trõ phô n÷), kh«ng nªn dót tay kia trong ¸o, quÇn.- chua quen biÕt khong nªn b¾t tay, chê sù giøoi thiÖu, c©n nh¾c nhanh khi nhiÒung-êi cïng gi¬ tay ra b¾t víi m×nh.- Kh«ng dïng c¶ hai tay n¨m chÆt tay phô n÷.- X-ng h«: nhí vµ gäi ®óng tªn, chøc danh cña kh¸ch lµ biÓu thÞ sù quan t©m vµ t«nträng.2.2.3. Ph¸t biÓu vµ ®iÒu hµnh (MC)a. Chung- ChuÈn bÞ+ Môc tiªu+ néi dung+ th«ng tin míi, ý t-ëng ®éc ®¸o+ «n tËp- ThÓ hiÖn+ ng«n ng÷ ngo¹i h×nh (t- thÕ, nhÞp cÇu ¸nh m¾t)+ ng÷ ®iÖu+ ®ång c¶m cña thÝnh gi¶+ kÕ ho¹ch tr×nh bµy (sö dông ph-¬ng tiÖn nh×n)- rÌn luyÖn kü n¨ng+ häc tËp kinh nghiÖm+ hoµn thiÖn trÝ nhíb. Cô thÓ- §iÒu khiÓn mét cuéc häp+ x¸c ®Þn ...